02/08/2026
A Organização Mundial da Saúde (OMS) reconhece que Portugal dispõe de um dos melhores sistemas de saúde do mundo em áreas essenciais, como a saúde materna e o controlo de doenças. No entanto, persistem dificuldades no acesso aos cuidados de saúde e tempos de espera que afetam tanto os utentes como os profissionais.
A qualidade do Serviço Nacional de Saúde (SNS) resulta do empenho diário de milhares de pessoas. Médicos, enfermeiros, assistentes técnicos, assistentes operacionais, profissionais de limpeza, segurança e muitos outros trabalham diariamente para prestar os melhores cuidados à população, muitas vezes em condições exigentes.
A USF Salvador Machado deve ser um espaço de promoção da saúde, de cuidado, de confiança e de respeito mútuo. Para que isso aconteça, todos têm responsabilidades. O comportamento de cada pessoa influencia o comportamento dos outros e, por isso, é fundamental que as relações entre utentes e profissionais sejam pautadas pela educação, cordialidade e compreensão.
Como Comissão de Utentes, defendemos que o respeito não pode ser uma exigência dirigida apenas aos utentes. Deve ser um compromisso de todos. Também os profissionais e as instituições têm o dever de acolher, informar, ouvir e tratar cada pessoa com dignidade, respeito e humanidade. Só assim se constrói uma verdadeira relação de confiança.
A agressividade, as ameaças, a falta de respeito ou qualquer forma de violência são sempre inaceitáveis, independentemente de quem as pratica. Nenhum comportamento incorreto se justifica pelo comportamento do outro. O objetivo deve ser sempre prevenir o conflito e promover o diálogo.
Acreditamos que uma unidade de saúde funciona melhor quando existe colaboração, respeito recíproco e responsabilidade partilhada. É esse o caminho para um ambiente mais seguro, mais humano e mais acolhedor para utentes e profissionais.
Respeitar é cuidar. Cuidar é uma responsabilidade de todos.
Comissão de Utentes da USF Salvador Machado
