10/08/2026
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𝐃𝐈𝐒𝐌𝐈𝐍𝐔𝐂𝐈𝐎́𝐍 𝐃𝐄 𝐂𝐎𝐋𝐀𝐒 𝐘 𝐌𝐄𝐉𝐎𝐑𝐀 𝐄𝐍 𝐋𝐀 𝐀𝐓𝐄𝐍𝐂𝐈𝐎́𝐍 𝐃𝐄 𝐂𝐈𝐓𝐀𝐒 𝐏𝐀𝐑𝐀 𝐍𝐔𝐄𝐒𝐓𝐑𝐎𝐒 𝐀𝐒𝐄𝐆𝐔𝐑𝐀𝐃𝐎𝐒
🔵Con el objetivo de mejorar los tiempos de espera y el acceso de nuestros asegurados a los diversos servicios y especialidades del Hospital II- Jaén, la Red Asistencial Jaén a través de la dirección y la Oficina de Admisión y referencias ha implementado un plan de disminución de colas, el mismo que mediante diversas estrategias han mostrado a la fecha resultados positivos entre nuestros usuarios.
🔵El director de la Red Asistencial Jaén Dr. Ricardo Bernaola Zevallos, informó que se ha implementado, diversas estrategias de mejora, enfocadas a garantizar una atención oportuna y de calidad durante el proceso de obtención de citas.
En este sentido podemos destacar las siguientes:
✅ 𝐈𝐌𝐏𝐋𝐄𝐌𝐄𝐍𝐓𝐀𝐂𝐈𝐎́𝐍 𝐃𝐄 𝐄𝐒𝐒𝐀𝐋𝐔𝐃 𝐄𝐍 𝐋𝐈𝐍𝐄𝐀 𝐉𝐀𝐄́𝐍:
La Red Asistencial Jaén, cuenta actualmente con una línea telefónica: 076 291054, donde los asegurados puedes acceder para solicitar sus citas en los servicios de : Medicina General, Pediatría, Odontología, Obstetricia, psicología, enfermería nutrición, PADOMI y Programas, con un horario de atención de 6:00 am a 10:00 de la noche de lunes a domingo.
✅ 𝐄𝐍𝐓𝐑𝐄𝐆𝐀 𝐃𝐄 𝐂𝐈𝐓𝐀𝐒 𝐃𝐈𝐀𝐑𝐈𝐀𝐒
Gracias al trabajo coordinado y el compromiso asumido por los servicios del Hospital II Jaén, se dejó de entregar las citas de manera quincenal, para implementar que estás se den de manera diaria, disminuyendo el tiempo de espera y garantizando una atención oportuna al asegurado.
✅ 𝐀𝐌𝐏𝐋𝐈𝐀𝐂𝐈𝐎́𝐍 𝐃𝐄 𝐕𝐄𝐍𝐓𝐀𝐍𝐈𝐋𝐋𝐀𝐒 𝐃𝐄 𝐀𝐓𝐄𝐍𝐂𝐈𝐎́𝐍
Con la finalidad de disminuir el tiempo de espera durante la obtención de las citas presenciales y por disposición de la Dirección de red, se incrementó el número de ventanillas de atención en el Hospital II Jaén, donde actualmente cuenta con 02 ventanillas funcionando mañana y tarde y 01 ventanilla en emergencia cuya atención es 24 horas. Además, actualmente la Oficina de Admisión y referencias cuenta con 04 ventanillas, y 02 ventanillas diferenciadas para atención de pasajes y referencias, las mismas que antes atendían solo 06 horas.
✅ 𝐀𝐌𝐏𝐋𝐈𝐀𝐂𝐈𝐎́𝐍 𝐃𝐄𝐋 𝐇𝐎𝐑𝐀𝐑𝐈𝐎 𝐃𝐄 𝐀𝐓𝐄𝐍𝐂𝐈𝐎́𝐍
Actualmente las ventanillas de atención para obtención de citas presenciales atienden desde las 6.30 de la mañana hasta las 6.30 de la tarde, de lunes a sábado.
🔵“Estas estrategias se complementan con diversas acciones que a la par se vienen desarrollando, como el sistema recordatorio de citas, que tiene como finalidad comunicarse con el paciente 48 o 24 horas antes de su cita médica, incluso el mismo día para confirmarla o caso contrario darle la posibilidad a otros asegurados de recibir la atención para dicha fecha, además el director de la Red Asistencial Jaén Dr. Ricardo Bernaola Zevallos, manifestó que actualmente el servicio de EsSalud en Línea y la Oficina de Admisión entregan en promedio de 20 mil citas mensuales, mejorando el tiempo de espera y garantizando la atención oportuna del usuario.
🔵Por su parte el jefe de la Oficina de Admisión y referencias de la Red Asistencial jaén, Dr. Jane Torres Avalos, manifestó que la disminución de colas para la obtención de citas, es el reflejo del trabajo coordinado entre el personal y la participación del equipo de admisión que brindan atención personalizada a los asegurados.
🔵Además, informó que la mejora de las capacidades del personal se realiza mediante capacitaciones constantes para brindar una atención personalizada a los pacientes, contando con el uso del nuevo sistema digital, que permite agilizar la atención.
