01/04/2026
FPT IS | Utop x MSG
Utop song hành cùng Tập đoàn MSG nâng tầm trải nghiệm khách hàng
(English below)
🔸Mới đây, Utop (FPT) kết hợp cùng FPT Asia Pacific và Tập đoàn MSG đã chính thức khởi động dự án triển khai nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) trên nền tảng FPT CX Suite, từ đó tận dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm bệnh nhân.
🔸Trong khuôn khổ hợp tác, FPT sẽ triển khai Utop CRM Next (nền tảng quản lý quan hệ khách hàng) và Utop CDP (nền tảng dữ liệu khách hàng), kết hợp UAgent - mô hình AI trợ lý tương tác khách hàng, đồng thời hỗ trợ xây dựng chiến lược marketing cho đội ngũ kinh doanh của bệnh viện.
🔸Việc ứng dụng hai nền tảng này không chỉ giúp Tập đoàn MSG tăng cường tương tác cá nhân hóa, mà còn mang tới các chương trình chăm sóc định kỳ, từ đó nâng cao sự hài lòng, xây dựng và giữ vững lòng tin của bệnh nhân.
—--
🔸Recently, Utop (FPT), in collaboration with FPT Asia Pacific and MSG Group, officially launched a project to implement the Customer Relationship Management (CRM) platform and the Customer Data Platform (CDP) on FPT CX Suite. The initiative leverages the power of Artificial Intelligence (AI) to enhance service quality and patient experience.
🔸As part of the partnership, FPT will deploy Utop CRM Next (Customer Relationship Management platform) and Utop CDP (Customer Data Platform), integrated with UAgent—an AI-powered customer interaction assistant—while also supporting the hospital’s business team in building marketing strategies.
🔸The application of these two platforms not only enables MSG Group to strengthen personalized engagement but also provides regular care programs, thereby improving patient satisfaction, and building long-term trust.
