21/10/2026
⚠️Information importante⚠️
Règlement des cures de massage et organisation des rendez-vous
Chères clientes,
Afin de garantir une organisation sereine de mon activité et de permettre à chacune de profiter de mes soins dans les meilleures conditions, je souhaite vous informer de nouvelles règles concernant le règlement des cures de massage, la ponctualité et les rendez-vous manqués.
Ces dernières semaines, j’ai constaté trop de souplesse dans la gestion des paiements et des rendez-vous. Or, chaque créneau réservé représente du temps que j’aurais pu proposer à une autre cliente.
Je souhaite donc instaurer un fonctionnement plus clair, fondé sur le respect des engagements de chacune, tout en préservant l’esprit de bien-être, d’écoute et de convivialité qui me tient à cœur chez Natur’L.
🟢 1. Modalités de paiement des cures en plusieurs fois
Pour toute cure réglée en plusieurs fois, les modalités suivantes seront désormais appliquées :
🌱Premier paiement : il pourra être effectué par chèque, en espèces ou par Wero, au choix. (Pas de TP carte bleue ! )
🌱Paiements suivants : ils devront être réglés par chèque. Les chèques seront remis à l’avance et encaissés progressivement, aux dates convenues ensemble.
🌱Si vous ne souhaitez pas régler les échéances suivantes par chèque : le paiement devra alors se faire au fur et à mesure de la réalisation des massages.
Aucun massage ne sera effectué en avance sur le paiement dû. Chaque séance devra être réglée conformément aux modalités convenues.
🟢 2. Ponctualité et accueil
Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, je vous recommande d’arriver environ 5 minutes avant l’heure de votre rendez-vous.
Ces quelques minutes vous permettront de vous installer tranquillement et me donneront le temps de vous accueillir comme il se doit, sans précipitation.
La plupart du temps, je prévois volontairement des créneaux suffisamment larges afin de ne pas vous presser et de pouvoir, lorsque mon planning le permet, vous proposer un petit temps supplémentaire autour d’une tisane et d’un moment d’échange et de conseils pour celles qui le souhaitent.
Ces instants de partage font partie de l’esprit Natur’L et me tiennent à cœur.
Cependant, en cas de re**rd important, le temps de massage pourra être réduit lorsque ce re**rd perturbe le déroulement de mon planning.
Cela me permet de respecter les rendez-vous des clientes suivantes et de préserver la qualité de leur accueil et de leurs soins.
🩷 Je vous remercie donc de faire votre possible pour respecter l’heure de votre rendez-vous, par respect pour mon travail et pour les personnes qui vous succèdent.
🟢 3. Rendez-vous manqués et absences
Je comprends parfaitement qu’un imprévu puisse arriver. Personne n’est à l’abri d’un problème de dernière minute, et je resterai compréhensive face à une situation exceptionnelle.
Cependant, par respect pour mon travail et pour les autres clientes qui attendent parfois un créneau disponible, les règles suivantes seront désormais appliquées :
Un premier rendez-vous manqué sans avoir prévenu à l’avance : il sera accepté avec compréhension.
Deux rendez-vous manqués sans avoir prévenu à l’avance : la cure sera automatiquement interrompue, qu’elle ait été intégralement payée ou non ou vous ne serez tout simplement plus accepté(e) chez Natur'L !
Cette règle vise à responsabiliser chacune quant aux rendez-vous pris et à éviter que des créneaux restent inutilisés alors que d’autres clientes auraient pu en bénéficier.
🟢 4. Le respect des engagements de chacune
Une cure de massage repose sur un engagement mutuel : je m’engage à vous accueillir, à vous consacrer du temps et à vous apporter des soins de qualité. En retour, j’ai besoin que les engagements de paiement et de présence soient respectés.
Ces nouvelles règles ne sont pas destinées à pénaliser les clientes sérieuses et respectueuses, mais à assurer une organisation juste et équitable pour toutes.
🤎Je souhaite continuer à vous offrir un espace de détente, d’écoute et de bien-être, dans une ambiance chaleureuse et conviviale. Pour cela, le respect des horaires, des paiements et des rendez-vous est essentiel.
Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension, votre confiance et votre fidélité.
Le respect est essentiel pour que notre relation reste agréable, professionnelle et harmonieuse.
Au plaisir de vous accueillir prochainement pour vos moments de bien-être 🤎
Pauline 😊
