18/06/2026
💊 « Désolé, mais non. »
C'est probablement l'une des phrases les plus difficiles à entendre... et parfois à prononcer en pharmacie. 😅
Pourtant, notre métier ne consiste pas uniquement à délivrer des médicaments. Il consiste surtout à veiller à ce qu'ils soient utilisés dans les bonnes conditions et en toute sécurité. 🛡️
Contrairement à ce que l'on pourrait penser, lorsqu'un pharmacien refuse une délivrance, il ne fait pas preuve de mauvaise volonté. Bien au contraire. 👍
D'ailleurs, le Code de la Santé Publique est très clair :
📖 « Lorsque l'intérêt de la santé du patient lui paraît l'exiger, le pharmacien doit refuser de dispenser un médicament. » (Article R.4235-61 du CSP)
Concrètement, cela signifie que lorsque nous identifions un risque important (interaction médicamenteuse, contre-indication, mésusage, ordonnance douteuse, traitement inadapté, etc.), nous avons le devoir de dire non. 🚫
Et soyons honnêtes : ce n'est jamais la solution de facilité.
❌ Nous refusons de vendre un produit.
❌ Nous ne sommes pas rémunérés pour une délivrance qui n'a pas lieu.
❌ Nous prenons parfois le risque d'un désaccord ou d'une incompréhension.
La solution la plus simple serait souvent de dire « oui » à tout le monde. 😊
Mais ce serait oublier pourquoi nous avons choisi ce métier.
Notre priorité n'est pas de vendre une boîte supplémentaire. Notre priorité est votre santé. ❤️
Alors si un jour nous vous expliquons pourquoi nous ne pouvons pas délivrer un médicament, sachez que ce refus n'est jamais dirigé contre vous.
Au contraire : c'est souvent l'une des décisions les plus importantes que nous pouvons prendre pour vous protéger. 🤝
Merci de votre confiance. 💚
La Pharmacie du Moulin à Marck.
