12/08/2026
Dragi cliente,
În ultima perioadă, am observat că întârzierile la programări au devenit din ce în ce mai frecvente. Și nu mă refer aici la 5–10 minute. Am fost înțelegătoare și am tolerat în mod de 10–15 minute, pentru că am ținut cont de faptul că veniți de la muncă, de la distanță sau că pot apărea situații neprevăzute. Am încercat mereu să fiu cât mai flexibilă și să vă înțeleg pe fiecare în parte.
Din păcate, în ultima perioadă, de la întârzieri de 5–10–15 minute s-a ajuns la 20 de minute, iar acum, în unele cazuri, chiar la 30–40 de minute. Înțeleg că pot apărea situații neprevăzute, însă este important să existe și înțelegere din ambele părți.
Și eu trebuie să îmi programul și timpul. Eu sunt una, iar voi sunteți multe, iar dacă fiecare programare se decalează cu 30–40 de minute, ajung să lucrez până la ore , , lucru care nu este normal și nici sustenabil pentru mine.
Nu îmi doresc să ajung în situația în care, atunci când veniți la ușă cu o 15 minute, să fiu nevoită să vă sau chiar să nu vă . Nu vreau să fiu sau față de voi, însă trebuie să existe o limită pentru ca să poată fi .
Gândiți-vă și din perspectiva voastră: dacă ați avea o programare la (ora 15:00 și eu v-aș face să așteptați până la 15:30–16:00,) cu siguranță v-ați simți și ați considera că nu îmi respect . Exact același lucru se întâmplă și atunci când o întârziere foarte mare afectează următoarele cliente.
, vă rog să timpul și programul. Dacă știți că veți întârzia, vă rog să mă anunțați cât mai din timp. 15 minute pot duce la , sau, în funcție de situație, .
Vă mulțumesc pentru înțelegere, pentru respect și pentru faptul că mă alegeți și aveți încredere în munca mea. Apreciez fiecare clientă în parte și îmi doresc să păstrăm o relație frumoasă, bazată pe respect și reciprocitate. ❤️
