06/11/2026
Parfois, la vie nous pousse à nous positionner. ✨
Jusqu'à maintenant, je n'avais pas senti le besoin de mettre en place une politique d'annulation. J'entendais des collègues parler de la problématique qu'ils vivaient face aux annulations de dernière minute et je me trouvais choyée de n'y être confrontée qu'en de rares occasions.
Mais voilà que depuis la semaine dernière, ce sont trois personnes qui ont annulé dans un délai de moins de 48h, l'une d'entre elles ne m'ayant pas même contactée au préalable. Un ''no show''...
Un ''no show'' pour un massage de 120 minutes que j'ai choisi d'utiliser d'une manière positive en écrivant ma politique d'annulation que je vous présente ici.
Elle est maintenant affichée sur mon profil dans GOrendezvous et sera désormais incluse dans les courriels de notifications.
Parce que j'ai un grand respect pour ma clientèle, et que je souhaite que la relation que j'entretiens avec celle-ci demeure joyeuse. 🤗💖
Politique d’annulation
Puisque j’ai à cœur d’offrir des soins de qualité et que mon métier est exigeant physiquement, je me dois de limiter le nombre de personnes que je reçois chaque jour, voire chaque semaine.
Les annulations de dernière minute peuvent donc chambouler mon agenda et avoir une incidence non négligeable sur ma planification. Par respect pour mon temps et les services que je vous offre, je vous prie de m’aviser au moins 48h à l’avance pour tout changement ou annulation.
Lorsque vous prenez rendez-vous, un rappel vous est envoyé 48h avant votre soin. Il vous est alors possible de modifier ou d’annuler votre rendez-vous. Pour un changement ou une annulation 48h ou plus à l’avance, aucuns frais d’annulation ne vous seront facturés.
Pour une annulation ou un changement dans un délai de moins de 48h, je m’engage à faire tout en mon pouvoir pour trouver une personne qui prendra la plage horaire ainsi libérée. Si toutefois je n’y parvenais pas, des frais de 50% du montant du soin vous seront facturés (à moins d’une raison valable hors de votre contrôle, comme une maladie ou un accident).
Cette politique est applicable à l’ensemble de mes services ainsi qu’aux certificats cadeaux. Elle a pour but de préserver une belle relation avec ma clientèle et maintenir une structure de travail et une qualité de vie. Je vous remercie de votre collaboration et de votre compréhension.
Psitt!!! Vous avez un imprévu de dernière minute? Pensez à proposer votre rendez-vous à une personne de votre entourage! Vous éviterez ainsi les frais d'annulation. 😉
