04/08/2026
Něco podobného jsem za celou dobu fungování nemusel řešit a přiznám se, že to ve mně pořád rezonuje.
Den začal jako vždycky. Na 10:00 byl objednaný mladý pár. Všechno jsem do detailu připravil, vyhřál a těšil se, až si užijí svůj zasloužený relax. Když dorazili, pán měl na sobě nátělník a já jsem si okamžitě všiml výrazné vyrážky na krku. Při bližším pohledu to vypadalo jako pásový opar.
Slušně jsem se zeptal, co to má. Pán s klidem potvrdil, že je to pásový opar, má ho už několik dní, ale že je to „v pohodě“ a do vířivky si to prostě přelepí.
V tu chvíli jsem musel rázně, ale s úctou zasáhnout a říkám:
„Pane, nezlobte se na mě, ale s takovým kožním onemocněním vás do wellness pustit nemohu.“
Následovala tvrdá reakce. Pán se ohradil, že jel 20 minut z Frýdku a že to opravdu nic není. Znovu jsem mu zopakoval, že nemohu a nebudu ohrožovat zdraví dalších klientů, kteří jsou po nich objednaní, a že je to pro mě z hygienických důvodů neakceptovatelné.
Když jsem se zeptal, proč raději nezavolali a termín nepřeložili, spustila se smršť vulgarismů, které sem ani nebudu psát.
Proto chci tímto moc apelovat na vás všechny:
Pokud vás cokoliv trápí, ať už jde o kožní potíže, virózu, bacil nebo cokoliv jiného, prosím, zavolejte a přeobjednejte se.
Moc rádi vám vyjdeme vstříc a najdeme náhradní termín. Berte prosím ohled jak na nás, kteří do péče o vás a čistotu prostoru vkládáme maximum, tak i na ostatní hosty, kteří k nám chodí načerpat zdraví a sílu.
Byl to pro mě neuvěřitelně nepříjemný zážitek, ale cítil jsem potřebu ho sdílet. Wellness má být bezpečným a čistým přístavem pro každého z nás. ❤️
Děkuji všem, kteří to chápou a respektují.
Marcel
z Mystery wellness na Morávce
