20/09/2026
💥 นวดแล้วลูกค้าฟกช้ำ กลับมาร้องเรียน
หมอนวด UK ต้องทำยังไง?
อย่างแรก…อย่าเถียง และอย่ารีบพูดว่า
“เป็นความผิดของฉันเอง”
เพราะเรายังไม่รู้ว่ารอยช้ำเกิดจากอะไรค่ะ
ให้ทำตามนี้ 👇
1️⃣ รับฟังลูกค้าอย่างใจเย็น
ถามว่าเริ่มเห็นรอยช้ำเมื่อไร เจ็บมากไหม
และมีอาการอื่นหรือไม่
2️⃣ ถ่ายภาพและเก็บหลักฐาน
ขออนุญาตลูกค้าก่อนถ่ายรูป
พร้อมบันทึกวัน เวลา และตำแหน่งที่ฟกช้ำ
3️⃣ ตรวจเอกสารการนวด
ดู Consultation Form, Treatment Record
แรงที่ใช้ จุดที่นวด และสิ่งที่ลูกค้าแจ้งก่อนเริ่ม
4️⃣ ถามเรื่องสุขภาพและยาที่ใช้
ยาบางชนิดหรือปัญหาสุขภาพบางอย่าง
อาจทำให้เกิดรอยช้ำง่าย
แต่หมอนวดไม่ควรวินิจฉัยโรคเอง
5️⃣ ถ้าเจ็บมาก บวมมาก หรืออาการแย่ลง
แนะนำให้ลูกค้าติดต่อแพทย์หรือ NHS 111
หากเป็นเหตุฉุกเฉิน ให้โทร 999
6️⃣ ทำ Incident Report
เขียนเฉพาะสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ไม่เดา ไม่เติม
และไม่แก้เอกสารย้อนหลัง
7️⃣ แจ้งผู้จัดการและบริษัทประกัน
หากลูกค้าเรียกเงินหรือขู่ว่าจะดำเนินคดี
อย่าตกลงจ่ายเองก่อนคุยกับประกัน
✅ ป้องกันไว้ตั้งแต่ก่อนนวด
- ถามสุขภาพและยาที่ใช้
- เช็กข้อห้ามก่อนนวด
- ตกลงระดับแรงกับลูกค้า
- ถามความรู้สึกระหว่างนวด
- บันทึกทุกครั้งหลังจบบริการ
- มีใบประกาศและประกันที่ตรงกับบริการ
นวดเก่งอย่างเดียวอาจยังไม่พอ
หมอนวดใน UK ต้องรู้วิธีคัดกรองลูกค้า
เก็บเอกสาร และรับมือเมื่อเกิดปัญหาด้วยค่ะ
สนใจเรียนอย่างเป็นระบบ
พร้อมรับใบประกาศเพื่อนำไปสมัครประกัน
ทักหา KruKat UK ได้เลยค่ะ 💜
Facebook: Krukat UK สอนนวดไทยที่อังกฤษ
Line:
WhatsApp: 07496655591
#ร้านนวดในอังกฤษ #คนไทยในอังกฤษ #นวดแล้วฟกช้ำ #ข้อห้ามในการนวด #ใบประกาศนวด #ประกันหมอนวด
