04/08/2026
Você sabe em quais situações o reembolso é possível? 💚
Essa é uma das dúvidas mais frequentes dos nossos clientes. Por isso, queremos explicar de forma simples.
✅ Você pode ter direito ao reembolso quando houver uma situação de urgência ou emergência e não for possível utilizar a rede própria, contratada ou credenciada da Unimed.
Exemplo: você está viajando, sofre um acidente ou apresenta um quadro que exige atendimento imediato e o hospital disponível não faz parte da rede Unimed. Nessa situação, o atendimento pode ser realizado e o reembolso poderá ser solicitado, conforme as regras do seu plano e da legislação vigente.
❌ O reembolso não é garantido quando o atendimento fora da rede acontece por escolha do cliente, havendo profissionais ou serviços disponíveis na rede credenciada.
Exemplo: você decide consultar um médico particular que não atende pela Unimed, mesmo existindo especialistas da mesma área disponíveis na rede. Nesse caso, por se tratar de uma escolha pessoal, o reembolso não se aplica.
📞 Para atendimentos eletivos, entre em contato com nossa equipe antes de procurar atendimento fora da rede. Estamos à disposição para orientá-lo sobre a melhor opção, indicar os serviços disponíveis e esclarecer qualquer dúvida. Muitas vezes, uma simples ligação pode evitar transtornos, agilizar o processo e garantir um atendimento mais seguro e tranquilo.
Nosso compromisso vai além de cuidar da sua saúde. Queremos que você tenha uma experiência transparente, acolhedora e com toda a orientação necessária em cada etapa da sua jornada.
☎ Central de Agendamentos: 0800 041 4554
Importante: As condições de reembolso seguem a cobertura contratada do seu plano e as regras estabelecidas pela RN ANS nº 566/2022.
