22/05/2026
Information om kontaktvägar in till sjukstugan i Sorsele
På Sorsele sjukstuga arbetar vi för att ge nära och säker vård till alla som behöver oss. För att lyckas med detta planerar vi både patientflöden för Er och arbetsflöden för personalen – allt för att kunna möta så många patienter som möjligt på ett kompetent och tryggt sätt. När flödena fungerar bra får fler snabb hjälp och prioriteringarna blir rätt: de sjukaste får vård först. Om det uppstår störningar, till exempel vid akuta ärenden eller personalbrist, påverkas hela kedjan och väntetider kan bli längre.
När samma ärende skickas via flera kontaktvägar – exempelvis både via telefon, 1177 och besök i receptionen – blockeras flöden och fördröjer vården för alla. Vi ber därför att ni väljer en väg in och väntar på återkoppling.
TeleQ – telefonuppringning
Har du fått en uppringningstid men inte blivit uppringd?
• Din tid finns kvar i systemet – du behöver inte ringa igen eller komma till sjukstugan för att få kontakt.
• Vi ringer så snart vi kan. Om du inte svarar vid första försöket, försöker vi oftast 2–3 gånger till.
Fördröjningar beror ofta på att akuta ärenden kommit in och som måste gå först. Då kan samtalet komma senare på dagen eller på kvällen.
Varför det kan dröja med återkoppling ibland?
Vi är ibland kort om sjuksköterskor och läkare. Det gör att både telefonuppringning och bokade tider kan behöva vänta om akuta ärenden uppstår.
Så kontaktar du oss effektivt
• Undvik att både ringa och skicka meddelande via 1177 för samma ärende – det skapar dubbelarbete och fördröjer kontakten för alla.
• Om du inte kommer fram på telefon men behöver rådgivning samma dag, kontakta 1177. De bedömer och prioriterar ärenden in till oss på Sjukstugan.
• På jourtid (kvällar, helger, nätter): Ring 1177 för rådgivning.
• Vid akuta vårdbehov – ring 112 eller kontakta 1177.
Sjuksköterska finns tillgänglig dygnet runt på sjukstugan och kontaktar läkare vid behov. Vid hög belastning med flera akutfall samtidigt kan väntetid förekomma.
Tips för smidigare kontakt
• Undvik att besöka receptionen för ärenden som kan vänta – det ökar belastning på sjuksköterskorna och leder till fördröjd vård för andra.
• För personer över 75 år finns Äldresköterska, telefontid: måndagar och torsdagar på telefonnummer 070- 324 97 27.
Tack för ert tålamod
Vi finns här för Er och gör vårt bästa med de resurser vi har. Ibland innebär det väntan både i telefon och i väntrum. Tack för att ni visar förståelse när väntan uppstår – tillsammans skapar vi en vård som är trygg och fungerar för alla
