17/12/2025
【カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定について】
株式会社ホスピタリティワンは、令和7年4月施行の「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」に基づき、従業員の安全確保と健全なサービス提供を維持するため、以下の通り基本方針を策定いたしました。
定義:顧客等からの不当な要求や、就業環境を害する言動をカスハラと定義します。
対応:組織として毅然と対応し、事実確認のためAIボイスレコーダー等による記録を適切に実施します。
体制:社内相談窓口および外部専門機関との連携体制を整備しております。
弊社は、互いに尊重し合える社会の実現に向け、本方針を遵守してまいります。 #カスハラ対策 #東京都 #ホスピタリティワン