17/08/2026
Teléfono 018 atención a las víctimas de accidentes de tráfico.
Desde Centro Ajei hacemos difusión del nuevo teléfono 018 de atención a las víctimas de tráfico que se ha puesto en marcha por el Ministerio del Interior a través de la Dirección General de Tráfico el pasado 23 de abril del 2026, ya que aunque España cuenta con un sistema avanzado de protección a las personas afectadas por siniestros viales, el problema muchas veces es no saber que existen, no saber cómo activarlos o no saber por dónde empezar y precisamente para eso nace el 018. Es una puerta de entrada a los recursos disponibles.
Tras un siniestro vial —especialmente en los días posteriores— muchas personas viven momentos de confusión, dolor, incertidumbre o bloqueo. No saben: qué derechos tienen, qué pasos deben dar, dónde reclamar, a qué profesional acudir, cómo acceder a ayuda psicológica, o simplemente con quién hablar.
El 018 ofrece una respuesta sencilla: un número fácil de recordar, cercano y accesible, al que cualquier persona puede acudir para recibir una primera orientación clara y humana.
QUÉ ES EL 018:
Es un nuevo servicio gratuito y confidencial de atención a víctimas de siniestros viales que se prestará en más de cincuenta idiomas, será accesible a personas con discapacidad y estará disponible los 365 días del año entre las 8:00 y las 21:00 horas para ofrecer información, orientación y acompañamiento a víctimas, familiares y personas allegadas ante las dudas o las dificultades que puedan surgir después del siniestro.
Un equipo de profesionales formado por trabajadores sociales, psicólogos y abogados ofrecerá la orientación y el asesoramiento personalizado que la víctima pueda necesitar, pero también cualquier otra información sobre trámites y recursos útiles tras un siniestro como contacto con asociaciones y servicios de apoyo
Además, en casos de siniestros graves el equipo podrá realizar un seguimiento periódico hasta un año después, si así lo autoriza el interesado, con el objetivo de comprobar si los recursos ofrecidos han sido de utilidad y de actualizarlos en base a la evolución de las necesidades del interesado. De esta manera, el servicio ofrece atención integral en un solo canal al combinar apoyo social, psicológico y legal a través de un mismo teléfono que está atendido por un equipo interdisciplinar con más de cinco años de experiencia en atención telefónica a víctimas, preparado para escuchar, orientar y guiar a quienes sufren un siniestro de tráfico.
Contactar con el 018 es muy sencillo y puede hacerse a través de diferentes canales:
• Se puede marcar directamente este número de teléfono
• Hacerlo por WhatsApp en el 645 713 823
• A través del correo electrónico: [email protected]
• A través el formulario en la página web de la DGT: https://www.dgt.es/nuestros-servicios/atencion-a-victimas/telefonoatencion/
Es importante destacar que no es un teléfono de urgencias para usar en el momento de siniestro, sino para recabar orientación psicológica, social, legal o médica en la fase posterior al mismo.
En definitiva El 018 es:
• Un número fácil de recordar,
• Accesible por varios canales,
• Atendido por profesionales especializados,
• Disponible todo el año,
• Multilingüe,
• Una puerta de entrada a derechos y recursos ya existentes,
• Y una herramienta para que ninguna víctima se sienta sola o perdida tras un siniestro vial.
