11/03/2026
Uitslag enquête meer tijd voor de patiënt
Enquête “Meer tijd voor de patiënt”
In het kader van “Meer tijd voor de patiënt” hebben wij onlangs zowel onze patiënten als onze medewerkers gevraagd om een korte vragenlijst in te vullen. Met deze enquête willen wij inzicht krijgen in hoe de tijdsverdeling en bereikbaarheid binnen onze praktijk worden ervaren — zowel aan de kant van de zorgverlener als aan de kant van de patiënt.
Wat vinden onze patiënten?
Uit de resultaten blijkt dat bijna alle patiënten tevreden zijn over de bereikbaarheid van de praktijk. De meeste patiënten geven aan dat ze snel terecht kunnen met hun vraag of klacht. Enkele reacties waren:
“Ik heb over het algemeen snel een afspraak, omdat ik duidelijk mijn klachten vertel.”
“Telefonisch kan ik snel terecht; voor een fysieke afspraak duurt het soms iets langer.”
“Altijd wel redelijk snel een afspraak na het bellen. Snap ook dat het soms langer duurt door personeelstekort.”
Ook over de beschikbare tijd tijdens het consult zijn de meeste patiënten positief:
“Er is voldoende tijd om mijn klachten te bespreken.”
“De huisarts neemt echt de tijd om te luisteren.”
“Als ik meer wil bespreken, vraag ik gewoon om een dubbel consult.”
“Ondanks de drukte in de zorg doen jullie het super!”
Kortom: patiënten ervaren dat er voldoende tijd en aandacht is voor hun klachten, en dat ze snel geholpen worden, zeker bij spoed of dringende vragen.
Wat vinden onze medewerkers?
Ook ons team heeft de vragenlijst ingevuld. Hieruit blijkt dat medewerkers over het algemeen tevreden zijn met de huidige manier van plannen, al zijn er nog verbeterpunten.
Bij de vraag of de ingeroosterde tijd overeenkomt met de tijd die nodig is, waren de meningen verdeeld.
Sommigen geven aan dat dit meestal goed gaat, maar dat het spreekuur soms uitloopt doordat patiënten meerdere klachten tegelijk willen bespreken of niet altijd duidelijk zijn over hun hulpvraag aan de telefoon.
“Meestal heb ik hier voldoende aan, maar wanneer er meerdere handelingen op 10 minuten worden gepland, kan ik nog wel eens uitlopen.”
“Vaak benoemen patiënten van tevoren niet al hun klachten waarvoor ze komen; daardoor loopt het spreekuur uit.”
“15 minuten per consult is een verbetering.”
De duidelijkheid over waar patiënten ingepland moeten worden (regulier, spoed, telefonisch consult) werd unaniem positief beoordeeld. Het team gaf aan dat er goede afspraken zijn en dat er duidelijk overleg plaatsvindt bij twijfel.
“Hier hebben we duidelijke afspraken over gemaakt in het team.”
“Het is voor mij duidelijk waar patiënten gepland worden: regulier of spoedconsult.”
Ook bij de vraag of patiënten over het algemeen op een acceptabele termijn ingepland kunnen worden, was het antwoord vrijwel unaniem “eens”. Medewerkers geven aan dat dit meestal lukt, al kan het bij drukte of specifieke voorkeuren van patiënten iets langer duren.
“Over het algemeen lukt het goed, maar patiënten willen vaak het liefst dezelfde dag of de dag erna.”
“Bij spoed lukt het altijd, bij niet-spoedeisende klachten kan het wat langer duren.”
“We houden altijd plekken vrij voor de dag zelf.”
Conclusie
Uit de enquête blijkt dat zowel patiënten als medewerkers tevreden zijn over de tijd en aandacht die wordt besteed tijdens de consulten, en dat de bereikbaarheid van de praktijk goed wordt ervaren.
Er is aandacht voor situaties waarin afspraken uitlopen of wanneer patiënten meerdere klachten tegelijk bespreken. Dit helpt ons om verder te verbeteren en de zorg nog beter af te stemmen op ieders behoefte.
Wij willen iedereen bedanken die de tijd heeft genomen om de vragenlijst in te vullen. Uw mening helpt ons om de kwaliteit van onze zorg continu te verbeteren.
