10/08/2026
RESPEKT IST KEINE EINBAHNSTRASSE. 🤝
Heute möchte ich als Praxisinhaberin einmal offen über Dinge sprechen, die im Praxisalltag normalerweise hinter verschlossenen Türen bleiben.
Mein Team und ich begegnen unseren Patientinnen und Patienten jeden Tag mit Freundlichkeit, Verständnis, Respekt und Professionalität. Wir versuchen Termine möglich zu machen, finden Lösungen bei Problemen und geben jeden Tag unser Bestes für eine gute Behandlung.
Aber auch meine Mitarbeiterinnen haben Grenzen – und hinter diesen Grenzen stehe ich als Praxisinhaberin.
Leider erleben wir immer wieder Situationen, in denen diese Grenzen überschritten werden.
Dazu gehören unangemessene persönliche oder sexuelle Bemerkungen, anzügliche Kommentare und Annäherungsversuche gegenüber meinen Mitarbeiterinnen, aber auch beleidigende, diskriminierende oder menschenverachtende Aussagen über andere Menschen oder Personengruppen.
Deshalb möchte ich eines ganz deutlich sagen:
Meine Mitarbeiterinnen sind qualifizierte Fachkräfte und keine Freiwildfläche für persönliche oder sexuelle Kommentare.
Ein freundliches Gespräch während einer Behandlung oder am Empfang ist keine Einladung zu privaten oder sexuellen Annäherungsversuchen.
Ebenso haben Aussagen, die andere Menschen aufgrund ihrer Herkunft, ihres Geschlechts, ihrer sexuellen Orientierung oder anderer persönlicher Merkmale herabwürdigen, in meiner Praxis keinen Platz.
Wenn eine meiner Mitarbeiterinnen eine Grenze setzt, dann gilt diese Grenze. Und ich stehe hinter meinem Team.
Auch der respektvolle Umgang mit unserer Arbeitszeit gehört für mich dazu.
Kurzfristig abgesagte oder einfach nicht wahrgenommene Termine können wir häufig nicht mehr neu vergeben. Die Therapeutin ist trotzdem da, ihr Gehalt läuft weiter, der Behandlungsraum wurde reserviert und sämtliche laufenden Kosten bestehen weiter – während die für diesen Zeitraum eingeplanten Einnahmen vollständig ausfallen.
Deshalb gibt es bei uns eine klare Ausfallregelung. Sie dient nicht dazu, jemanden zu bestrafen, sondern schützt die Arbeitszeit, die wir ausschließlich für den jeweiligen Patienten reserviert haben.
Ein weiteres zunehmendes Problem sind nicht bezahlte Zuzahlungen und offene Rechnungen.
Die gesetzliche Zuzahlung wird nicht von mir festgelegt. Als Heilmittelpraxis bin ich verpflichtet, diese einzuziehen.
Trotzdem müssen wir offenen Beträgen teilweise mehrfach hinterherlaufen, Zahlungserinnerungen schreiben und mahnen.
Was dabei manchmal vergessen wird:
Hinter meiner Physiotherapiepraxis steht kein anonymer Großkonzern. Ich trage als Inhaberin die Verantwortung für meine Mitarbeiterinnen, ihre Arbeitsplätze und sämtliche laufenden Kosten der Praxis.
Gehälter, Miete, Energie, Geräte, Software, Versicherungen und vieles mehr müssen jeden Monat bezahlt werden.
Wenn Termine nicht wahrgenommen werden und gleichzeitig Rechnungen oder Zuzahlungen offenbleiben, summiert sich das.
Deshalb wünsche ich mir etwas, das eigentlich selbstverständlich sein sollte:
Respektiert mein Team.
Respektiert persönliche Grenzen.
Respektiert unsere Arbeitszeit und vereinbarte Termine.
Und bezahlt offene Beträge fristgerecht.
Die große Mehrheit unserer Patientinnen und Patienten begegnet meinem Team und mir genauso respektvoll, wie wir ihnen begegnen. Dafür bin ich sehr dankbar. ❤️
Aber Freundlichkeit und Professionalität bedeuten nicht, dass wir jedes Verhalten hinnehmen müssen.
Sexuelle Grenzüberschreitungen, Beleidigungen, diskriminierende oder menschenverachtende Äußerungen sowie wiederholtes respektloses Verhalten werde ich in meiner Praxis nicht akzeptieren.
Ich stehe hinter meinem Team. Ich schütze meine Mitarbeiterinnen. Und wenn Grenzen überschritten werden, werde ich als Praxisinhaberin auch die notwendigen Konsequenzen ziehen.
Denn gute Therapie braucht Vertrauen.
Vertrauen braucht Respekt. Und Respekt gilt in beide Richtungen.
Judith Clauer
Praxisinhaberin – Physiotherapie Clauer
ᴘʜʏꜱɪᴏᴛʜᴇʀᴀᴘɪᴇ ᴘʀᴀxɪꜱ ʜᴇɪʟᴘʀᴀᴋᴛɪᴋᴇʀɪɴ ᴘᴛ ᴍᴀɴᴜᴇʟʟᴇ ᴛʜᴇʀᴀᴘɪᴇ ᴋʀᴀɴᴋᴇɴɢʏᴍɴᴀꜱᴛɪᴋ ᴘɴꜰ ʙᴏʙᴀᴛʜ ᴄᴍᴅ ᴍᴀɴᴜᴇʟʟᴇ ʟʏᴍᴘʜᴅʀᴀɪɴᴀɢᴇ ᴍᴀꜱꜱᴀɢᴇ ꜰᴀꜱᴢɪᴇɴᴛʜᴇʀᴀᴘɪᴇ ꜱᴜᴘᴇʀ ɪɴᴅᴜᴄᴛɪᴠᴇ ꜱʏꜱᴛᴇᴍ
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