06/05/2026
Beste cliënt,
Met veel passie en toewijding werkt Bert dagelijks aan jullie gezondheid en welzijn. Om de kwaliteit van onze zorg te waarborgen en iedereen de aandacht te geven die zij verdienen, willen we graag enkele richtlijnen helderstellen over het gebruik van e-mailcontact.
We merken dat de mailbox momenteel overstroomt met uitgebreide hulpvragen die eigenlijk een volledig consult vereisen. Om verwarring te voorkomen, leggen we graag uit wanneer een mailtje volstaat en wanneer we je vragen om een afspraak in te plannen.
Wanneer is een e-mail passend?
De e-mail is bedoeld voor korte interactie en snelle bijsturing. Denk hierbij aan:
- Kleine praktische vragen over je huidige behandelplan.
- Lopende trajecten: Indien je in een traject zit waarbij Bert specifiek heeft gevraagd om updates voor tussentijdse bijsturing.
- Reactie op supplementen: Heb je een onverwachte reactie op voorgeschreven supplementen of merk je na verloop van tijd geen enkel effect? Laat het ons weten, zodat we het advies kunnen aanpassen.
Wanneer plannen we een (nieuw) consult in?
Soms is een mail simpelweg niet toereikend om een veilig en deskundig advies te geven. In de volgende gevallen is een afspraak noodzakelijk:
- Nieuwe klachten: Heb je last van nieuwe symptomen of is je gezondheidssituatie veranderd? Dit vereist een frisse blik en een uitgebreide analyse.
- Lange tijd niet geweest: Ben je een geruime tijd niet op consult geweest en ervaar je nu weer klachten? Omdat je dossier dan niet meer actueel is, kunnen we geen advies op afstand geven zonder je persoonlijk te spreken.
Waarom deze regel?
Een "half consult" via de mail doet vaak geen recht aan de complexiteit van jouw gezondheid. We willen voorkomen dat we belangrijke details missen. Door een consult in te plannen, krijgt Bert de ruimte om diepgaand naar je situatie te kijken en jou het best mogelijke advies te geven.
We danken jullie hartelijk voor het begrip en de medewerking. Zo houden we de zorg voor iedereen effectief en persoonlijk!
Warme groet,
Het team van Ven Healthcare