27/07/2026
Um atendimento de excelência não depende apenas da técnica ☕️✨🤏🏻💭
A forma como a cliente é recebida, cuidada e acompanhada faz toda a diferença na experiência e na fidelização.
1️⃣ Receba a cliente com carinho.
Ofereça um café, um chá, uma água ou um biscoito enquanto ela aguarda. Esse pequeno gesto faz a cliente se sentir acolhida desde os primeiros minutos.
2️⃣ Faça uma avaliação completa.
Converse com a cliente, entenda seus objetivos, histórico de saúde, rotina e expectativas. Quanto mais informações você tiver, mais personalizado será o atendimento.
Já segue Laís Nascimento.
3️⃣ Explique como será a sessão.
Antes de começar, explique o que será realizado, quanto tempo vai durar e quais sensações ela pode sentir. Isso reduz a ansiedade e transmite mais confiança.
4️⃣ Registre tudo na ficha de anamnese.
Anote o protocolo realizado, observações importantes, preferências da cliente e sua evolução. Essas informações fazem toda a diferença nos próximos atendimentos.
5️⃣ Finalize com um pequeno mimo.
Pode ser um chocolate, um sachê de chá, um bilhete de agradecimento, uma amostra de produto ou qualquer lembrança simples que faça a cliente se sentir especial.
6️⃣ Oriente a cliente antes dela ir embora.
Explique os cuidados que ela deve ter após a sessão, quando é indicado retornar e como ela pode potencializar os resultados em casa.
7️⃣ Faça o acompanhamento no pós-atendimento.
No dia seguinte, envie uma mensagem perguntando como ela está e se ficou com alguma dúvida. Esse cuidado fortalece o relacionamento e aumenta muito as chances de fidelização.
Uma cliente dificilmente lembra apenas da técnica. Ela lembra de como foi recebida, de como foi tratada e de como se sentiu durante toda a experiência. São esses detalhes que fazem um estúdio se destacar e fazem a cliente querer voltar.
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