07/28/2026
Voici la politique de Passion.santé et esthétique. Veuillez en prendre connaissance. Il est obligatoire de l’accepter avant la prise de rendez-vous.
Merci
Politique de la clinique Passion.santé et esthétique par Nathalie Léveillé
En raison d’un grand nombre d’annulations et de non présence aux rendez-vous, je dois faire appliquer une politique afin d’assurer un meilleur service.
Afin de garantir la meilleure expérience à toute ma clientèle, prenez connaissance de la politique de la clinique car vous me tenez à cœur. Pour toute question, communiquez avec moi par Messenger, courriel ou texto.
CONDITIONS D’ANNULATION ET DE RE**RD À VOTRE RENDEZ-VOUS
Je vous recommande d’arriver cinq minutes à l’avance surtout lors d’un premier rendez-vous (puisqu’un questionnaire devra être rempli).
Vous avez l’option de déplacer ou d’annuler un rendez-vous par Calendly, Messenger et Texto.
Je comprends qu’il est possible d’avoir un imprévu, de reporter, d’annuler ou même parfois d’oublier votre rendez-vous mais il faut comprendre que je ne suis pas en mesure de remplacer ce temps dans l’immédiat. Je dois néanmoins trouver un juste équilibre entre vous accommoder et respecter mes engagements envers mes autres clients. Veillez à choisir une heure de rendez-vous à laquelle vous savez être capable de vous présenter en temps pour me permettre de vous donner un soin de qualité. Il m’est donc difficile d’accepter les absences et les re**rds.
Besoin d’annuler? Je vous demande de me prévenir au moins 24 heures à l’avance ceci sans frais pour annuler ou reprogrammer votre rendez-vous. Ça me laisse un minimum de temps pour trouver une autre personne afin de combler cette plage horaire car il y a plusieurs semaines d’attente pour une prochaine disponibilité. Toute annulation effectuée moins de 24 heures à l’avance et les absences sans préavis entraîneront des frais de 50 % de la valeur de votre traitement et ce, pour les deux premières offenses, payable lors de votre prochaine visite. À la troisième offense, les frais s’élèveront au montant total du service. En cas de plusieurs rendez-vous manqués, je me réserve le droit d’annuler votre accès pour une réservation.
Je comprends que des imprévus peuvent survenir et j’étudierai chaque situation afin d’offrir la meilleure solution. Chaque absence que je ne peux pas remplacer a un impact majeur pour moi.
En tout temps, vous pouvez être inscrit sur ma liste d’attente en précisant les heures et les journées de disponibilités. Je pourrai alors vous contacter dès qu’une place se libère. Lorsque vous m’aviser de toute modification de votre présence à votre rendez-vous à l’avance m’aide à offrir une qualité de soins en préservant ma qualité de vie à la clinique.
Si vous êtes en re**rd de 15 minutes ou moins pour votre rendez-vous, appelez-moi dès que possible afin que l’on convienne d’une solution ensemble selon l’heure prévue de votre arrivée. Les absences non signalées s’appliquent après 20 minutes. Veuillez noter que les re**rds entraîneront des répercussions sur la durée de votre soin pour ne pas pénaliser les clients suivants. Dans le cas d’un massage, le temps de re**rd est soustrait de votre temps de massage; le prix total de la séance est tout de même facturé.
Vous avez besoin d’un rappel 48 heures avant votre rendez-vous? Il suffit de me prévenir et je vous ferai parvenir un message par texto ou Messenger.
ENGAGEMENT DE MA PART
Je me réserve le droit de refuser un traitement à toute personne présentant des signes de maladie contagieuse (y compris le rhume, grippe ou COVID-19) pour me protéger et éviter la contamination croisée.
En cas de conditions routières non sécuritaires pendant une tempête, il se pourrait que j’annule ma journée à la clinique pour la sécurité de tous. Je vous contacterai en matinée pour convenir d’une solution. Je m’engage à tout faire pour honorer votre rendez-vous à l’horaire.
Si je dois annuler un rendez-vous à la dernière minute, je vais vous contacter le plus rapidement possible.
Pour des raisons d’hygiène, toute vente de produits est finale. Il ne sera en aucun cas possible de retourner un article sorti de la clinique sauf si le produit et son emballage sont intacts et dans les 7 jours suivant la transaction.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Conformément à la Loi 25, je m’engage à préserver la confidentialité des renseignements personnels collectés dans le cadre de mes activités.
Les exemptions qui m’obligent à partager vos données sont si la loi l’exige, si le partage est requis pour toute procédure judiciaire et pour prouver et protéger mes droits légaux.
Les enfants de 14 ans et moins doivent être accompagnés d’un parent pour chaque visite. Leurs données personnelles sont donc fournies par le parent.
Pour les certificats cadeaux, présentement, il n’y a pas de date limite pour l’utiliser. Tout changement peut être appliqué dans le futur.
Cette politique est conforme à la Loi sur la protection du consommateur (LPC) et elle est en vigueur à partir du 1er août 2026. En prenant un rendez-vous avec moi, vous accepter de respecter la politique de la clinique.
Merci de respecter mon temps et de m’aider à vous servir efficacement. Votre compréhension, coopération et satisfaction demeurent ma plus grande priorité.
Au plaisir de vous accueillir.
Pour toute question, merci de me contacter par texto, Messenger et par courriel.
[email protected]
418-378-4737
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Bienvenue sur la plate-forme de rendez-vous de Passion.santé et esthétique. Choisissez le traitement et trouvez la date et l'heure qui vous conviennent. Et voilà! En cas de problème, contactez-moi. Au plaisir, Nathalie Facebook/ Texto 418-378-4737
