Europski potrošački centar Hrvatska

Europski potrošački centar Hrvatska Contact information, map and directions, contact form, opening hours, services, ratings, photos, videos and announcements from Europski potrošački centar Hrvatska, Ulica grada Vukovara 78, Zagreb.

Europski potrošački centar Hrvatska pomaže potrošačima u rješavanju prekograničnih pritužbi na trgovce s područja Europske unije, Norveške, Islanda i Ujedinjene Kraljevine. Europski potrošački centar Hrvatska dio je mreže Europskih potrošačkih centara (ECC-Net) koji, u suradnji s drugim Europskim potrošačkim centrima, daje savjete, osigurava informacije i pomaže potrošačima u rješavanju prekograničnih sporova.

Treba vam lijek dok ste u inozemstvu? Evo što je korisno znati.➡️ Recept iz vaše države članice vrijedi u cijeloj EU, al...
18/08/2026

Treba vam lijek dok ste u inozemstvu? Evo što je korisno znati.

➡️ Recept iz vaše države članice vrijedi u cijeloj EU, ali lijek možda nije dostupan svugdje ili je poznat pod drugim imenom;
➡️ Kupujete li lijek na recept u inozemstvu, možda ćete ga morati platiti odmah, a povrat novca možete zatražiti od svog zdravstvenog osiguranja kad se vratite – ukoliko je lijek pokriven nacionalnim osiguranjem;
➡️ Lijekovi bez recepta dostupni su online, ali pravila ovise o državi članici – provjerite prije narudžbe kamo se smije isporučivati;
➡️ Kupnja lijekova na recept putem interneta? U nekim zemljama EU je dopuštena, a u drugima nije - ne postoji jedinstveno EU pravilo.

Više na: https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_hr.htm


11 s

✈️ Spakirani ste i spremni za put?Ako ovog ljeta putujete, nadamo se da će sve proći prema planu. No ako ipak naiđete na...
29/07/2026

✈️ Spakirani ste i spremni za put?

Ako ovog ljeta putujete, nadamo se da će sve proći prema planu. No ako ipak naiđete na probleme, dobro je znati da vas pravila Europske unije štite.

Možete ostvariti svoja prava ako, primjerice:
✈️ let kasni, otkazan je ili vam je uskraćen ukrcaj
🚆 vlak kasni ili je otkazan
🚌 autobus krene prije predviđenog vremena
🚢 tijekom plovidbe izgubite prtljagu ili se ozlijedite

Što učiniti?
• Najprije se obratite prijevozniku ili putničkoj agenciji od koje ste kupili kartu i podnesite pisani prigovor.
• Ako ne dobijete odgovor ili njime niste zadovoljni, možete se obratiti nadležnom nacionalnom tijelu.
• Pomoć i savjet možete zatražiti i od Europskog potrošačkog centra.
• Ako problem i dalje nije riješen, moguće je koristiti izvansudsko rješavanje sporova.

♿ Osobe s invaliditetom i smanjene pokretljivosti imaju pravo na besplatnu pomoć u terminalima i tijekom putovanja te jednaki pristup svim oblicima prijevoza.

🛫 Stižu i nova pravila za putnike u zračnom prometu!
EU je usvojio nova pravila koja bi trebala stupiti na snagu sljedećeg ljeta. Donose, među ostalim:
• djeca mlađa od 12 godina sjedit će uz odraslu osobu u pratnji bez dodatne naknade
• jasnije informacije o prtljazi i svim naknadama prije kupnje karte
• brži postupak za ostvarivanje prava na naknadu ili povrat novca
• bolju zaštitu u slučaju otkazanih letova ili letova s velikim kašnjenjem
• bolju zaštitu na povezanim putovanjima
• snažnija prava osoba s invaliditetom i smanjene pokretljivosti

Do stupanja novih pravila na snagu i dalje se primjenjuju postojeća pravila EU-a o pravima putnika.

🚗 Ulazak u dubrovačku zonu posebnog prometnog režima bez registracije vozila može vas skupo stajati!• Kazna za privatna ...
03/07/2026

🚗 Ulazak u dubrovačku zonu posebnog prometnog režima bez registracije vozila može vas skupo stajati!

• Kazna za privatna vozila iznosi 260 €, a ako se plati u zakonskom roku, može biti umanjena.
• Kod rent-a-car vozila troškovi mogu premašiti 1.600 €, jer se kazna prvo izdaje tvrtki za najam.
• Zona posebnog prometnog režima primjenjuje se od 1. ožujka do 30. studenoga, kao i tijekom većih događanja ili pojačanih prometnih gužvi.
• Ako imate rezerviran smještaj unutar zone, domaćin mora registrirati registarsku oznaku vašeg vozila kako biste mogli legalno ući.
• Planirate dolazak automobilom? Unaprijed rezervirajte parkiralište putem službenog gradskog sustava kako bi vaša registarska oznaka bila evidentirana.
• Najjednostavniji način da izbjegnete probleme je parkirati izvan zone i koristiti javni prijevoz do povijesne jezgre.
• Ako ste ušli u zonu tražeći smještaj, ali ga niste pronašli, u roku od 3 dana pošaljite e-mail na [email protected] s podacima o vozilu i ulasku kako biste izbjegli kaznu.
✅ Informirajte se prije ulaska u zonu i izbjegnite neugodno iznenađenje nekoliko mjeseci nakon putovanja!

18. i 19. svibnja sudjelovali smo na ECC-Net Network Cooperation Days u Larnaci na Cipru 🇨🇾, gdje smo zajedno s kolegama...
29/05/2026

18. i 19. svibnja sudjelovali smo na ECC-Net Network Cooperation Days u Larnaci na Cipru 🇨🇾, gdje smo zajedno s kolegama iz Mreže ECC-a razgovarali o jačanju zaštite prava potrošača u prekograničnim sporovima unutar EU.
Fokus susreta bio je unaprijediti suradnju i pronaći učinkovitije načine pružanja podrške potrošačima u sve izazovnijem okruženju 🤝 Nastavljamo raditi na tome da rješavanje prekograničnih potrošačkih problema bude brže, jednostavnije i dostupnije svima.

Ususret Danu Europe 9.5.2026. podsjećamo koliko je važno graditi Europu koja štiti prava svojih građana i potrošača 💙🇪🇺 ...
07/05/2026

Ususret Danu Europe 9.5.2026. podsjećamo koliko je važno graditi Europu koja štiti prava svojih građana i potrošača 💙🇪🇺

📢 Nova EU aplikacija za sigurniji internet za djecuEuropska komisija uskoro uvodi aplikaciju za provjeru dobi kako bi bo...
23/04/2026

📢 Nova EU aplikacija za sigurniji internet za djecu

Europska komisija uskoro uvodi aplikaciju za provjeru dobi kako bi bolje zaštitila djecu na internetu. Predsjednica Ursula von der Leyen potvrdila je da je tehnologija spremna.

🔐 Što donosi?
Korisnici će moći dokazati svoju dob prije pristupa platformama, čime se smanjuje izloženost štetnom sadržaju.

🛡️ Prednosti:
• jednostavna za korištenje
• anonimna i sigurna
• radi na svim uređajima
• otvorenog koda

🌍 Besplatno rješenje koje platformama pomaže povećati sigurnost djece, a EU njime stavlja zaštitu najmlađih na prvo mjesto.

🚨 Pozor, kupci!Nova provjera Europske komisije pokazala je da su neka Black Friday i Cyber Monday sniženja bila zavarava...
30/03/2026

🚨 Pozor, kupci!

Nova provjera Europske komisije pokazala je da su neka Black Friday i Cyber Monday sniženja bila zavaravajuća!

💡 Evo što su otkrili:

❌ 30 % trgovaca prikazivalo je netočne popuste (popust se mora temeljiti na najnižoj cijeni u zadnjih 30 dana)
🛒36 % je dodavalo proizvode u košaricu bez vašeg pristanka
🔍34 % prikazivalo je usporedbe cijena, ali 60 % nije jasno objasnilo odakle dolaze
⏳18 % koristilo je pritisak i lažnu ograničenost proizvoda
💸10 % skrivalo je dodatne naknade do kraja kupnje

⚠️ Dodavanje stavki bez vašeg pristanka, zavaravajuće cijene ili skrivene naknade nije legalno prema zakonima Europske Unije

💪 Ako naiđete na problem s trgovcem, možete potražiti pomoć preko ECC-Net

🛍️ Kupujmo pametno!

Address

Ulica Grada Vukovara 78
Zagreb
10000

Opening Hours

Monday 09:00 - 15:00
Tuesday 09:00 - 15:00
Wednesday 09:00 - 15:00
Thursday 09:00 - 15:00
Friday 09:00 - 15:00

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Europski potrošački centar Hrvatska posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Practice

Send a message to Europski potrošački centar Hrvatska:

Shortcuts

Featured

Share