16/06/2026
Chers clients, clientes,
Dans un souci de transparence et de bonne organisation, je souhaite rappeler les conditions d'utilisation des cartes cadeaux de l'institut. (Conditions affichées en vitrine + magasin et préciser régulièrement à l’oral depuis Février 2025)
Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d'achat. Une tolérance exceptionnelle est accordée jusqu'à 8 mois, période durant laquelle la carte pourra être utilisée à hauteur de 50 % de sa valeur initiale. Au-delà de ce délai, elle sera considérée comme expirée et ne pourra plus être honorée. La date de validité est toujours inscrite en bas de votre carte cadeau.
Afin de pouvoir profiter de votre prestation dans les meilleures conditions, il est indispensable d'anticiper la prise de rendez-vous, particulièrement lors des périodes de forte activité telles que la saison estivale, les fêtes de fin d’années et les périodes scolaires, où les disponibilités sont parfois limitées plusieurs semaines à l'avance.
Je souhaite également préciser qu'il ne m'est pas possible d'assurer un suivi individuel des dates d'échéance ni d'effectuer des rappels à chacun de vous. La vérification de la validité de la carte cadeau ainsi que l'organisation du rendez-vous relèvent de la responsabilité de son bénéficiaire.
L'application de ces conditions ne traduit ni un manque de considération, ni une absence de souplesse commerciale. Elles sont nécessaires au bon fonctionnement de l'institut et permettent de garantir une gestion équitable pour l'ensemble de la clientèle. La période de tolérance accordée au-delà des 6 mois témoigne déjà de cette volonté de concilier compréhension et respect des règles établies.
Je vous remercie de votre compréhension, de votre confiance et de votre fidélité. Au plaisir de vous accueillir prochainement à l'institut.
Andréa
