31/03/2026
La gestión del riesgo psicosocial no debe limitarse a acciones reactivas ni a intervenciones centradas exclusivamente en el trabajador.
Desde un enfoque técnico-preventivo, la jerarquía de controles permite intervenir sobre la fuente del riesgo, la organización del trabajo y las condiciones que incrementan la exposición al daño.
¿Qué implica ejecutar cada nivel de control?
• Eliminación: suprimir la fuente del riesgo psicosocial.
Ejemplo: eliminar prácticas de supervisión hostil, exigencias contradictorias, sobrecarga sostenida, disponibilidad permanente fuera de jornada o dinámicas de violencia psicológica normalizadas.
• Sustitución: reemplazar procesos o estilos de gestión nocivos por alternativas organizacionalmente saludables.
Ejemplo: sustituir esquemas de presión reactiva por planificación operativa, liderazgo coercitivo por supervisión técnica y metas inviables por objetivos razonables y medibles.
• Controles administrativos: regular la organización del trabajo mediante lineamientos, procedimientos y mecanismos formales de gestión.
Ejemplo: políticas de desconexión digital, protocolos de prevención y atención del acoso laboral, definición clara de roles, distribución razonable de cargas y seguimiento periódico de factores psicosociales.
• Controles técnicos: aplicar ajustes en procesos, sistemas y condiciones operativas para reducir la exposición al riesgo.
Ejemplo: rediseño de flujos de trabajo, redistribución de tareas críticas, implementación de canales formales de reporte y mejoras en la comunicación interna.
• Medidas de protección individual: complementar el control organizacional, sin sustituirlo.
Ejemplo: psicoeducación, fortalecimiento de competencias de afrontamiento, orientación especializada, contención inicial y derivación oportuna.
En salud mental laboral, intervenir eficazmente exige actuar sobre la causa y no solo sobre la manifestación del problema. Cuando la exposición al riesgo es estructural, responder únicamente con capacitaciones aisladas o recomendaciones individuales resulta insuficiente desde el punto de vista técnico y preventivo.
En Consultora Leonor Layana desarrollamos procesos de evaluación e intervención de riesgos psicosociales, salud mental organizacional, capacitación especializada y fortalecimiento técnico de la gestión preventiva, con enfoque aplicable al sector público y privado.
Intervenir el riesgo psicosocial con criterio técnico no es una medida opcional; es una necesidad organizacional.
Psi. Victoria Layana Pino Victoria Leonor Layana Pino Consultorall.ec
