17/04/2025
Un client, Une histoire #3 : Stéphanie
Pour chacun de mes clients, il y a une histoire et des valeurs qui nous retrouvent.
Aujourdâhui, je vais vous parler de StĂ©phanie, cliente de mes dĂ©buts dans un contexte trĂšs particulier et une premiĂšre pour moi.
StĂ©phanie Ă©tait gĂ©rante dâune TPE de 8 salariĂ©s. Quand elle a fait appel Ă mes services, câĂ©tait dans une conjoncture particuliĂšre et plutĂŽt tendue .
Elle avait dû licencier 3 de ses collaborateurs et à la suite du placement de la société en redressement judiciaire, la secrétaire comptable posa sa démission.
Je suis donc intervenue dans une pĂ©riode dĂ©licate dans le but de maintenir lâĂ©quilibre administratif, appliquer les procĂ©dures des administrateurs et respecter les dĂ©lais comptables.
StĂ©phanie gardait espoir et a mis toute son Ăąme pour maintenir lâĂ©quipe restante en cohĂ©sion, garder les partenariats fournisseurs actifs et maintenir le flux client nĂ©cessaire .
Elle est lucide, pragmatique, courageuse et volontaire.
En elle jâadmire son management bienveillant, sa franchise et sa capacitĂ© Ă ne rien lĂącher.
MalgrĂ© tout, StĂ©phanie a subit et cumulĂ© la malchance. Crise covid, crise Ă©conomique liĂ©e Ă la guerre en Ukraine, et la malhonnĂȘtetĂ© qui lâon amenĂ© Ă cette situation jusquâĂ la liquidation.
Pour StĂ©phanie, jâai du me former au logiciel comptable spĂ©cifique en 15 jours. AmĂ©nager et absorber la charge dâun temps partiel que je ne pouvais pas effectuer. MâinsĂ©rer dans une Ă©quipe sous pressions et installer un climat de confiance et de bienveillance.
Il faut ĂȘtre honnĂȘte, la charge Ă©motionnelle dans ce contexte nâest pas nĂ©gligeable ! Mais grĂące Ă StĂ©phanie et Ă son Ă©quipe jâai beaucoup appris. Jâai essayĂ© de faire au mieux, de toujours venir dans un esprit bienveillant et un Ă©tat dâesprit solaire.
La fin de lâhistoire fĂ»t triste et je nâai pu retenir mes larmes, pour autant je garde un excellent souvenir de cette mission avec une place toute particuliĂšre dans mon cĆur.
En tant quâentrepreneur ou gĂ©rant, nos clients font partis de notre histoire et certains laisse une trace indĂ©lĂ©bile.