13/08/2026
La directrice commerciale me l'a confié dans l'ascenseur, cinq minutes après avoir validé, en comité de direction, un plan qu'elle jugeait irréaliste.
En séance, elle avait hoché la tête. Elle avait même reformulé l'objectif à voix haute, pour montrer qu'elle suivait.
Ce décalage n'a rien d'exceptionnel. Dans beaucoup de comités de direction, la réunion valide et l'ascenseur dévoile.
Ce n'est pas de l'hypocrisie. C'est un réflexe, déclenché avant même que la personne ait choisi quoi que ce soit.
La professeure de Harvard Amy Edmondson étudie ce réflexe depuis vingt ans. Elle lui a donné un nom : la sécurité psychologique. Sa conclusion bouscule une idée reçue : la parole directe ne dépend presque jamais du courage. Elle dépend de ce que la personne a appris, dans cette équipe précise, sur ce qu'il en coûte de parler.
Un désaccord exploré en réunion apprend à l'équipe qu'on peut parler. Un désaccord étouffé lui apprend le contraire, en quelques secondes, sans qu'un mot ne soit prononcé sur le sujet.
Et vous, la dernière fois qu'un désaccord est resté silencieux en réunion, qu'est-ce qui vous a retenu de le dire sur le moment ?
Je suis Céline de Lamberterie, conférencière et coach. J'accompagne les personnes et les collectifs sur ce qui fait vraiment la différence : la qualité du lien, à soi et aux autres.
Auteure et conférencière de L'Imbattable Attitude.
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