29/11/2022
Sim, existe essa diferenciação e vou te explicar como funciona:
==MODELO TRADICIONAL==
* É focado no acompanhamento emocional do cliente, onde a resolução do problema deixa de ser o objetivo e passa a ser uma consequência.
* Apenas com data pra começar, pois se é um acompanhamento, não tem uma data pré-definida para término.
* Por não ter um prazo definido, o atendimento é por sessão, o que acaba retirando o engajamento do cliente no médio e longo prazo.
==MODELO ATUAL==
* Focado na solução do problema do cliente. Encontra-se a raiz do problema e o ressignifica no menor espaço de tempo possível. Sendo assim o foco passa a ser a solução do problema e autonomia do cliente.
* Tem data para começar e data para acabar. Apenas por isso o cliente já tem mais um gancho de comprometimento inconsciente, aumentando seu comprometimento, pois com isso se pode gerar um FOCO na mudança. Adultos aprendem novos comportamentos apenas quando seu foco é direcionado.
* O pagamento é feito no início do trabalho, na primeira sessão, e é feito integralmente o pagamento pelo processo completo. Você não sabe o engajamento que o cliente tem quando paga tudo no começo... rsrs
Concorda com o que eu disse? Coloca sua opinião aqui e vamos debater!!!
