26/06/2026
Werte? Häää? Was ist das?
Es gibt viele Unternehmen, die Werte an ihre Wände schreiben. Wir wollten nie dazugehören. Denn Werte sind für uns keine Dekoration – sie sind die Grundlage unseres täglichen Handelns.
Herzlich. Achtsam. Effizient.
Diese drei Werte machen Pallimero aus. Sie beschreiben nicht nur, wie wir arbeiten, sondern vor allem, wer wir sind.
Der Weg dorthin war allerdings spannend. Als wir begannen, über Werte zu sprechen, war die erste Reaktion im Team nicht gerade von Begeisterung geprägt. Das Team wusste über leere Worte und Werte an der Wand.
Auf einer Folie schrieb ich lediglich:
„Identität und Werte sind in einer Firma wichtig!“
und weiter unten:
„Hä?“
HÄ? = H A E
H wie Herzlichkeit
A wie Achtsamkeit
E wie Effizienz
Aus dem „Hä?“ wurde unser Wertekompass (H A E). Ein Schmunzeln im Raum – und gleichzeitig ein echter Aha-Moment. Denn auf einmal waren Werte nicht mehr etwas Abstraktes, sondern etwas, das jeder sofort verstehen und mit Leben füllen konnte. In jeder Situation.
Herzlichkeit bedeutet für uns, jedem Menschen mit echter Wärme, Respekt und Offenheit zu begegnen. Wir glauben daran, dass Menschlichkeit die Basis jeder guten Beziehung ist.
Achtsamkeit bedeutet, den Moment bewusst wahrzunehmen. Hinzuhören, bevor wir handeln. Bedürfnisse zu erkennen, bevor sie ausgesprochen werden. Denn nur wer wirklich präsent ist, kann Menschen gerecht werden.
Und Effizienz bedeutet für uns, professionell, zuverlässig und lösungsorientiert zu arbeiten. Prozesse so zu gestalten, dass sie unseren Patienten/Angehörigen und unserem Team den größtmöglichen Nutzen bringen. Mit wenig Aufwand.
Darauf sind wir stolz. Und gleichzeitig sind wir ehrlich genug zu sagen: Bei einem dieser Werte dürfen wir noch ein Stück aufholen.
Wenn Herzlichkeit und Achtsamkeit unser Handeln bestimmen, nehmen wir uns bewusst Zeit für Menschen. Das ist ein wesentlicher Teil unserer Identität. Manchmal bedeutet das aber auch, dass Effizienz etwas in den Hintergrund rückt. Wenn wir zum Beispiel merken, dass wir bei einem Patienten gebraucht werden, dann lassen wir alles stehen und liegen und fragen nicht, ob jetzt noch etwas strukturiert abgearbeitet werden muss.
Wenn Angehörige anrufen – auch mehrmals –, hören wir zu, geben ihnen wiederholt unsere Einschätzung und helfen. Wir schauen nicht auf die Uhr. Dabei verlieren wir ab und zu an Effizienz, zeigen aber, was uns wichtiger ist: für Menschen da zu sein.
Dieses Vorgehen hat aber auch etwas Positives: Durch unsere Beratungen fühlen sich die Menschen abgeholt und gestärkt. In diesem Sinne sind wir effizient, denn wir leisten genau die Unterstützung, die für den Gesamtprozess notwendig ist.
Aus meiner langjährigen Tätigkeit als Unternehmensberater mit dem Schwerpunkt Unternehmensidentität und Wertekultur weiß ich, wie entscheidend gelebte Werte für den Erfolg einer Organisation sind. Ich durfte in großen Unternehmen erleben, dass Werte dann Wirkung entfalten, wenn sie nicht nur formuliert, sondern täglich gelebt werden.
Deshalb war mir von Anfang an klar: Auch Pallimero braucht ein starkes Wertefundament. Nicht, weil es gut klingt, sondern weil Werte Orientierung geben – für unser Team, für unsere Partner und vor allem für die Menschen, für die wir jeden Tag da sind.
Unsere Werte sind kein Leitbild für die Schublade. Sie sind unser täglicher Kompass.
Herzlich. Achtsam. Effizient.
Das ist Pallimero.
Ich bin stolz auf "mein" Team.
Ingo Ballmann
