Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e.V.

Startseite
Deutschland
Stuttgart
Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e.V.

Impulsgeber für eine Professionalisierung des Beschwerdemanagements in Gesundheitseinrichtungen

18/08/2026

Der BBfG – Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e. V. – setzt sich für die Professionalisierung des Lob- und Beschwerdemanagements ein. Mit praxisnahen Leitlinien und bundesweitem Austausch unterstützen wir Fachkräfte in ihrer täglichen Arbeit.

In unserem kostenlosen Online-Forum BBfG4you am 23. September geht es um unsere Leitlinie „Kompetenzmodell für Beschäftigte im Beschwerdemanagement“. Nach einem kurzen fachlichen Einstieg steht der Austausch im Mittelpunkt: Erfahrungen teilen, Praxisfragen diskutieren und voneinander lernen.

Warum sind Leitlinien wichtig? Sie schaffen Klarheit, geben Sicherheit im Alltag und helfen, Rückmeldungen wirksam für Verbesserungen zu nutzen.

📅 Mittwoch, 23. September 2026
🕑 14:00 bis ca. 15:30 Uhr
💻 Online und kostenlos für alle Fachkräfte

Jetzt anmelden unter bbfg-ev.de/bbfg4you

08/07/2026

📌 Rückblick auf die BBfG-Jahrestagung 2026 veröffentlicht

Die BBfG-Jahrestagung und Mitgliederversammlung 2026 an der Medizinischen Hochschule Hannover boten zwei Tage voller fachlicher Impulse, kollegialem Austausch und lebendiger Netzwerkarbeit.

Der Rückblick zur Veranstaltung ist jetzt auf der BBfG-Website veröffentlicht – inklusive Bilderstrecke und Einblicken in zentrale Themen der Tagung.

Für BBfG-Mitglieder stehen ergänzend die Unterlagen zur Jahrestagung und Mitgliederversammlung im geschützten Mitgliederbereich bereit, darunter Präsentationen, Workshop-Ergebnisse und Protokolle.

👉 Jetzt auf der Website nachlesen und im Mitgliederbereich einloggen.

20/05/2026

🚨 Noch Plätze frei: BBfG-Sommertagung 2026 an der Medizinischen Hochschule Hannover!

Am 11. und 12. Juni 2026 geht es in Hannover um Themen, die das Lob- und Beschwerdemanagement direkt betreffen:

🤖 KI und digitale Unterstützung
🔐 Datenschutz im Beschwerdemanagement
🏥 Good Practice aus der MHH
💬 kollegialer Austausch
🌿 Mitarbeitergesundheit und Resilienz
🗳️ Mitgliederversammlung mit Vorstandswahlen

Unter dem Leitgedanken „Innovation & Good Practice“ bietet die Sommertagung fachliche Impulse, praktische Einblicke und wertvolle Netzwerkmöglichkeiten – unter anderem bei der Abendveranstaltung in der Hannoveraner Altstadt.

Die Teilnahme ist auf 40 Personen begrenzt – es sind noch Plätze frei.

👉 Jetzt anmelden und Impulse für die eigene Arbeit mitnehmen!

18/05/2026

Beschwerdemanagement und Patientenfürsprache: Gemeinsam schneller zu Lösungen!

Wie können Beschwerdemanagement und Patientenfürsprache im Klinikalltag besser zusammenarbeiten – ohne Doppelarbeit, mit klaren Rollen und verlässlichen Abstimmungen?

Darum geht es beim nächsten Online-Forum BBfG4you am 24. Juni 2026.

Nach einem kurzen fachlichen Impuls zu den Leitlinien von BBfG und BPiK geben Christine Hard und Brigitte Thiel vom Klinikum Dortmund Einblicke in die Praxis: Wie gelingt Zusammenarbeit so, dass Patientenanliegen schneller geklärt, Qualitätsimpulse besser genutzt und Teams entlastet werden?

📅 24. Juni 2026, 14-15.30 Uhr
💻 Online via Teams
✅ Anmeldung ab sofort über die BBfG-Website möglich:
www.bbfg-ev.de/bbfg4you/

29/04/2026

Perspektivwechsel: Wenn der Arzt zum Patienten wird 🏥

Was passiert, wenn ein Experte für Beschwerdemanagement und erfahrener Mediziner plötzlich selbst die Hilflosigkeit im Krankenbett erlebt?. Dr. Heinz Pilartz hat genau das erfahren und teilt in seinem neuen Artikel eine wertvolle Analyse aus drei Blickwinkeln.

Seine Kernbotschaft: Fachliche Exzellenz ist unverzichtbar, aber die emotionale Wahrnehmung entscheidet über die Zufriedenheit. Oft lösen nicht medizinische Fehler, sondern Angst und Orientierungslosigkeit Beschwerden aus. Dr. Pilartz zeigt auf, wie wir durch bessere Kommunikation und klare Prozesse das Vertrauen der Patienten zurückgewinnen und Kritik als echte Entwicklungschance nutzen.

👉 Den gesamten Erfahrungsbericht lesen Sie auf der BBfG-Website: bbfg-ev.de
Exklusiv für unsere Mitglieder: Wissen direkt vom Profi ✨
Dr. Heinz Pilartz ist der Referent unseres etablierten Mediationsseminars. Das Beste daran: Für BBfG-Mitglieder ist die Teilnahme kostenfrei!

📅 Save the Date: Die nächste Durchführung findet im November 2026 statt. Sichern Sie sich frühzeitig Ihre Teilnahme und profitieren Sie direkt von seiner langjährigen Expertise.

02/04/2026

🐣 Frohe Ostern wünscht der BBfG!

Wir wünschen allen Mitgliedern, Partnerinnen und Partnern sowie Kolleginnen und Kollegen im Gesundheitswesen erholsame Feiertage, schöne Begegnungen und einen guten Start in den Frühling. 🌷

Vielen Dank für den vertrauensvollen Austausch, das gemeinsame Engagement und die vielen wichtigen Impulse rund um Feedback- und Beschwerdemanagement.

Genießen Sie die Osterzeit und bleiben Sie gesund. 💛

30/03/2026

📍 Am 11. und 12. Juni 2026 lädt der BBfG zur Sommertagung mit Mitgliederversammlung an die Medizinische Hochschule Hannover ein.

Unter dem Leitmotiv „Innovation und Good Practice“ stehen aktuelle Entwicklungen im Lob- und Beschwerdemanagement im Mittelpunkt. Ein besonderer Fokus liegt auf der Frage, wie Künstliche Intelligenz Prozesse unterstützen, Muster sichtbar machen und Qualität sichern kann – ohne die menschliche Urteilskraft und Empathie zu ersetzen.

💬 Neben fachlichen Impulsen bietet die Tagung Einblicke in die Praxis des Feedback- und Beschwerdemanagements der MHH, Raum für kollegialen Austausch und wertvolle Vernetzung.

🗳️ Am Freitag findet außerdem die Mitgliederversammlung des BBfG mit Vorstandswahl statt.

👥 Die Teilnehmerzahl ist auf 40 Personen begrenzt. Auch externe Fachkräfte im Gesundheitswesen sind herzlich willkommen.

Wir freuen uns auf zwei Tage mit fachlichem Austausch, praktischen Einblicken und neuen Impulsen für das Beschwerdemanagement im Gesundheitswesen!

09/03/2026

✨ Aus Beschwerden wird Verbesserung.
Unsere Basisqualifikation Beschwerdemanagement 2026 zeigt, wie Gesundheitseinrichtungen Rückmeldungen professionell nutzen, Qualität stärken und Sicherheit verbessern. 🏥💬
Die Weiterbildung kommt bei Absolventinnen und Absolventen sehr gut an – praxisnah, relevant und direkt im Alltag nutzbar. ✅
Jetzt anmelden unter
www.bbfg-ev.de/akademie

04/02/2026

💬 Patient Power – jetzt anmelden!

In einem Monat startet BBfG4you mit einem Thema, das das Beschwerdemanagement nachhaltig stärkt: Patient Power.
Der BBfG ist maßgeblicher Projektpartner und Träger dieses bundesweiten Forschungsprojekts.

📅 4. März 2026 | online
🎙️ Mit PD Dr. Ute Karbach (Universität zu Köln)

Warum das wichtig ist?
Patientenfeedback wirkt. Es treibt Verbesserungen an, stärkt die Patientensicherheit und entlastet Mitarbeitende. „Patient Power“ macht diesen Beitrag erstmals wissenschaftlich messbar – mit direkter Relevanz für Politik und Praxis.

👉 BBfG4you heißt: zuhören, nachfragen, diskutieren.
Bringen Sie Ihre Fragen ein, gehen Sie in den Austausch mit der Projektleitung und tauchen Sie tief in das Thema ein.

🔗 Anmeldung ab sofort möglich: https://bbfg-ev.de/

28/01/2026

Beschwerdemanagement ist in deutschen Krankenhäusern angekommen – aber es steht unter Druck.

Der BBfG-Benchmark 2025 zeigt:
✔️ Strukturen funktionieren
⚠️ Personal, Zeit und Rückhalt fehlen oft

Mehr als 80 % der Kliniken arbeiten zentral organisiert. Doch ohne Anerkennung und Ressourcen bleibt Wirkung auf der Strecke.
Unser Fazit: Beschwerden wirken nur dann, wenn Organisationen ihnen Raum geben – und den Menschen dahinter den Rücken stärken.

👉 Die Ergebnisse im Überblick auf bbfg-ev.de

Adresse

BBfG E. V
Stuttgart
70174

Telefon

+4971127832106

Webseite

http://www.bbfg-ev.de/

Benachrichtigungen

Lassen Sie sich von uns eine E-Mail senden und seien Sie der erste der Neuigkeiten und Aktionen von Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e.V. erfährt. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht für andere Zwecke verwendet und Sie können sich jederzeit abmelden.