13/07/2026
🫤"Doamna doctor, am avut programare la 10:00 și am intrat la 10:25…”
Nu este o acuzație. Este o constatare. Și, privită din perspectiva celui care așteaptă, este perfect legitimă.
Cu toții ne dorim ca programările să fie respectate la minut. Și eu îmi doresc același lucru. Respect timpul pacienților mei și fac tot posibilul ca fiecare consultație să înceapă la ora stabilită.
Dar medicina are o particularitate pe care un program nu o poate anticipa.
La ora 10:00 nu intră doar o programare. Intră un om. Iar oamenii nu vin niciodată doar cu ceea ce este trecut în fișa de programare. Vin cu întrebări, cu temeri, cu simptome care capătă sens abia în timpul discuției. Uneori apare un detaliu care schimbă complet direcția consultației. Alteori, o întrebare spusă aproape în ușă devine cea mai importantă întrebare a zilei.
Există consultații care se desfășoară exact cm au fost planificate. Dar există și consultații în care, după zece sau douăzeci de minute, înțelegi că nu este momentul să privești ceasul, ci pacientul din fața ta.
În astfel de situații, aleg să rămân acolo unde este nevoie de mine, chiar dacă asta înseamnă că următorul pacient va aștepta câteva minute.
Nu pentru că nu îi respect timpul. Din contră. Pentru că îmi doresc ca, atunci când îi va veni rândul, să beneficieze de aceeași atenție și de aceeași răbdare, dacă va avea nevoie de ele.
Știu că așteptarea nu este plăcută și îmi pare sincer rău atunci când apar întârzieri. Vă mulțumesc pentru răbdare și pentru înțelegere.
De cele mai multe ori, dacă ați așteptat câteva minute, este pentru că înaintea dumneavoastră cineva a avut nevoie de mai mult decât era prevăzut în program. Iar dacă, într-o zi, dumneavoastră veți fi acel pacient, sper să aveți parte de aceeași grijă.
Pentru că medicina nu înseamnă doar respectarea unui orar. Înseamnă, înainte de toate, să acorzi fiecărui om timpul de care are nevoie.
Cu respect , dr. Iulia Midafi-Mateas
Medic specialist Diabet, nutritie si boli metabolice