24/02/2026
Que faire en cas de perte, de vol, de dysfonctionnement de la carte Vitale ?
⚠️ Cette démarche est gratuite. Si on vous demande de l'argent, il s'agit d'une escroquerie.
🟢 Affiliés à l'Assurance maladie
Vous pouvez procéder :
👉️ en ligne :
➡️ vous vous connectez sur votre compte ameli sur Internet ou sur l'application ;
➡️ puis, vous allez dans « mes démarches », et saisissez le téléservice « déclarez la perte ou le vol de carte Vitale ».
Une fois cette procédure réalisée, saisissez le téléservice « commandez une carte Vitale » ;
👉️ par téléphone :
➡️ appelez le 3️⃣6️⃣ 4️⃣6️⃣ ;
👉️ sur place :
➡️ vous devez remettre la déclaration de perte, de vol ou de dysfonctionnement à votre CPAM.
📅 En attendant de recevoir votre carte Vitale (2 à 3 semaines), vous pouvez vous procurer une attestation de droits.
🟢 Affiliés à la Mutualité sociale agricole
Vous devez vous connecter à votre espace privé sur le site internet de la Mutualité sociale agricole (MSA).
❌ Arnaques ❌
📞 Appels frauduleux
Des démarchages au téléphone utilisent frauduleusement le nom de l'Assurance maladie.
✅ Le 3️⃣6️⃣ 4️⃣6️⃣ est le seul numéro pour joindre votre caisse primaire d’assurance maladie.
Jamais votre interlocuteur ne vous demandera vos coordonnées bancaires (n° de compte bancaire, RIB, n° de carte bancaire...) à cette occasion.
📧 Courriels (mails) frauduleux
Ces mails frauduleux se présentent comme provenant de l'Assurance maladie : ils utilisent le logo de l'Assurance maladie et affichent le lien du site Ameli.
✅ Les mails que l’Assurance maladie peut vous adresser dans votre messagerie personnelle vous demandent toujours de vous connecter à votre compte ameli. 👇️
