08/10/2026
🌿 Petit rappel concernant le fonctionnement de la clinique
Ce message s’adresse particulièrement à mes nouveaux et futurs clients, mais je vous le partage à tous afin que l’information soit facilement accessible.
Avec un horaire bien rempli et une clientèle fidèle qui me suit depuis plusieurs années, quelques règles sont nécessaires pour que je puisse continuer à vous offrir un service de qualité… et accessoirement, éviter que mon agenda me demande un deuxième cerveau! 😅
💆🏽 Nouveaux clients
Je n’accepte actuellement plus de nouveaux clients, sauf dans deux situations :
🎁 Vous avez un certificat cadeau
⏰ Une place se libère à la dernière minute
Par « dernière minute », j'entends généralement une disponibilité dans les 24 à 72 heures. Ces places sont annoncées dans mon infolettre et/ou sur Facebook.
Premier arrivé, premier servi!
⏰ Mes heures de disponibilité
La clinique est ouverte du lundi au jeudi, de 9 h à 19 h.
Je ne réponds pas aux appels, messages ou demandes en dehors de ces heures, ni durant les jours fériés ou mes vacances.
Avec mon horaire actuel, il peut également s'écouler quelques jours avant que je puisse répondre à un message ou effectuer un retour d'appel. Je vous remercie donc pour votre patience. ❤️
📆 Annulations et déplacements de rendez-vous
Je vous demande de prévoir un minimum de 24 heures d'avis pour annuler ou déplacer un rendez-vous.
Une annulation à moins de 24 heures ou un rendez-vous manqué (no-show) peut entraîner des frais d'annulation.
Pourquoi? Parce qu'une plage horaire réservée pour vous est difficilement récupérable à la dernière minute et pourrait être offerte à quelqu'un qui attend justement une disponibilité.
🗒️ La liste d'annulation
Vous souhaitez avoir une chance d'obtenir un rendez-vous plus rapidement? Vous pouvez être ajouté à ma liste d'annulation.
Je conserve les noms sur cette liste pendant environ 3 mois. Si vous souhaitez y rester plus longtemps, il suffit de me le mentionner.
Lorsqu'une place se libère, je communique avec les personnes de la liste. Après 3 propositions de rendez-vous refusées, je retire généralement le nom de la liste afin de garder celle-ci à jour.
Comme je n'ai malheureusement pas toujours le temps de gérer individuellement toutes les annulations, les disponibilités de dernière minute sont également publiées dans l'infolettre et sur Facebook.
Encore une fois : premier arrivé, premier servi! 😉
☝🏼 Et finalement…
Je me réserve le droit de retirer un client de ma liste de clientèle lorsque les règles de fonctionnement de la clinique ne sont pas respectées de façon répétée.
Ces règles ne sont pas là pour compliquer les choses, mais pour permettre à la clinique de fonctionner harmonieusement, de respecter mon temps et surtout, de donner une chance aux autres clients d'obtenir les rendez-vous qui se libèrent.
Merci de votre compréhension, de votre collaboration et, surtout, de respecter votre petit rendez-vous avec vous-même. 💚
