18/07/2026
Analysons l'agression mortelle
du Livreur du point Vu Santé et Sécurité Travail à la suite du décès d'un livreur lors d'une agression
Le décès tragique d'un livreur en mission à la suite d'une agression constitue un événement dramatique qui interpelle l'ensemble des acteurs de la prévention des risques professionnels. La violence externe est aujourd'hui reconnue comme un risque professionnel majeur pour les travailleurs exerçant des activités de livraison, de transport et de service à domicile.
D'un point de vue de la santé au travail, lorsqu'un travailleur est victime d'une agression pendant l'exécution de sa mission ou à l'occasion de son travail, cet événement peut être qualifié d'accident du travail, sous réserve de la législation applicable et du statut juridique du livreur (salarié ou travailleur indépendant).
Cette qualification relève des organismes compétents et des autorités chargées de la sécurité sociale et de l'inspection du travail.
L'employeur ou la plateforme de livraison a une obligation de mettre en œuvre toutes les mesures raisonnables de prévention afin de protéger la santé et la sécurité des travailleurs.
De son côté, le livreur doit respecter les consignes de sécurité mises à sa disposition.
Recommandations à l'endroit de Yango
- Réaliser une évaluation des risques intégrant spécifiquement le risque d'agression.
- Mettre en place un système de géolocalisation en temps réel et un bouton d'alerte (SOS).
- Éviter ou limiter les livraisons dans les zones et aux horaires identifiés comme à haut risque.
- Développer un centre d'assistance disponible 24 h/24 pour les situations d'urgence.
- Former tous les livreurs à la prévention des agressions et aux conduites à tenir en cas de menace.
- Assurer une couverture d'assurance adaptée en cas d'accident, d'agression, d'invalidité ou de décès.
- Mettre en place un dispositif d'accompagnement psychologique pour les victimes et leurs collègues.
- Analyser systématiquement chaque incident afin d'améliorer les mesures de prévention.
Recommandations aux livreurs
- Respecter les procédures de sécurité de la plateforme.
- Éviter les zones reconnues dangereuses, surtout la nuit.
- Ne jamais résister à une agression lorsque leur vie est menacée.
- Signaler immédiatement tout comportement suspect ou toute tentative d'agression.
- Maintenir un moyen de communication fonctionnel et partager leur localisation lorsque cela est possible.
- Porter les équipements de protection et maintenir leur moto en bon état.
- Participer aux formations sur la sécurité et la gestion des situations à risque.
Qui est responsable ?
La responsabilité dépend de la situation juridique :
- Si le livreur est salarié de Yango ou d'une société de livraison, l'accident peut être reconnu comme un accident du travail s'il est survenu par le fait ou à l'occasion du travail. L'employeur doit alors effectuer les déclarations légales et assurer la prise en charge prévue par la législation.
- Si le livreur est un travailleur indépendant, la qualification d'accident du travail dépend du régime d'assurance auquel il est affilié.
La responsabilité civile ou pénale des auteurs de l'agression demeure engagée, tandis que la responsabilité de la plateforme peut être examinée si des manquements aux obligations de sécurité sont établis.
Au-delà des responsabilités juridiques, cette tragédie rappelle la nécessité pour les plateformes numériques, les autorités publiques et les professionnels de santé au travail de renforcer la prévention de la violence au travail afin de mieux protéger les livreurs.
Dr Kone Ahmed Karim
Spécialiste en santé et sécurité
