15/08/2026
COMUNICADO IMPORTANTE SOBRE LOS ANTICIPOS PARA ESTERILIZACIONES
Queremos explicar, con toda transparencia, una medida que implementamos desde hace más de dos años y que en ocasiones ha generado dudas: el anticipo para agendar cirugías de esterilización.
Durante mucho tiempo trabajamos con una lista de espera que llegó a ser de dos semanas o incluso más, debido a la gran cantidad de solicitudes. Sin embargo, nos encontramos repetidamente con una situación que afectaba tanto a la clínica como a otras personas que estaban esperando un espacio: el día de la cita, algunos pacientes simplemente no se presentaban.
Cuando una cirugía está agendada, ese espacio, ese tiempo quirúrgico y el personal necesario quedan destinados exclusivamente para ese paciente. Cuando alguien no acude, no solamente se pierde ese espacio, sino que también se le niega la oportunidad a otro animal que pudo haber sido atendido.
Por esta razón decidimos implementar el anticipo para reservar las cirugías, con la finalidad de reducir las ausencias y, sobre todo, poder ofrecer citas en tiempos más razonables y evitar listas de espera tan largas.
El anticipo se informa antes de agendar la cirugía y se especifica que no es reembolsable en caso de no presentarse a la cita, ya que corresponde a la reservación de un espacio quirúrgico que pudo haber sido utilizado por otro paciente.
¿Y qué pasa con rescatistas, asociaciones o animales de calle?
Entendemos perfectamente que existen situaciones diferentes.
Sabemos que cuando se rescata o se intenta capturar un animal de la calle, no siempre es posible garantizar que el animal estará disponible el día de una cita. Por ello, en determinados casos, especialmente con rescatistas, asociaciones o situaciones particulares, podemos hacer una excepción y no solicitar anticipo.
En esos casos, les pedimos que simplemente se comuniquen el día que puedan llevar al animal para revisar si tenemos disponibilidad y, de ser posible, recibirlo.
Es decir, sí buscamos ser flexibles cuando la situación realmente lo requiere.
Lo que no podemos hacer es mantener un espacio quirúrgico reservado durante días y que finalmente no se utilice, especialmente cuando tenemos otros pacientes esperando.
Una aclaración importante
No se trata de una medida para perjudicar a nadie ni de una forma de obtener un beneficio adicional. Es una medida que tuvimos que implementar después de experimentar durante mucho tiempo con citas que no eran respetadas.
Agradecemos enormemente a quienes sí cumplen con sus citas, avisan con tiempo cuando tienen algún inconveniente y comprenden que detrás de cada espacio agendado hay organización, personal, tiempo y, principalmente, otro animal que también necesita ser atendido.
Seguiremos buscando la manera de mantener nuestras campañas de esterilización accesibles, pero también necesitamos establecer reglas que nos permitan trabajar de manera ordenada y ofrecer un servicio de calidad a todos.
Gracias por comprender, respetar y ayudarnos a que cada espacio quirúrgico pueda ser aprovechado por un animal que realmente lo necesita. 🐾
