PVZ med20

23/12/2021

Liebe Patientinnen und Patienten,
wir alle wünschen Ihnen frohe Weihnachten, lassen Sie sich 3 Mal impfen (falls noch nicht geschehen), und verbringen Sie schöne Feiertage!
Wir sind ab Montag, 27.12.2021 wieder für Sie da.

19/10/2021

Liebe Patientinnen und Patienten!
Wir kämpfen derzeit mit einer extrem hohen Anzahl an PatientInnen, die zu uns kommen und Hilfe suchen.
Natürlich wollen wir allen helfen, so gut als möglich.
ABER: Es macht unsere Arbeit nicht leichter, wenn
- Sie die Ampel (rot/grün) beim Eingang nicht beachten,
- Sie uns per e-Mail vorhalten dass Sie uns telefonisch nicht erreichen, das wissen wir, unser Empfang ist restlos überlastet (trotz 4 Personen!), wir haben genug damit zu tun, Ihre Mails zu beantworten,
- Sie uns Mails schicken, die nicht eindeutig sind ("Bitte um meine Medikamente...").
Ich verstehe dass Wartezeiten unangenehm sind - dafür können wir aber nichts! Wir versuchen jede Patientin / jeden Patienten so gut als möglich zu betreuen. Die Wartezeiten entstehen aber nicht, weil wir in der Küche sitzen, sondern weil es zu wenige Ärzte für Allgemeinmeidizn gibt.
Aus dem selben Grund ist die Zeit pro Patientin / pro Patient manchmal aus Ihrer Sicht "zu kurz" - wenn wir als Ärzte / Ärztinnen ein Problem erkannt haben bzw. dass es keines gibt, dann versuchen wir das "zeitschonend" zu kommunizieren.
Liebe Grüße, bitte auch um Verständnis.
Dr. Roman Haas

22/09/2021

Liebe Patientinnen und Patienten,

wir bedauern dass es in Einzelfällen zu Unzufriedenheit kommt und möchten Ihnen die Gründe darlegen:

1. Wartezeiten
Wir sind bemüht, diese möglichst kurz zu halten. Nach unseren Aufzeichnungen liegt die durchschnittliche Wartezeit unter 30 Minuten, es kann aber zu Spitzen von über einer Stunde kommen. Wir können das naturgemäß nicht beeinflussen - mehr als durchgehend zu arbeiten ist uns nicht möglich. Ab 1.10.21 ist ein zusätzlicher Arzt (Dr. Paul Lindau) bei uns tätig, sodass sich die Situation ab dann entspannen sollte.

2. Telefon
Leider sind die Telefone auf Grund der großen Anzahl an Anrufen stark überlastet, wir ersuchen daher alle Patientinnen und Patienten falls möglich uns ein Mail zu senden. Wir können während der Öffnungszeiten die Anrufe nur dann beantworten, wenn die Patientinnen und Patienten in der Ordination versorgt sind. Wir haben auch eine zusätzliche Assistenz eingestellt, die ausschließlich telefoniert. Bei oft weit über 100 Anrufen in 3-4 Stunden ist aber klar, dass die Wartezeiten oft sehr lange sind bzw. das System überlastet ist. Ab 1.10.21 werden wir die Anzahl der Anrufe auch dadurch reduzieren, als wir Patientinnen und Patienten in Substitution persönlich in die Ordination bitten werden.
Nochmals daher die Bitte: Teilen Sie uns Ihre Wünsche per e-Mail mit!

3. e-Mail
Wir bearbeiten ALLE eintreffenden e-Mails. Sie können uns die Arbeit aber dadurch erleichtern, dass Sie uns Ihr Anliegen nur EIN MAL senden und nicht nach einer Stunde oder am nächsten Tag nochmals dasselbe Mail senden. Bei den Mails kann es sein, dass es uns nicht gelingt, alle am selben Tag zu bearbeiten (pro Tag erhalten wir im Durchschnitt ca. 200 Mails).

4. Substitutionspatientinnen/-patienten
Ab 1.10.21 werden wir für diese Gruppe KEINERLEI Anfragen mehr über e-Mail/Telefon bearbeiten, wir ersuchen Sie, persönlich zu uns zu kommen. Ausgenommen davon sind lediglich Krankschreibungen, diese werden wir weiterhin telefonisch oder (besser) per e-Mail bearbeiten. Für alle anderen Anliegen ersuchen wir Sie persönlich in die Ordination zu kommen.

Abschließend dürfen wir die derzeit gültigen Regeln in Erinnerung rufen:
- Ordinationnsbesuch nur mit FFP2-Maske
- Beachten Sie die Ampel am Eingang (grün/rot)
- Außer Notfällen werden Patientinnen/Patienten nur bis 15 Minuten vor Ordinationsschluss aufgenommen

23/08/2021

ACHTUNG - ab 1.9.21 werden Substitutions-Rezepte nur mehr persönlich in der Ordination ausgestellt (Dauerrezepte und Einzelverschreibungen)

Wir werden ab 1.9.21 KEINE Rezepte mehr nach Anforderung über e-Mail oder Telefon ausstellen, ebenso keine Bestätigungen, Mitgaben oder ähnliches.

Dies gilt für alle unsere PatientInnen: neue und bestehende.

Die geltende Suchtgift-Verordnung sieht vor,
1. dass derzeit KEINE Vidierung durch den Amtsarzt erforderlich ist,
2. allerdings müssen die Rezepte von uns an Ihre jeweilige Apotheke gesendet werden, d.h. Sie erhalten diese Rezepte NICHT ausgehändigt.

Zur Erinnerung die Zeiten für Substitutionsbehandlung:

Mittwoch 12-14:30
Freitag 10-12:30

(zusätzlich auch Montag 13:30-16)

Wir werden von dieser Regelung keine Ausnahmen machen. Bitte kommen Sie rechtzeitig vor Ablauf Ihres Dauerrezepts zu uns (ca. 5-7 Tage davor)!

Weitere Informationen unter

Hier finden Sie alle Neuigkeiten und wichtige Information zu unserer Praxis. Sollten Sie unter Symptomen von Covid-19 leiden, rufen Sie bitte 1450 an.

23/08/2021

Wir haben kurzfristig Biontech-Pfizer Impfungen verfügbar. Bei Interesse mailen Sie uns bitte unter [email protected] Ihre Telefonnummer für eine Terminvereinbarung!

25/05/2021

Liebe Patientinnen/Patienten - wir haben in den letzten Wochen Hunderte Anfragen zur CoViD-19 - Impfung bekommen, die wir nicht persönlich beantworten können. Wir impfen derzeit (bei Interesse) eigene Pat. mit Astra-Zenca u/o Pfizer/Biontech. Für Pat. anderer Ordinationen haben wir derzeit KEINE Impfstoffe.

23/03/2021

CoViD-19 Impfungen in unserer Ordination (voraussichtlich) ab Mitte April möglich.
Anmeldungen bitte AUSSCHLIESSLICH über e-Mail an [email protected]!

25/01/2021

Grippeimpfungen für über 60-jährige noch vorhanden!
Die Impfungen (inkl. Serum) sind kostenlos und OHNE Anmeldung bei uns möglich.

03/01/2021

Wir haben leider noch immer keinerlei Informationen, ab wann wir Ärzte in den Ordinationen gegen Corona impfen können. Wir können Sie nur um Geduld bitten.