29/06/2026
Tisztelt Gazdik!
Rendelési időnkkel,rendszerünk változásával kapcsolatban szeretnénk néhány információt megosztani!
Jelenleg hétköznap 8-18 óra között rendelünk időpontos rendszerben.
Szinte minden napunk egy héttel előre már megtelik, csak a sürgős, nem halasztható esetekre tudunk időpontot adni aznapra.
A nyári szabadságolások alatt kollégát is helyettesítünk,ilyenkor a zsúfoltság még nagyobb.
Ezért kérjük a tisztelt gazdikat, hogy halasztható esetben inkább korábban kérjenek időpontot,hogy a sürgős esetektől ne vegyük el az időt!
Mivel a mi energiáink is végesek, csak annyi beteget tudunk fogadni, amennyit tisztességesen el tudunk látni. Nagyon gyakran fordul elő,hogy annak érdekében, hogy senki se maradjon ellátás nélkül,egy időpontra 2-3 beteget muszáj felvenni, de ezt nem tudjuk folyamatosan az ellátás minőségének romlása nélkül végezni! Ezért kell bevezetnünk egy szigorúbb rendszert, hogy senkinek se árthassunk a rohanásban.
1. Csak időpontos pácienseket tudunk fogadni!
2. Ha időpont nélkül érkezik valaki, sürgős esetben plusz költséggel ellátják, de nem sürgős esetben vagy más időpontot adunk, vagy meg kell várnia az időpontot kért páciensek sorának végét!
3.Kérem vegyék figyelembe,hogy elsőbbsége a sürgős eseteknek,illetve saját pácienseinknek van,az ő időpontjaikat szeretnénk mindenképpen tartani.
4.Jelenleg sem tudunk minden telefont felvenni, de amikor van egy kis időnk visszahívjuk akit lehet.Ha nem tudjuk felvenni és visszahívni,nem azért nem tesszük,mert nem akarjuk, csak már nem tudunk több időpontot kiadni.
5. Kérjük,hogy amikor telefonálnak, röviden, lehetőleg a problémára fókuszálva hívjanak bennünket, mert addig is egy másik páciens idejét vesszük el.
6. Ha valakinek többszöri hívás után sem tudjuk fogadni a hívását,az azt jelenti, hogy nincs időpontunk már
arra a napra, kérjük,ha sürgős, keressen más kollégát,aki aznap el tudja vállalni a beteget.
7. Sms,email ,messenger üzenetekre még kevésbé van időnk,kérjük a sértődés elkerülése érdekében csak akkor keressenek írásban, ha telefonon előtte egyeztettek pl kép, laboreredmény stb megnézése érdekében.
Jelenleg sem tudjuk tartani az időpontjainkat többnyire amiatt, mert az időpontra érkező gazdik sok esetben sokkal több ideig tartó tevékenységet kérnek, mint amit előre jeleztek. Mivel senkit sem akarunk megsérteni,ellátják,de ezzel az utána következő páciensek idejéből rabolunk, és a végén már akár órákat is késünk! Ezért kérjük,ha pl. csak oltásra kér valaki időpontot,ne hozzon még egy jószágot "csak átnézésre" vagy bűzmirigyre,vagy karomvágásra, vagy a szomszéd kutyájának a kérdéseivel, mert azzal a következő betegeket és minket hoznak kellemetlen helyzetbe!
8. Sajnos egész napos feszített munka után már nem tudunk újabb betegeket fogadni este, éjszaka, ilyenkor kérjük az ügyeletet tartó győri, veszprémi, székesfehérvári rendelőket keressék!
Ugyanezt kérjük hétvégén is, hogy ,ha sürgős, 8-16 között telefonon keressenek bennünket, de később sajnos nem tudunk készenlétben állni!
Bármennyire szeretnénk a sürgős eseteken segíteni, sajnos az elmúlt 30 év tapasztalata alapján annyi felesleges dologgal zavartak bennünket akár késő este is, éjszaka,kora reggel,ünnepnap, hétvégén is , hogy kénytelenek vagyunk időpontot szabni, de ez sajnos éppen a sürgős esetek ellátását akadályozza. Ezért mindenkitől elnézést kérünk,akinek tényleg sürgős esete van és mégsem talál bennünket, de sajnos ebben a feszített tempóban nem tudunk több beteget ellátni már tisztességesen!
Ezért kérjük mindenki türelmét és megértését, és az írottak átgondolását!
Tisztelettel: Tókerti Állatorvosi Rendelő csapata
