05/09/2026
⚠️ LE RESPECT DE NOS ÉQUIPES N’EST PAS NÉGOCIABLE.
Cette semaine, l’une de nos collaboratrices a été confrontée à une situation particulièrement grave. À l’issue d’un transport, une patiente a demandé à notre salariée d’effectuer un détour par une pharmacie.
Notre collaboratrice a refusé cette demande, conformément aux règles qui encadrent le transport et la certification des flux.
Nos collaborateurs sont tenus de respecter les trajets correspondant aux transports réalisés et pris en charge. Ils ne font qu’appliquer les règles qui s’imposent à notre profession et à notre entreprise.
Suite à ce refus, notre collaboratrice a malheureusement fait l’objet de menaces de mort.
Un patient a parfaitement le droit d’exprimer un mécontentement ou de demander des explications.
Notre service de régulation et notre direction restent disponibles pour répondre à toute réclamation.
En revanche, les insultes, intimidations, agressions ou menaces envers nos salariés sont inacceptables et ne seront jamais tolérées.
Ce principe vaut pour l’ensemble de nos collaborateurs : ambulanciers, auxiliaires ambulanciers, chauffeurs de taxi, régulateurs et secrétaires, qui exercent chaque jour leur métier au service des patients.
Les Ambulances URGENCE 56 apportent son soutien total à sa collaboratrice.
Compte tenu de la gravité des propos, un dépôt de plainte auprès de la gendarmerie sera effectué.
Nous remercions l’immense majorité de nos patients et de leurs familles pour leur confiance, leur compréhension et le respect qu’ils témoignent au quotidien à nos équipes.
La Direction – Ambulances URGENCE 56.
