Dr. Hector J Santana

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Psicólogo y Educador | Defensor del impacto humano impulsado por la tecnología

Las opiniones y contenidos que comparto son míos y no reflejan necesariamente el sentir de ninguna de las organizaciones con las cuales colaboro.

¿Se puede tener opinión personal siendo líder?Esto es una pregunta sumamente interesante y la respuesta es sí pero hay q...
05/06/2026

¿Se puede tener opinión personal siendo líder?

Esto es una pregunta sumamente interesante y la respuesta es sí pero hay que saber la diferencia.

Me voy a tomar como ejemplo.

Una cosa es lo que pienso yo como persona y otra lo que represento como líder.

El truco aquí es poder separar las dos cosas y no caer en un problema de roles.

Como líderes, nuestra opinión tiene un peso distinto. No por ser más inteligentes, ni más importantes. El peso viene por la amplificación que da el cargo. Lo que se dice desde una posición de autoridad llega con volumen, expectativas y en ocasiones consecuencias.

Ahora, esto no significa que debemos quedarnos callados. Significa que debemos ser bien claros sobre desde dónde estamos hablando cuando usamos la boquita de comer.

Cuando hablo por mí lo hago desde mis redes, lo hago desde mi historia, mis valores y mi experiencia. Puedo estar equivocado, puedo cambiar de opinión, puedo ser parcial y es mi derecho como persona.

Ahora, cuando hablo como líder, hablo por algo más grande que yo. En ese espacio uso redes oficiales, y asumo posturas oficiales e institucionales.

Con esto en mente, hay que dejar claro que como individuos, no debemos temer a tener opiniones intensas. El problema llega cuando no somos claros desde el rol que estamos hablando.

He visto líderes usar sus cargos para imponer su agenda personal filtrada en las políticas institucionales. También he visto líderes que dejan por completo las redes por el miedo de representar mal a sus organizaciones.

Ninguna de estas posturas sirve.

Un buen líder no deja morir su personalidad a favor de su organización pero tampoco impone su persona ante su rol.

¿Y qué pasa cuando las opiniones en ambos roles difieren?

En ese caso, o decidimos dejar un rol o buscamos la manera de apoyar la postura oficial de nuestra organizaciones dentro de nuestras responsabilidades sin trastocar lo que sentimos como personas buscando nunca sabotear nuestras organizaciones por nuestro pensar.

Esta diferenciación definitivamente no es fácil pero si es algo que como líderes debemos buscar establecer para poder vivir una vida profesional plena. Recordemos, nuestra identidad va mucho más allá que el rol que ocupamos.

¿Y tú, distingues cuándo hablas en cuál rol?

05/06/2026
Muchas veces he leído y escuchado que la psicología es solo una, que todos los psicólogos somos lo mismo y que el área d...
04/06/2026

Muchas veces he leído y escuchado que la psicología es solo una, que todos los psicólogos somos lo mismo y que el área de práctica es solo un apellido y una retahíla de otras cosas muy bonitas. En el mundo de las ideas, esto es perfecto, bellísimo, fantástico. Nos podemos agarrar de las manos y cantar Kumbaya pero la realidad es otra, y es peligrosa.

Aunque en efecto todos los psicólogos, por naturaleza somos psicólogos, expertos en conducta humana primero que todo; nuestra formación nos da unas competencias que no podemos invisibilizar. Cada área de práctica, aunque con algún solapamiento, tiene una serie de destrezas y conocimientos aplicables en ambientes específicos que se desarrollan a través de años de educación, prácticas supervisadas, internados, entre otros mecanismos de aprendizaje. El fomentar un modelo abierto (o demasiado abierto) de la psicología pone en riesgo los propios cánones éticos de nuestra profesión y a las personas que atendemos.

La gente a veces se toma esto a chiste o no con la seriedad que amerita porque es psicología pero imaginense un grupo de médicos con sus subespecialidades que practican la subespecialidad de otro por coger un cursito de 6 semanas en nombre de la interdisciplinariedad.

Imaginense un psiquiatra operando de corazón abierto porque cogió por Udemy un certificado de cirugía cardiovascular.

Piensen en un Urólogo haciendo una cesárea porque “eso es más o menos lo mismo”.

Otro ejemplo, que de un podiatra operando el cerebro luego de una certificación en neurocirugía de la Universidad de Neurocirugía de Puerto Rico (no existe por si acaso).

Aunque exagerado, como es medicina lo tomarían en serio, pero en la Psicología aún no.

Tenemos personas sin licencia atendiendo por la libre en nombre de la creencia de que la educación los hace psicólogos.

Tenemos psicólogos sociales dando terapia luego de una certificación en terapia X.

Tenemos psicólogos industriales que con una certificación de fin de semana se creen psicólogos consejeros.

Tenemos psicólogos escolares, que como son del área clínica: ofrecen servicios que debe dar un psicólogo clínico.

Algunas de estas personas lo hacen por bien, otras por el mero hecho de buscar la manera de hacer más dinero.

Pero no todo es culpa de ellos. El ser humano va a buscar la manera de satisfacer sus necesidades.

La culpa al final del día es de los programas que ofrecen cosas irrealistas para vender una matrícula más.

Y lo peor del caso es que al final del día, el perjudicado pocas veces es el profesional que está trabajando fuera de su competencia. El perjudicado tiende a ser el público en general, el paciente y los otros profesionales que compiten dentro de un campo con reputación lacerada por personas que participan sin las competencias necesarias.

Ojo: hay psicólogos que hacen el trabajo de formarse bien para cambiar o ampliar su práctica y a esos, todo el éxito del mundo. Nuestra Junta tiene guías para este tipo de cambios y expansiones. Este mensaje se refiere a los que no, a los que quiere coger atajos poniendo el riesgo la reputación de la profesión y el bienestar de los pacientes.

Creo que es hora ya de ponernos en check entre nosotros mismos y entender que aunque la idea de una sola psicología es bonita, en un sentido práctico es irrealista y tiene consecuencias reales y serias. La mejor manera de trabajarlo, como se dice en buen español es desde la interseccionalidad, juntos pero no revueltos.

Hoy me cogí haciendo una de las cosas que le digo a otros que no hagan.Pensando en cómo controlar lo incontrolable. Plan...
02/06/2026

Hoy me cogí haciendo una de las cosas que le digo a otros que no hagan.

Pensando en cómo controlar lo incontrolable. Planificando para un futuro incierto que nadie puede garantizar.

Y todo esto siendo psicólogo.

Esto dice algo importante. La ansiedad que viene con la incertidumbre de vivir en un mundo que parece haber perdido toda la razón nos afecta a todos, sin respeto credenciales. Le pasa al que conoce y al que no. La diferencia no es que como profesionales de la salud mental lo sintamos menos, es que lo aprendemos a reconocer más rápido.

¿Qué recomiendo cuando estamos en esta posición?

Soltar el control de lo que no podemos controlar. Aunque es complicado, si bien el mundo está en caos, no hay mucho que podamos hacer en muchos de los casos. Ahora, lo que sí podemos hacer es agarrarnos a lo que sí podemos controlar: nuestras rutinas, nuestras conversaciones y nuestro trato a los que nos rodean.

Esto no es resignarse al destino. Es la higiene mental que necesitamos para poder sobrevivir.

Si lideras personas en estos tiempos difíciles, esto también se aplica a ti. Recuerda, tu equipo está sintiendo lo mismo que tu. Este es el momento de ser humano primero, profesional después.

Una de las cosas más incómodas que hacemos como líderes es dar feedback negativo.No necesariamente por el hecho en sí, s...
01/06/2026

Una de las cosas más incómodas que hacemos como líderes es dar feedback negativo.

No necesariamente por el hecho en sí, sino por la falta de palabras, la expectativa de cómo va a reaccionar la otra persona, y la incomodidad de decir cosas difíciles en voz alta.

Aun así, es algo que tenemos que hacer. Y cuando se hace bien, nos hace crecer a todos.

Aquí te doy 4 estrategias para que ese proceso sea más productivo:

1. El clásico sándwich Si tienes feedback negativo, preséntalo entre dos comentarios positivos. Simple, pero efectivo cuando se usa con sinceridad.

2. No lo tomes personal…tú tampoco Usualmente le decimos esto a quien recibe el feedback. Pero también aplica igual para quien lo da. Detrás de cada empleado hay una persona con metas, familia, sentimientos y talentos que posiblemente no conoces. No ataques a la persona. Ataca el problema.

3. Deja los prejuicios en la puerta Si entras a una sesión de feedback con una explicación ya formada en tu cabeza, le estás poniendo un handicap al empleado antes de que abra la boca. La inteligencia emocional aquí es estar genuinamente dispuesto a escuchar la lógica detrás de lo que pasó.

4. Cuida el lenguaje Palabras como "fallaste", "lo dejaste caer" o "no sirve" cierran la conversación antes de empezar. Encuadrar el problema como área de oportunidad, en un tono neutro, tiende a llevar a resultados mucho más productivos.

Estas 4 cosas no van a hacer que tus sesiones de feedback sean placenteras de repente. Pero sí te ponen un paso más cerca de que sean útiles.

La Trampa de productividad en la que caimos con la IALa Inteligencia Artificial no nos ha librado del trabajo. Nos dio u...
28/05/2026

La Trampa de productividad en la que caimos con la IA

La Inteligencia Artificial no nos ha librado del trabajo. Nos dio una herramienta para hacer más.

Es irónico cómo nos vendieron la inteligencia artificial como herramienta de liberación. Antes de empezar el rant: no es que ahora estoy en contra de la IA. Es que hay problemas serios que tenemos que trabajar.

La idea era simple: si con IA podía hacer mis ocho horas de trabajo en dos horas, íbamos a tener más tiempo. Pensamos que íbamos a vivir más, a pensar más, a tener tiempo para las cosas que realmente importan.

Pero eso no es lo que está pasando. Ahora, en vez de usar esas seis horas para nosotros, las usamos para más trabajo. Terminamos o igual o más explotaos'.

La eficiencia que trajo la inteligencia artificial no redujo la carga de trabajo. Aumentó grandemente lo que la avaricia corporativa considera posible exigir.

LA PARADOJA DE JEVONS
Esto no es invento mío. En economía se llama Paradoja de Jevons: cuando la eficiencia en el uso de un recurso aumenta, el consumo también aumenta. Aunque el concepto se formuló en 1865 para hablar del carbón, su aplicabilidad es dolorosamente pertinente hoy.

Para ponerlo en contexto: cuando el email reemplazó los correos tradicionales, los mensajes no bajaron. Al contrario, subieron de 5 a 150. La tecnología más eficiente generó más trabajo.

Con la IA es lo mismo, pero exponencialmente peor. Tu jefe (o nosotros mismos) no pensamos "ahora puedes hacer menos". Nos movemos a pensar "ahora podemos hacer más".

LA PSICOLOGÍA DETRÁS

Pero no podemos culpar solo a las estructuras externas. Hay algo en nosotros que lo alimenta, con raíces psicológicas muy específicas.

El condicionamiento del valor productivo
Siempre nos han enseñado que el valor de una persona se mide con lo que produce. El tiempo libre lo vemos como tiempo perdido. La IA nos da capacidad de producir más y lo interpretamos como una obligación.

La identidad atada al hacer
En la cultura occidental y en Puerto Rico específicamente nuestra identidad va bien amarrada a nuestra profesión. Si vemos la productividad no como eficiencia sino como una declaración de autovaloración, la IA se convierte en otra herramienta para sostener esa identidad performativa.

La trampa del progreso relativo
Los psicólogos conocemos bien el efecto de la comparación social. Si yo produzco más con IA, pero tú también, mi ventaja se evapora. Para mantener el estatus, tengo que producir aún más. Es una carrera cognitiva estupidísima donde todos corren más rápido y nadie llega más lejos...

bueno, las organizaciones que se lucran de la nueva productividad sí.

El alivio como señal de peligro
Hay personas que, cuando la IA les resuelve una tarea en segundos, sienten culpa. Esto revela que caemos en una posición donde el valor no está en el resultado, sino en el sufrimiento del proceso.

EL PROBLEMA ES CULTURAL

Dicho todo esto, tenemos que entender que el problema no tiene nada que ver con las herramientas, ni con la tecnología, ni con la IA. El problema es cultural.

Vivimos en una sociedad que por naturaleza demoniza el descanso, repudia la lentitud y ha convertido la ocupación en estatus social. Estar ocupado ya no es una queja. Es una forma de dejarle saber a la gente (que probablemente no le importa) que soy importante, soy necesario, soy útil.

¿Y ENTONCES QUÉ HACEMOS?
No estoy diciendo que dejes de usar IA. Jamás. Yo la uso todos los días. La pregunta no es si debemos usar estas herramientas; la pregunta es para qué.

Una vez clara esa respuesta, el siguiente paso es actuar.

Lo que puedes hacer tú ahora:
Define tu "suficiente" antes de abrir la herramienta.
Antes de usar IA para una tarea, decide cuánto es suficiente para ese día. ¿Por qué? Porque siempre va a poder generar más. Si no pones límites, te los pondrá la demanda externa.

Convierte el tiempo recuperado en tiempo tuyo.
Si la IA te ahorra dos horas, bloquea esas dos horas en tu calendario antes de que alguien más las coja (incluyendo tú mismo). No las dejes "libres" porque el vacío se llena solo. Ponles nombre: pensar, caminar, no hacer nada. Lo que no se agenda no existe.

Audita tu lista de tareas, no solo tu eficiencia.
La trampa no es solo hacerlas más rápido; es no cuestionar si todas merecen hacerse. Antes de optimizar tu trabajo con IA, pregúntate cuáles tareas genuinamente importan y cuáles existen porque estar ocupado te hace sentir valioso.

Practica decir "eso puede esperar" sin disculparte.
La urgencia es, mayormente, construida. Entrenar la capacidad de distinguir entre lo urgente real y lo urgente performativo es una habilidad que hay que desarrollar, y una forma de resistencia activa contra la cultura del always-on.

Lo que puedes hacer si tienes gente a tu cargo:
No celebres el volumen, celebra el juicio.
Si tu equipo usa IA para producir más y tú los elogias por eso, estás reforzando exactamente la trampa. Empieza a reconocer cuándo alguien decide no hacer algo innecesario, cuándo simplifica, cuándo protege su tiempo. Lo que se refuerza, se repite.

Cuestiona las normas de respuesta en tu organización.
¿Se espera que respondan correos en horas? ¿Existe presión implícita de disponibilidad permanente? Esas normas no son neutrales. Son decisiones culturales (y ridículas) que se pueden cambiar. Empieza por nombrarlas en voz alta. Lo que se nombra, se puede rediseñar.

Modela el descanso.
Si eres figura de referencia y nunca muestras que descansas, tu equipo aprende que el descanso es una debilidad que se esconde. Hablar abiertamente de que tomaste tiempo para no hacer nada es un acto de liderazgo que en estos tiempos es sumamente importante.

El cambio que necesitamos comienza con una pregunta incómoda:
¿para qué uso esto?
Pero no se queda en ti. Se lleva a las reuniones, a las políticas de trabajo, a las conversaciones con tu equipo, a cómo diseñas los espacios donde otros también trabajan.

La mentalidad de productividad se construyó socialmente. Para desmontarla necesitamos también un cambio social.

Hace tiempo que llevo usando NoetebookLM en múltiples áreas en mi vida, y te lo recomiendo a ti también.Por si no sabías...
27/05/2026

Hace tiempo que llevo usando NoetebookLM en múltiples áreas en mi vida, y te lo recomiendo a ti también.

Por si no sabías, NotebookLM es una herramienta de Google que te permite subir documentos o buscar referencias sobre un tema y conversar con ellos. Es como un ChatGPT que solo te contesta basado en la información particular que le des.

Además de hablar, te puede crear infográficos, podcasts, videos, flashcards, entre otras cosas sumamente útiles.

Si eres estudiante…

Puedes subir presentaciones de clase, tus notas, videos, etc y te ayudará a resumir, estudiar, entender mejor y aclarar dudas sobre el material. En vez de tener que releer 15 artículos y 6 capítulos de un libro para estudiar, la herramienta te permite mantenerte repasando.

Si eres profesional…

Puedes subir tus propios trabajos y que te ayude a condensar. Puedes trabajar con literatura científica para resumir hallazgos principales. Puedes crear resúmenes de audio para ese prep de última hora antes de una conferencia.

En fin, las cosas que puedes hacer solo se limitan a lo que te puedas imaginar.

Obviamente no es una herramienta perfecta y siempre debes dejarte llevar por tu juicio crítico y ético, pero definitivamente vale la pena.

Si todavía no lo has probado, hazlo. Creeme que vale la pena.

¿Lo conocías? ¿Lo usas?

Hace tiempito que salí ya de la universidad pero hay un detallazo que me hubiese encantado aprender desde un principio.N...
26/05/2026

Hace tiempito que salí ya de la universidad pero hay un detallazo que me hubiese encantado aprender desde un principio.

No tiene nada que ver ni con psicología, ni con administración ni nada. Es algo mucho más básico.

Me hubiese encantado entender de entrada que el grado no garantiza ni empleo, no expertise ni nada. El grado asegura acceso. Y me explico.

Aunque aprendí muchas cosas interesantes y útiles en la universidad, al yo tener experiencia antes de comenzar mis estudios, el cambio no fue drástico. Ahora, lo que sí fue drástico fue el cambio en la cantidad de personas que me escuchaban. Con toda ley la experiencia que tenía, nadie escuchaba a Héctor.

Ah, pero al Dr. Santana…

Y lo más interesante es que no es solo en la psicología.

Nadie escucha a a Héctor en lo relacionado a Recursos Humanos, pero si a Héctor Santana MBA.

¿Y porque traigo esto?

A veces como estudiantes, sea por ingenuos o porque así nos lo venden, pensamos que un grado académico nos va a hacer expertos y nos van a llover los trabajos.

Sin embargo, el rol de la universidad no es este. El rol de la universidad es como decía una estimada profesora ahora colega Wanda Rosa Pérez, “dar pinceladas de lo que se hace afuera” y servir de credencial.

Así que estudiante que me lees, no te desanimes si no te sientes 100% preparado al salir de tu grado o si no te llueven trabajos. El grado es la mitad del trabajo. Ahora toca ganar experiencia, buscar un espacio y romperla.

¿Tú qué aprendiste que la universidad no te enseñó?

Hoy es Memorial DayAunque algunos estemos en la playa, en la casa haciendo barbecues o de jangeo no debemos olvidar, no ...
25/05/2026

Hoy es Memorial Day

Aunque algunos estemos en la playa, en la casa haciendo barbecues o de jangeo no debemos olvidar, no este año ni los que vienen, el verdadero significado de este día. Hoy recordamos a los hermanos y hermanas veteranos que no regresaron. A esas personas que sacrificaron su vida como parte de su servicio militar.

Quiero hacer especial reconocimiento a los hermanos y hermanas de Puerto Rico que desde la Primera Guerra Mundial llevan sacrificándose junto a hermanos y hermanas Estadounidenses.

Ahora, quiero aprovechar y comentar algo sumamente importante sin quitarle el mérito a los caídos. La guerra no termina cuando terminan los disparos.

La guerra la siguen cargando los que regresan a casa. La cargan sus familias, la cargan los que a aún les late el corazón, pero sienten que murieron en suelo ajeno.

Hoy los recuerdo a todos. A los que ya no están y a los que están pero sienten que se han perdido.

Ese también es el verdadero significado de este día.

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