Smiling Hearts And Minds

12/09/2026

Life can sometimes feel overwhelming. Having a safe, respectful space to talk can help you understand what is happening, reconnect with your strengths, and find a meaningful way forward.

At Smiling Hearts & Minds, Phuong Tran brings 16+ years of counselling and psychotherapy experience, offering compassionate, evidence-informed and trauma-informed support for children, adults, couples, families and helping professionals.

🌿 Support is available for anxiety, stress and burnout; depression and low mood; trauma and PTSD; grief and loss; relationship and family challenges; parenting; self-esteem; life transitions; chronic illness and chronic pain.

Professional services include Counselling • Psychotherapy • EMDR Therapy • Couples & Family Counselling • Clinical & Professional Supervision • Pastoral & Spiritual Care.

Therapy is integrative and tailored to each person, drawing from approaches including CBT, ACT, Schema Therapy, EMDR, EFT, mindfulness, person-centred therapy and DBT-informed skills.

📍 Face-to-Face: 232 Main Road East, St Albans VIC 3021
💻 Telehealth Australia-wide | 📞 Phone consultations
🌏 Support available in English & Vietnamese

📞 0449 521 397
🌐 www.theshm.com.au
✉️ [email protected]

New enquiries and referrals are welcome. Scan the QR code on the flyer or contact us to discuss an appointment.

Smiling Hearts & Minds is not a crisis service. If there is immediate danger, please call 000.

31/08/2026

As part of our private practice, we’re working to make counselling, psychotherapy and EMDR therapy easier to find and access within our local community.

Over the coming weeks, we’ll be sharing flyers, mental health bookmarks and practical wellbeing resources with selected GP clinics, local businesses and community spaces across St Albans, Sunshine and Melbourne’s western suburbs.

🔖 Mental Health & Crisis Support Bookmarks: Our bookmarks include important crisis and support numbers, providing practical information people can keep nearby or share with someone who may need support.

🔑 Free QR Code Keychains: We’re also providing free keychains with a QR code, offering quick and easy access to information about our private practice, contact details and professional services.

🌿 Free Grounding & Emotional Regulation Resources: At selected local GP clinics, patients and clients will also be able to access free grounding resources with simple, practical strategies to support emotional regulation and help them feel more present and grounded during stressful or overwhelming moments.

Our goal is simple: to make professional, compassionate mental health and wellbeing support more visible, accessible and connected to our local community.

Sometimes, something as small as a bookmark, keychain or grounding resource can help someone find the right information and take an important first step towards seeking support.

Counselling | Psychotherapy | EMDR Therapy | Clinical Supervision | Spiritual Care

📍 St Albans | Sunshine | Melbourne’s Western Suburbs 💙

15/03/2026

At Smiling Hearts And Minds, starting therapy should feel safe, supported, and empowering. This year, every new client will receive a Welcome Package and Wellbeing Gift Set designed to support you both inside and outside therapy sessions.

🎁 What’s Included in the Welcome Package:

1️⃣. Helpful information

• Our services information
• Counselling / therapy process guide so you know what to expect
• Referral pathway information if additional support is needed
• Hotlines and crisis contact details
• A SafePlan template to support safety planning

These resources help you feel informed, prepared, and supported throughout your care.

2️⃣. Wellbeing gift set for everyday emotional support

Each gift set includes practical tools for reflection, emotional awareness, and grounding:

• Emotion Wheel (available in English or Vietnamese)
• Self-care journal notebook (English or Vietnamese)
• Sleep, emotion, and self-care trackers
• Basic grounding techniques guideline for calming the nervous system
• A sensory toy (random selection) for emotional regulation
• A key chain
• A pen for journaling and reflection

These small tools can help build daily awareness, emotional regulation, and self-care habits between sessions.

3️⃣. Limited-Time therapy support voucher (15 March – 15 August 2026)

We are offering a special therapy voucher for new bookings.

Voucher Benefits

• 10% discount for Vietnamese clients accessing EMDR Therapy, supporting the Vietnamese community in receiving trauma-informed care.
• 5% discount available for all other clients booking therapy services.

Promotion Period: 15 February 2026 – 15 August 2026

This initiative aims to make trauma recovery and mental health support more accessible and welcoming for individuals and families in our community.

📌 To Book an appointment:

📞 Phone: 0449 521 397
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: theshm.com.au

We warmly welcome you to begin your healing journey with compassionate and professional support.

18/12/2025

Our office will be closed for the festive season from Friday, 19 December 2025, and will reopen on Monday, 5 January 2026. We wish you a safe, restorative, and joyful holiday season!

10/11/2025

31/08/2025

We provide a variety of sensory tools—such as fidget items, stress balls, and the Feelings Wheel—available for all clients to use before, during, and after sessions.

These resources are intentionally provided to promote comfort, reduce anxiety, and foster expression in a safe and supportive environment. Suitable for children, adolescents, and adults, they can aid with grounding, calming, and creating space for deeper self-reflection.

They are available for use at any time during your session. Your wellbeing is our priority, and each tool is offered to help you feel supported as you navigate your journey of healing and growth.

🧸 How They Help:
• Reduce physiological arousal and anxiety
• Support emotional regulation
• Enhance focus and presence in the moment
• Provide a sense of safety when exploring difficult experiences

07/08/2025

Cảm thấy bế tắc, quá tải hay đang đứng giữa ngã rẽ cuộc đời? Chúng tôi sẵn sàng đồng hành cùng bạn

Cuộc sống luôn mang theo những thay đổi, thử thách và những khoảng lặng đầy cảm xúc. Dù bạn đang cảm thấy cô đơn, đang trải qua mất mát, đối diện với bệnh tật hay băn khoăn trước những quyết định quan trọng — tham vấn và trị liệu tâm lý là không gian an toàn, kín đáo để bạn chia sẻ, nhìn lại và tìm hướng đi với sự hỗ trợ chuyên nghiệp.

Bạn có thể tìm đến dịch vụ tham vấn/ trị liệu nếu bạn đang:
• Cảm thấy quá tải, lo âu, cô đơn hoặc cạn kiệt cảm xúc
• Trải qua mất mát, chia ly hoặc biến cố lớn trong cuộc sống
• Vật lộn với chẩn đoán bệnh mới hoặc tình trạng sức khỏe kéo dài
• Mang nhiều trăn trở về ý nghĩa cuộc sống, mục đích sống hoặc chất lượng cuộc sống
• Chuẩn bị bước vào giai đoạn mới hoặc đang điều chỉnh với thay đổi trong vai trò, công việc, hay mối quan hệ
• Mong muốn được hỗ trợ để tìm hướng đi, cải thiện sức khỏe tinh thần và khả năng thích ứng

Tại Smiling Hearts and Minds, các chuyên viên tâm lý giàu kinh nghiệm và thấu cảm luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng bạn — ở bất kỳ giai đoạn nào của hành trình cuộc sống.

📍 Có dịch vụ trực tiếp & trực tuyến
📞 0449 521 397
🌐 www.theshm.com.au | 💌 [email protected]

Bạn không cần phải một mình đối mặt. Hỗ trợ luôn sẵn sàng — chỉ cần một cuộc trò chuyện.

20/05/2025

Recency of Practice Standard

Please note that this is not applicable for the upcoming 2025 renewals and will be enforced starting with the FY 2026 renewals.

Recency of Practice Standard – Effective 1st July 2025 for FY 2025-2026
Last year, the PACFA Board approved the Recency of Practice Standard to align with the National Alliance of Self-Regulating Health Professions (NASRHP) requirements.

This new standard will come into effect on 1st July 2025, for the 2025-2026 Registration year.

Read more here: https://www.pacfa.org.au/portal/News-and-Advocacy/news/2025/March/Copy_of_Renewals.aspx?utm_source=enews&utm_medium=email&utm_campaign=Pacfa%20enews

16/05/2025

[LƯU Ý VỀ PHẠM VI HỖ TRỢ: CHÚNG TÔI KHÔNG CUNG CẤP BÁO CÁO, THƯ XÁC NHẬN HAY TÓM TẮT TRỊ LIỆU CHO CÁC MỤC ĐÍCH HÀNH CHÍNH/PHÁP LÝ]

Tại các buổi tham vấn và trị liệu tâm lý, chúng tôi cam kết đồng hành cùng quý khách trên hành trình chăm sóc sức khỏe tinh thần một cách an toàn, tôn trọng và hiệu quả. Vai trò của chúng tôi là hỗ trợ quý khách hiểu rõ nội tâm, vượt qua khủng hoảng cảm xúc, xây dựng lại sự cân bằng và kết nối với chính mình.

Tuy nhiên, để đảm bảo rõ ràng về phạm vi hành nghề và trách nhiệm chuyên môn, chúng tôi xin phép làm rõ:

❌ Chúng tôi KHÔNG cung cấp:

• Chẩn đoán y khoa hoặc chẩn đoán tâm lý chính thức
• Báo cáo điều trị, thư xác nhận tham gia trị liệu, hoặc bản tóm tắt quá trình trị liệu để phục vụ các mục đích như:
– Visa / di trú
– Centrelink
– Bảo hiểm
– Trường học / khiếu nại học thuật
– Tòa án / hồ sơ pháp lý
– Các cơ quan chính phủ hoặc tổ chức bên thứ ba

Dịch vụ của chúng tôi không được thiết kế để phục vụ yêu cầu hành chính, pháp lý hoặc đánh giá chính thức.

❓Vì sao có giới hạn này?

Chúng tôi là những nhà tham vấn và trị liệu tâm lý được đăng ký hành nghề theo tiêu chuẩn của:
• PACFA – Psychotherapy and Counselling Federation of Australia
• ACA – Australian Counselling Association

Theo quy định đạo đức nghề nghiệp từ hai tổ chức trên:

“Members must not provide written reports for legal or statutory purposes unless they have undertaken relevant training and are qualified to do so.”
(ACA Code of Ethics and Practice, 2023 – Mục G.3) --> “Hội viên không được phép viết báo cáo bằng văn bản cho mục đích pháp lý hoặc hành chính, trừ khi đã được đào tạo chuyên môn phù hợp và có đủ trình độ chuyên môn để thực hiện việc đó.”
(Bộ Quy tắc Đạo đức và Hành nghề của ACA, 2023 – Mục G.3)

“Practitioners must not claim or imply qualifications or competencies they do not possess, including offering diagnoses or expert opinions outside of their training and registration.”
(PACFA Code of Ethics, 2023 – Mục 3.3) ---> “Nhà thực hành không được tuyên bố hoặc ám chỉ rằng mình có trình độ chuyên môn hoặc năng lực mà thực tế mình không có, bao gồm cả việc đưa ra chẩn đoán hoặc ý kiến chuyên môn vượt ngoài phạm vi đào tạo và đăng ký hành nghề của mình.”
(Bộ Quy tắc Đạo đức của PACFA, 2023 – Mục 3.3)

Việc viết báo cáo, chẩn đoán, hoặc cung cấp thư xác nhận ngoài phạm vi chuyên môn có thể gây hiểu nhầm, ảnh hưởng đến thân chủ và vi phạm đạo đức nghề nghiệp.

✅ Chúng tôi CÓ THỂ hỗ trợ gì?

• Đồng hành cùng quý khách trong quá trình nhận diện và điều chỉnh cảm xúc, tư duy, hành vi
• Hỗ trợ phục hồi sau sang chấn, khủng hoảng tâm lý, lo âu, trầm cảm, căng thẳng kéo dài hoặc rối nhiễu cảm xúc
• Giúp quý khách phát triển kỹ năng chăm sóc bản thân, củng cố nội lực và tìm lại sự kết nối với giá trị sống cá nhân
• Làm việc theo nguyên tắc: Tôn trọng – Bảo mật – Hợp tác – Nhân văn

⏳🚨‼️Nếu quý khách cần giấy tờ chính thức, chúng tôi có thể hỗ trợ hướng dẫn quý khách liên hệ với các chuyên gia có đủ thẩm quyền. Tại Úc, không phải tất cả các chuyên gia sức khỏe tâm thần đều có thẩm quyền hợp pháp để chẩn đoán tình trạng sức khỏe tâm thần hoặc cung cấp thư hỗ trợ/báo cáo có giá trị pháp lý hoặc hành chính (ví dụ như để nộp cho Centrelink, tòa án, cơ quan di trú, công ty bảo hiểm…).

Dưới đây là danh sách các chuyên gia có thẩm quyền và được công nhận để thực hiện những việc đó:

1. General Practitioner (GP – Bác sĩ đa khoa)
• Có thể đưa ra chẩn đoán sơ bộ về tình trạng sức khỏe tâm thần.
• Có thể viết mental health care plan (MHCP) và thư hỗ trợ cho các mục đích như: Centrelink, nghỉ việc, xin bảo hiểm, hỗ trợ học tập…
• Có thể giới thiệu bạn tới chuyên gia khác như psychologist hoặc psychiatrist.

2. Psychiatrist (Bác sĩ tâm thần)
• Là bác sĩ y khoa được chuyên môn hóa trong lĩnh vực tâm thần học.
• Có đầy đủ thẩm quyền hợp pháp để:
• Chẩn đoán các rối loạn tâm thần
• Kê toa thuốc
• Viết báo cáo y khoa có giá trị pháp lý
• Cung cấp thư chứng nhận để hỗ trợ visa, Centrelink, WorkCover, NDIS, bảo hiểm, hoặc thủ tục pháp lý

=> Là người có thẩm quyền cao nhất về mặt pháp lý trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần.

3. Clinical Psychologist (Nhà tâm lý học lâm sàng đã đăng ký với AHPRA)
• Có thể:
• Thực hiện đánh giá chuyên sâu (psychological assessments)
• Đưa ra chẩn đoán các rối loạn tâm thần theo DSM-5 hoặc ICD-11
• Viết báo cáo hoặc thư hỗ trợ phục vụ cho Centrelink, NDIS, trường học, luật sư, bảo hiểm hoặc tòa án
• Phải có đăng ký với AHPRA và có số Provider Number

4. Registered Psychologist (Nhà tâm lý học đã đăng ký với AHPRA)
• Có thể chẩn đoán và viết báo cáo, nhưng mức độ giá trị pháp lý có thể thấp hơn so với bác sĩ tâm thần hoặc nhà tâm lý học lâm sàng
• Vẫn có thể hỗ trợ trong việc:
• Đánh giá tâm lý
• Viết thư xác nhận khó khăn tâm lý hoặc thư giới thiệu

5. Mental Health Social Worker (Chuyên viên công tác xã hội sức khỏe tâm thần – được đăng ký với AASW)
• Có thể viết thư xác nhận hỗ trợ sức khỏe tâm thần
• Có thể viết báo cáo cho Centrelink hoặc NDIS
• Có thẩm quyền hợp pháp nếu đã được công nhận và hành nghề đúng phạm vi

6. Counsellors và Psychotherapists (bao gồm thành viên của ACA và PACFA)
• Không có thẩm quyền hợp pháp để chẩn đoán các rối loạn tâm thần hoặc cung cấp báo cáo pháp lý cho các mục đích như visa, Centrelink, tòa án, bảo hiểm…
• Có thể viết thư hỗ trợ chung (supportive letter) về quá trình tham vấn với nội dung mô tả hỗ trợ tâm lý (nhưng không có chẩn đoán), và phải nêu rõ giới hạn chuyên môn.
• Những thư này chỉ mang tính chất tham khảo và thường không được công nhận như tài liệu chính thức cho các mục đích hành chính/pháp lý.

• Trao đổi để xác định loại giấy tờ phù hợp và hướng đi đúng trong trường hợp quý khách cần hỗ trợ pháp lý hoặc hành chính

Chúng tôi chia sẻ thông tin này để đảm bảo rằng quý khách luôn được hỗ trợ đúng chuyên môn, đúng người, đúng mục đích – với sự tôn trọng và bảo vệ cao nhất dành cho quý khách trong hành trình chăm sóc sức khỏe tinh thần.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã thấu hiểu và tôn trọng ranh giới nghề nghiệp của chúng tôi.

Nguồn:
- Australian Counselling Association. (2023). Code of ethics and practice (Version 15).https://www.theaca.net.au/documents/ACA-Code-of-Ethics-and-Practice.pdf
- Australian Government. (n.d.). Services Australia. https://www.servicesaustralia.gov.au/
- OpenAI. (2023). ChatGPT (Mar 23 version) [Large language model]. https://chat.openai.com/chat
- Psychotherapy and Counselling Federation of Australia. (2023). PACFA code of ethics.https://www.pacfa.org.au/common/Uploaded%20files/PCFA/Documents/Code-of-Ethics.pdf

🏡 Smiling Hearts And Minds
📧 [email protected]
📞 0449 521 397
🌐 www.theshm.com.au
FB: