05/08/2026
🌹 رسالة وصلت إلى بريد الصفحة… فاستوقفتنا
وصلتنا عبر بريد الصفحة #رسالة جميلة من إحدى المتابعات، حملت في طياتها أكثر من مجرد كلمات شكر؛ حملت رسالة #إنسانية نعتز بها، وقيمة نؤمن أنها يجب أن تكون أساس كل علاقة بين المريض ومؤسسته الصحية.
قد لا نعرف دائمًا أسماء كل العاملين الذين يتركون أثرًا طيبًا في نفوس المرضى، لكننا نعرف أن وراء كل كلمة شكر، وكل ابتسامة، وكل موقف إنساني، إنسانًا يؤدي رسالته بإخلاص.
في ، نؤمن أن #العلاج لا يقتصر على الدواء والتقنيات والتجهيزات، بل يشمل أيضًا الكلمة الطيبة، حسن الاستقبال، الإصغاء، الاحترام، مراعاة الحالة النفسية #للمريض، والشعور بمعاناته.
والأهم بالنسبة لنا أن تظل هذه الصفحة فضاءً مفتوحًا للجميع: للشكر والتقدير، ولكن أيضًا للملاحظات والاقتراحات وحتى النقد.
فنحن لا نبحث عن صورة مثالية للمؤسسة، وإنما نعمل على تطويرها وتحسينها يومًا بعد يوم.
النقد الموضوعي لا يزعجنا، بل يساعدنا على رؤية ما قد لا نراه من داخل المؤسسة.
شكرًا لكل من يكتب لنا كلمة طيبة، وشكرًا أيضًا لكل من يوجه لنا ملاحظة بنية صادقة.
فالغاية واحدة: أن يكون مستشفانا أكثر #إنسانية، وأكثر #جودة، وأكثر قربًا من مرضاه.
🌹 شكرًا لكل العاملين الذين يصنعون هذه القيم في صمت… وشكرًا لكل مريض أو مواطن يساهم بكلمته في أن نكون أفضل.
🌹 Un message reçu sur la messagerie de notre page… qui nous a particulièrement touchés
Nous avons reçu, via la messagerie de notre page, un beau témoignage qui nous rappelle l’essentiel : derrière les soins, les traitements et les équipements, il y a avant tout l’humain.
Ses mots sont un hommage à ces femmes et ces hommes qui, chaque jour, accomplissent leur mission avec professionnalisme, mais aussi avec écoute, bienveillance, respect et empathie.
À l’Hôpital Abderrahman Mami, nous sommes convaincus que la qualité des soins ne se mesure pas uniquement à la performance médicale. Elle se mesure également à la manière dont nous accueillons, écoutons et accompagnons nos patients, en tenant compte de leur souffrance et de leur fragilité.
Mais nous souhaitons surtout que cette page demeure un espace ouvert, accessible à tous : un espace pour remercier, encourager, proposer, mais aussi pour exprimer des remarques et formuler des critiques.
La critique constructive ne nous dérange pas. Bien au contraire. Elle nous permet de prendre du recul, d’identifier nos insuffisances et de nous améliorer. Nous ne prétendons pas être parfaits ; nous voulons simplement être meilleurs, chaque jour, au service de nos patients.
Merci à toutes celles et ceux qui prennent le temps de nous écrire, que ce soit pour un mot de reconnaissance ou pour nous signaler ce qui peut être amélioré.
Parce qu’un hôpital se construit aussi par l’écoute, le dialogue et la confiance.
🌹 Merci à toutes nos équipes qui font vivre ces valeurs au quotidien.
🌹 Merci à nos patients et à leurs familles de nous aider, par leurs témoignages, leurs suggestions et même leurs critiques, à progresser.
Ensemble, continuons à faire de notre hôpital un lieu de soins, mais surtout un lieu d’humanité.
