11/03/2023
NÊN LÀM GÌ KHI KHÁCH HÀNG YÊU CẦU MUA MỘT LOẠI THUỐC ĐÃ BIẾT ?
🔻 Đầu tiên, các dược sĩ tư vấn nên hỏi xem người đó đã từng sử dụng thuốc này trước đây chưa, và nếu câu trả lời là có, hỏi xem còn thông tin nào cần bổ sung hay không. Kiểm tra nhanh xem bệnh nhân có đang sử dụng các thuốc khác không.
🖌 Nếu người đó chưa sử dụng thuốc này trước đây, chúng ta cần đặt nhiều câu hỏi hơn. Có thể… Cũng nên hỏi xem vì sao người đó yêu cầu mua loại thuốc đó, vì có thể bắt nguồn từ một mẩu quảng cáo ? Bạn bè hoặc người thân đã gợi ý về thuốc đó? Trong khi bản thân người bệnh đó không thật sự phù hợp với loại thuốc đó.
🔍 Các dược sĩ sẽ phải dùng khả năng chuyên môn của mình để giải quyết các trường hợp khách hàng “quen thuộc” của quầy thuốc, khi đó DS cũng nắm rõ hơn tiền sử dùng thuốc của bệnh nhân.
💊 Nếu dược sĩ lưu "Hồ sơ dùng thuốc cho bệnh nhân" ở quầy thuốc thì đây sẽ là nguồn thông tin truy hồi rất giá trị đối với các khách hàng quen thuộc. Tuy nhiên, nếu đó là những khách hàng mới, khi những thông tin như thế không được biết, DS có thể phải đặt nhiều câu hỏi hơn.
→ Mục đích là giúp cho khách hàng mua được loại thuốc phù hợp với cá nhân và loại bệnh mà khách hàng đang mắc phải nhất. Giá Trị vẫn là quan trọng nhất.
__________
🖌 Các đơn vị chưa rõ hoặc còn thắc mắc về cách đăng ký, liên kết kinh doanh nhà thuốc có thể ib cho Fanpage AMZO để được tư vấn thêm nhé.
AMZO - TƯ VẤN THÀNH LẬP NHÀ THUỐC.
"Chúng tôi lắng nghe, chia sẻ và tư vấn" !
