02/07/2026
𝗣𝗮𝗿𝗰𝗲 𝗾𝘂'𝘂𝗻 𝘀𝗲́𝗷𝗼𝘂𝗿 𝗻𝗲 𝘀𝗲 𝗿𝗲́𝘀𝘂𝗺𝗲 𝗽𝗮𝘀 𝗮𝘂𝘅 𝘀𝗼𝗶𝗻𝘀 𝗿𝗲𝗰̧𝘂𝘀. 𝗜𝗹 𝘀𝗲 𝘃𝗶𝘁, 𝗶𝗹 𝘀𝗲 𝗿𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁, 𝗶𝗹 𝘀𝗲 𝗿𝗮𝗰𝗼𝗻𝘁𝗲.
À l'occasion de la Semaine de l'expérience patient organisée par la FHP du 29 juin au 3 juillet 2026, notre établissement met à l'honneur les nombreuses démarches déployées tout au long de l'année pour écouter la voix de nos patients et résidents.
Leurs ressentis, leurs émotions et leurs retours sont une source précieuse d'amélioration de nos pratiques. Concrètement, cette écoute prend différentes formes :
🔹 des ateliers de photolangage en Long séjour pour favoriser l'expression autour de thèmes essentiels comme la dignité, le consentement ou la bientraitance ;
🔹 des échanges avec les patients lors des actions du CLUD afin de mieux comprendre leur expérience de la douleur ;
🔹 des entretiens réalisés par notre Représentant des Usagers ;
🔹 des enquêtes et évaluations sur la restauration, un élément à part entière de l'expérience patient ;
🔹 des actions de sensibilisation et des enquêtes autour de l'hygiène des mains, facteur essentiel de la sécurité des soins.
Et parce que l'écoute ne s'arrête pas à la sortie, les questionnaires de satisfaction, l'enquête nationale e-Satis et les avis laissés par nos patients nous permettent de poursuivre cette démarche d'amélioration continue. 📋
✨ Chaque parole compte. Chaque expérience nous fait progresser.
Parce qu'une remarque peut devenir une amélioration. Parce qu'un ressenti peut faire évoluer une pratique.
GROUPE SOS Santé