17/06/2026
Aujourd'hui a été une journée particulièrement difficile.
En 7 ans d'activité, c'est la première fois que nous sommes confrontées à un tel niveau de colère, de méchanceté et de mépris.
Oui, une erreur a été commise. J'ai oublié de noter un rendez-vous.
Et je tiens à le dire : je comprends totalement le mécontentement, la frustration et la déception que cela peut engendrer. Je ne cherche ni à minimiser la situation ni à me dédouaner de mes responsabilités.
En revanche, rien ne justifie la colère excessive ou les menaces.
Et j'accepte encore moins que Cloé, qui est en plein apprentissage, soit exposée à une telle agressivité. Elle ne mérite absolument pas de vivre ce genre de situation. Surtout qu'elle n'est pas responsable de cette erreur.
Je ne suis pas du genre à raconter ma vie, à me plaindre ou à chercher des excuses. Mais aujourd'hui, je ressens le besoin d'expliquer certaines choses....
Oui, il m'arrive de ne pas être très réactive aux messages ou aux appels. Oui, il est parfois compliqué d'obtenir un rendez-vous rapidement. C'est aussi pour cette raison que je suis très souple avec mes clientes : je ne suis pas regardante sur la durée des cartes cadeaux, que j'accepte parfois avec plusieurs mois de re**rd, j'essaie toujours d'être arrangeante, de faire preuve de compréhension et de flexibilité.
Depuis 7 ans, je donne énormément à cette entreprise qui est un peu mon troisième bébé. J'y mets du temps, de l'énergie, du cœur et beaucoup d'amour, parfois au détriment de moi-même, de ma famille ou de mes proches.
( Dernièrement, j'ai maintenu un rdv le matin même de la communion de ma fille car je m'étais engagée !)
J'accepte les re**rds, les rendez-vous annulés à la dernière minute, les oublis, les imprévus, parce que je considère que la vie n'est pas toujours un long fleuve tranquille et que nous avons tous des contraintes.
Il y a quelques années, nous avons traversé l'incendie de notre maison, avec tout ce que cela implique. À cette période, j'ai dû annuler ou déplacer certains rendez-vous.
Et aujourd'hui, depuis maintenant un an, je traverse une période très compliquée sur le plan personnel. Je fais face à la maladie d'une personne essentielle dans une vie et j'ai choisi d'être présente à ses côtés. Cela me demande beaucoup d'énergie et, oui, parfois cela peut entraîner un oubli ou un changement d'organisation.
Je ne pense pas que cela fasse de moi une mauvaise professionnelle. Cela fait simplement de moi un être humain.
Je continuerai à travailler comme je l'ai toujours fait : avec passion, bienveillance, écoute et investissement.
En revanche, je souhaite être claire : les menaces ou la méchanceté n'ont pas leur place chez Source de Beautés.
Je continuerai à donner le meilleur de moi-même à toutes les personnes qui me font confiance. Et les personnes qui ne se reconnaissent plus dans ma façon de travailler trouveront certainement leur bonheur ailleurs.
Parce qu'au-delà des prestations, le respect et la bienveillance resteront toujours des valeurs essentielles pour moi.
