01/09/2026
ASYSTA LOTNISKOWA♿✈️
- na terenie Unii Europejskiej-
🔸Każde lotnisko na terytorium UE zobowiązane jest do zorganizowania specjalnej bezpłatnej asysty na lotnisku.
🔸Każda osoba podróżująca z/do lotniska w UE ma prawo z niej skorzystać oraz bezpłatnie zabrać ze sobą max 2 sztuki sprzętu ułatwiającego poruszanie.
🔸Co obejmuje asysta:
- pomoc w odprawie i nadanie bagażu
- pomoc przy kontroli bezpieczeństwa i (ewentualnie) granicznej
- droga do bramki
- wejście na pokład i zejście z pokładu
- pomoc przy przesiadce
- dotarcie do transportu naziemnego - pociągu, autobusu ipt
- obsługa sprzętu do poruszania się
🔸Żeby zgłosić potrzebę asysty wystarczy zaznaczyć odpowiedni "ptaszek" przy rezerwacji biletu lotniczego (w linii lotniczej) co najmniej 48h przed lotem.
🔸Jeżeli nie dokonałeś takiego zgłoszenia (np. od czasu rezerwacji Twoja motoryczność uległa zmianie), lotnisko mimo to powinno dołożyć wszelkich starań, by zapewnić pomoc - ale nie masz gwarancji, że pomoc zostanie udzielona lub zdążysz na lot.
🔸Możesz skorzystać z lotniskowego sprzętu wspomagającego bezpłatnie (np. wózek, ambulift)
🔸Lotnisko, linia lotnicza (przewoźnik), asysta, biuro podróży - to nie to samo. Jeżeli potrzebujesz asysty musisz zgłosić to w linii lotniczej (poniżej tłumaczę dlaczego).
🔸Usługa asysty zostaje zakodowana przy Twojej rezerwacji (gdzie dostęp ma tylko linia lotnicza), za pomocą specjalnych kodów lotniskowych (WCHR, WCHS, WCHC, DPNA, BLND, DEAF + ew. rodzaj wózka), więc, jeżeli korzystasz z pomocy asysty na lotnisku, skąd wylatujesz, to informacja o tym jakiego wsparcia potrzebujesz, będzie wysłana na każde lotnisko przesiadkowe lub docelowe.
🔸W skrócie: jeżeli podróżujesz z Krakowa do Malagi z przesiadką w Monachium, ze swoim wózkiem elektrycznym i potrzebujesz wsparcia z krzesełkiem pokładowym, to asysta na każdym z tych lotnisk będzie wiedzieć, że w tym samolocie jest pasażer, który ma swój wózek elektryczny i potrzebuje konkretnego wsparcia.
🔸Po wylądowaniu, czekaj na asystę na swoim miejscu w samolocie, aż wszyscy pasażerowie opuszczą pokład. Wtedy asysta w komfortowy sposób będzie mogła udzielić wsparcia - bez dodatkowych gapiów.
🔸Załoga pokładowa dostaje informacje o tym, że wśród pasażerów jest ktoś kto korzysta z pomocy asysty, jednak pamiętajmy, to tylko ludzie i nie nie zaszkodzi jeśli w trakcie lotu przypomnisz im o sobie.
🔸Certyfikowany pies asystujący podróżuje w kabinie pasażerskiej bezpłatnie, bez transportera i bez limitu wagowego (koniecznie sprawdź warunki w linii lotniczej).
🔸Coraz więcej lotnisk dołącza do programów dotyczących ukrytych niepełnosprawności - Hidden Disabilities Sunflower (to dodatkowa usługa!). Dla pracowników lotniska to informacja, że niestandardowe zachowania pasażera niekoniecznie wynikają z jego złych zamiarów. Dlatego, jeśli wiesz, że Twoje zachowanie na lotnisku może być dwojako odebrane - poinformuj o tym pracownika lotniska.
‼️Pracownicy lotniska są bardzo wrażliwi i bez poczucia humoru w zakresie żartów o bombach, atakach itp. Każdy taki żart traktowany jest z pełną powagą, na niekorzyść żartującego.
🔷PRZYDATNY SKRÓT PRZED PODRÓŻĄ:
🔹Zapisz, wydrukuj (lub zrób samodzielnie) i wypełnij drukowanymi literami grafikę, którą dołączam do tego postu. Pokaż ją obsłudze lotniska, a z pewnością Ci pomogą - uwierz mi, że pracownicy wolą takich pasażerów, niż tych którzy udają, że wiedzą co robić.
🔹Jeśli masz chwilę czasu, poćwicz korzystanie z Tłumacza Google.
🔹Po przyjeździe na lotnisko szukaj kolumn przywoławczych (z logo osoby na wózku), punktów informacji lub punktów asysty PRM. Tam zgłaszasz swoje przybycie, od tego momentu możesz liczyć na pomoc.
🔹Jeżeli podróżujesz ze swoim wózkiem:
- manualnym - zostajesz na nim, aż do momentu, gdy będziesz wchodzić do samolotu. Asysta poprosi Cię o złożenie wózka (koła zostają), a następnie oddaje go do luku bagażowego. Pamiętaj - wózek musi mieć przewieszkę bagażową, którą dostaniesz na stanowoisku odprawy biletowo-bagażowej (check-in)
- elektrycznym - decyzja o tym kiedy przekażesz wózek do nadania należy do obsługi na lotnisku. Zawsze priorytetem jest Twój komfort i bezpieczeństwo, ale też odpowiednie zabezpieczenie wózka w luku bagażowym - akumulator wózka traktuje się jako materiał niebezpieczny.
🔴PRZED PODRÓŻĄ ZWERYFIKUJ WSZYSTKIE INFORMACJE TUTAJ ZAWARTE, gdyż mogą ulec zmianie, różnić się w zależności od lotniska itp.
Pamiętaj, że to Ty jesteś/będziesz pasażerem.
Żadne lotnisko, linia lotnicza, asysta, biuro podróży, itd. nie domyśli się czego potrzebujesz i nie zmieni swoich procedur dla Ciebie. Ufaj, ale kontroluj!
