25/08/2026
Regulamin: Malwina Drewa-Łukowicz Gabinet Fizjoterapii
1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług Malwina Gabinet Fizjoterapii zwany dalej „Gabinetem”. Regulamin dostępny jest do wglądu na miejscu w Gabinecie.
Klienci Gabinetu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu, zwanego dalej „Zabiegiem”.
Przystąpienie do Zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu.
Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień od momentu przystąpienia do Zabiegu.
W Gabinecie należy dostosować się do poleceń pracownika.
1.1 Gabinet Malwina Drewa-Łukowicz Gabinet Fizjoterapii prowadzony jest przez fizjoterapeutę i technika usług kosmetycznych Malwinę Drewa-Łukowicz zwanym dalej „Pracownikiem“ lub „Właścicielem“, prowadzącą działalność gospodarczą, przy ul. Armii Krajowej 6/3 w Lęborku,
NIP: 8411679463, REGON: 525740615
1.2 Masaże i zabiegi kosmetyczne wykonywane w Gabinecie wykonywane są przez osobę posiadającą uprawnienia, doświadczenie zawodowe oraz niezbędne umiejętności.
1.3 Nieznajomość regulaminu nie zwalnia z jego przestrzegania.
2. Zapisy na wizytę:
2.1 Terminy ustalane są osobiście, telefonicznie, poprzez aplikację Facebook Messenger lub inne Social Media bądź aplikacje jeśli będą dostępne.
2.2 Zapisanie się na wizytę oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2.3 W przypadku chęci zrezygnowania ( zwolnienia terminu) z usługi Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Właściciela.
2.4 Możliwe są zapisy na zabiegi w ramach kart podarunkowych/rabatowych. Należy zrealizować i całkowicie wykorzystać przed upływem terminu ważności karty podarunkowej/karty rabatowej.
2.4.1 Przy dokonywaniu rezerwacji prosimy o informację, że formą płatności za umawiany zabieg będzie Karta Podarunkowa/rabatowa.
W razie braku anulowania rezerwacji, na minimum 1h przed umówioną wizytą, drogą telefoniczną, e-mailową lub osobiście, Karta Podarunkowa/rabatowa zostaje uznana za zrealizowaną.
2.5 Karty Podarunkowe wystawiane są z czasem realizacji: 3 miesięcy.
2.5.1 Korzystający ma prawo do wydłużenia terminu ważności karty podarunkowej/rabatowej tylko w wyjątkowych sytuacjach (tj. przyczyny zdrowotne) po uprzedniej zgodzie właściciela.
2.6 Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi, wymianie na gotówkę, jednakże mogą być wykorzystane przez osobę trzecią, po uprzednim poinformowaniu o takiej sytuacji.
2.6.1 Karty rabatowe są imienne, nie podlegają zwrotowi, wymianie na gotówkę i nie mogą być wykorzystane przez osoby trzecie.
2.7 Każdy Klient otrzymuje przypomnienie dzień przed wizytą.
W przypadku błędu lub awarii aplikacji/telefonu/sieci Gabinet nie bierze
odpowiedzialności za nie otrzymanie przypomnienia z wizytą, jednakże nie zwalnia to Klienta z obowiązku pamiętania i stawienia się na umówioną wizytę.
3. Anulowanie wizyty
3.1 Klient ma możliwość bezpłatnego przełożenia lub odwołania zarezerwowanego zabiegu drogą telefoniczną, mailową lub poprzez dostępną aplikację Social Media do 3h przed umówioną wizytą.
3.2 W przypadku przeziębienia, grypy lub innej infekcji, prosimy o odwołanie wizyty z uwagi na ryzyko zarażenia personelu - najwcześniej jak to możliwe.
3.3 Gabinet zastrzega sobie prawo do blokowania możliwości rezerwacji wizyty osobom, które:
- zarezerwowały wizytę po raz pierwszy i nie stawiły się na umówiony zabieg – bez uprzedzenia,
- pomimo wcześniejszej współpracy nie stawiły się dwukrotnie na umówioną wizytę - bez uprzedzenia,
- trzykrotnie odwołały wizytę na mniej, niż 3h przed planowaną wizytą.
3.4 Gabinet dopuszcza 10 minutowe spóźnienie Klienta bez żadnych strat.
W innym przypadku czas wizyty zostanie adekwatnie skrócony do czasu spóźnienia. Klient zobowiązany jest do pokrycia ceny za całą wizytę. Nie ma możliwości, by przedłożyć wizytę o więcej, niż 10 minut, ponieważ po wizycie Gabinet musi zostać odpowiednio zdezynfekowany, wywietrzony oraz posprzątany przed przybyciem kolejnej osoby.
4. WIZYTA W GABINECIE:
4.1. Klient zobowiązany jest do przybycia 5 minut przed wskazaną godziną w celu wypełnienia karty klienta. Każdy Klient zobowiązany jest, przed rozpoczęciem zabiegu, przy pierwszej wizycie, do wypełnienia Karty Klienta, na której umieszcza swoje podstawowe dane osobowe (imię, nazwisko, data urodzenia, telefon kontaktowy), oraz zapisuje wszystkie dolegliwości i schorzenia (o ile występują). W przypadku nie udzielenia pełnych informacji ( poświadczenia nieprawdy) odnośnie swojego stanu zdrowia, Klient zwalnia Gabinet z ewentualnej odpowiedzialności. Jednocześnie Klient zobowiązany jest do poinformowania pracownika Gabinetu o jakichkolwiek zmianach w jego stanie zdrowia (nawet podczas kolejnych wizyt).
4.1.2 Po wejściu do Gabinetu Klient proszony jest o zdezynfekowanie rąk płynem do dezynfekcji lub umycie rąk mydłem dostępnym w łazience.
4.2. Umówiona godzina zabiegu jest godziną jego rozpoczęcia.
4.3. Personel Gabinetu zobowiązany jest do poszanowania prywatności oraz intymności Klienta.
4.4. W przypadku odczucia przez Klienta dyskomfortu lub złego samopoczucia w trakcie lub po zabiegu, Klient zobowiązany jest natychmiast poinformować o tym osobę wykonującą zabieg.
4.5. Personel Gabinetu zastrzega sobie prawo do odmówienia lub przerwania zabiegu Klientowi, który jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. W takim przypadku, za zabieg zostanie pobrana opłata, jak za zabieg, który się odbył.
4.6. Personel Gabinetu zastrzega sobie prawo do odmówienia lub przerwania zabiegu, jeśli spotka się z zachowaniem nieadekwatnym do miejsca, w którym się znajduje (propozycje seksualne, agresja itp). W takich przypadkach zostanie wezwana Policja a opłata za zabieg zostanie pobrana, jak za zabieg, który się odbył.
4.7. Bezpośrednio po zakończonym zabiegu, Klient zobowiązuje się do uiszczenia opłaty za wykonaną usługę (także za niewykonaną, w przypadkach opisanych niniejszym regulaminem). Do form płatności należą: gotówka, karta płatnicza oraz karta podarunkowa/rabatowa.
W przypadku karty podarunkowej - Klient zobowiązany jest do jej przedstawienia przed rozpoczęciem usługi. W przypadku braku Vouchera, Klient zobowiązany jest do opłacenia wykonanej usługi (gotówką lub kartą).
4.8. Klienci Gabinetu odpowiadają za wszelkie uszkodzenia wyposażenia
Gabinetu, do pełnej ich wartości. Za szkody spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiadają rodzice lub opiekunowie prawni.
4.9. Gabinet ma prawo do rozwiązania współpracy z Klientem oraz nie
przyjmowania w Gabinecie, który:
- Notorycznie zapisuje się i odwołuje wizyty. Traktowane jest to jako forma rezerwacji czasu i odwoływania z premedytacją, aby zarezerwować termin.
- Notorycznie spóźnia się na umówione wizyty powyżej 15minut.
- Gdy termin gwarancji wykupionego zabiegu zostanie przekroczony.
5. Gabinet świadczy usługi masażu leczniczego oraz fizykoterapii i kinezyterapii. Gabinet świadczy usługi z zakresu masażu relaksacyjnego, klasycznego oraz podstawowych zabiegów pielęgnacyjnych i kosmetycznych. Personel Gabinetu zobowiązany jest udzielić rzetelnych informacji dotyczących przebiegu i rezultatów zabiegu oraz wykonać go wedle obowiązujących zasad i wskazań.
6. Pracownik, przed przystąpieniem do Zabiegu, jest obowiązany do dokonania dezynfekcji stanowiska, rąk i przedramion do wysokości łokci oraz narzędzi wielokrotnego użytku. Te same czynności pracownik wykonuje w czasie zabiegu, jeśli przerywa jego ciągłość oraz po zakończeniu Zabiegu. Pracownik Gabinetu zobowiązani są utrzymać dłonie i paznokcie w takim stanie, aby zminimalizować ryzyko zadrapań i skaleczeń.
7. W trakcie wykonywania zabiegu w gabinecie może przebywać wyłącznie pracownik oraz Klient, jedynie pracownik może wyrazić zgodę na obecność trzeciej osoby.
8. Klienci Gabinetu proszeni są o wyłączenie/wyciszenie telefonów komórkowych. Klient jest obowiązany do nieposiadania w czasie Zabiegu jakiejkolwiek biżuterii. Wszelkie kosztowności winny być przechowywane przez Klienta na jego odpowiedzialność. Gabinet nie ponosi odpowiedzialność za będące własnością Klienta przedmioty pozostawione bez nadzoru, w tym za ich zagubienie lub uszkodzenie.
9. W szczególnych przypadkach pracownik ma prawo do odmówienia wykonania zabiegu (np. ciąża zagrożona, nowotwór , choroby skóry , choroby zakaźne).
10. Klientem Gabinetu może zostać osoba pełnoletnia, bądź
niepełnoletnia za zgodą rodziców i w obecności rodzica lub opiekuna prawnego.
11. Zabrania się: Spożywania napojów alkoholowych oraz bycie pod jego wpływem. Palenia tytoniu i papierosów elektronicznych. Wnoszenia i używania sterydów, narkotyków oraz wstępu do Gabinetu pod ich wpływem. Handlu i akwizycji. Naklejania i pozostawienia reklam.
12. Na terenie Gabinetu nie mogą przebywać zwierzęta.
13. Za zniszczenia majątku Gabinetu spowodowane działaniem lub zaniechaniem klienta ponoszona jest przez Niego pełna odpowiedzialność finansowa. Sprzęt i urządzenia Gabinetu należy używać zgodnie z ich przeznaczeniem i wskazaniami pracownika Gabinetu. Gabinet nie ponosi odpowiedzialność za uszczerbek na zdrowiu osób korzystających z urządzeń znajdujących się w Gabinecie bez zgody. Zabrania się wynoszenia wyposażenia Gabinetu poza jego obszar.
14. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za wypadki spowodowane nieprzestrzeganiem regulaminu.
15. Wszelkie sprawy nieuregulowane niniejszym Regulaminem rozstrzyga się w oparciu o Kodeks Cywilny.
16. Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym
Regulaminie, pod warunkiem, że nie naruszają one praw nabytych przez Klienta w trakcie trwania oferty. Zmiany Regulaminu podaje się do wiadomości Klienta umieszczając je do wglądu w Gabinecie.
17. Reklamacje oraz skargi można składać pisemnie na adres Gabinetu:
Malwina Drewa-Łukowicz Gabinet Fizjoterapii 84-300 Lębork Ul. Armii Krajowej 6/3 lub
mailowo: [email protected]
Reklamacje rozpatrywane będą pisemnie w terminie 14 dni.
18. Reklamacja nie obejmuje powikłań tj.: ból utrzymujący się ok 1-2dni po terapii, złe samopoczucie, pojawienie się siniaków, uczulenia na składniki kosmetyków, zaczerwienienie skóry oraz uczulenia na klej zawarty w taśmach kinesiotaping.
Regulamin obowiązuje od dnia 01.08.2026 i obowiązuje do odwołania.
