21/07/2026
🙏ขอขอบคุณทุกกำลังใจทุกความห่วงใยจากทุกคนทุกช่องทางจริงๆค่ะ ได้อ่านได้รับทราบทุกข้อความอย่างไม่ตกหล่นทุกโพส กำลังใจจากทุกคนก็ทำให้มีพลังที่จะไปดูแลคนไข้ที่น่ารักอีกมากมาย และยังคงมีความตั้งใจที่จะดูแลคนไข้อย่างดีที่สุดเสมอมา...
เนื่องจากยังมีการเข้าถึงโพสได้ มีคนเข้าไปอ่านและได้มาสอบถามข้อเท็จจริงซึ่งหมอไม่ได้มีโอกาสได้อธิบาย จึงขอใช้พื้นที่นี้ชี้แจง เพื่อความยุติธรรมกับผู้ฟังผู้อ่านทุกท่านที่ได้รับข้อมูลมาเพียงด้านเดียว
เวลา 19.57น. ซึ่งเป็นเวลาที่คลินิกกำลังจะปิด (เวลาเปิดปกติ 17.00-20.00น. ) ยังมีคนไข้นั่งรอพบแพทย์อยู่อีกประมาณเกือบ10เคส ทางคลินิกจึงติดป้ายข้อความตัวใหญ่อ่านชัด “คิวเต็ม ขออภัยในความไม่สะดวก” เพราะคนไข้ยังรออยู่อีกหลายเคสหากรับเพิ่มเรื่อยๆคนไข้จะต้องรอนานมาก และไม่สามารถที่จะปิดไฟหรือปิดประตูได้เพราะเรามีความเกรงใจคนไข้ที่ยังนั่งรออยู่
เคสสุดท้ายเดินเข้ามาหลังจากที่เราติดป้ายคิวเต็ม เดินผ่านคนไข้ที่ยังนั่งรอตรวจอยู่อีกหลายคน เดินมาที่จุดชำระเงิน-จ่ายยาและแจ้งว่าจะมาพ่นยา เจ้าหน้าที่จ่ายยาจึงแจ้งให้ซักประวัติที่จุดซักประวัติก่อน เขาจึงเดินไปที่จุดซักประวัติและแจ้งว่ามาพ่นยา ซึ่งจุดซักประวัติมีน้องเจ้าหน้าที่ซักประวัติกับพยาบาลนั่งอยู่2คนได้แจ้งว่าวันนี้คิวเต็มแล้ว แต่เขาก็ขอพ่นยา ทางเจ้าหน้าที่ซักประวัติจึงได้ขอชื่อเพื่อทำการเช็คประวัติเดิมครั้งล่าสุดที่มารับบริการคือวันที่ 02/10/68 เจ้าหน้าที่จึงได้แจ้งกลับไปว่าประวัติการรักษานานแล้วจะต้องพบแพทย์ก่อนไม่สามารถพ่นยาได้เลย เขาก็เปลี่ยนเป็นขอซื้อยา เจ้าหน้าที่ซักประวัติจึงได้อธิบายแนวทางการรับบริการของคลินิกให้ฟังและควรรอพบแพทย์ก่อนเพื่อรับยา โดยไม่ได้ชักสีหน้าหรือแสดงกิริยาที่ไม่สุภาพ เขาแสดงความไม่พอใจต่อว่าเจ้าหน้าที่ซักประวัติเสียงดังต่อหน้าคนไข้ที่นั่งรอตรวจว่าไปถามหมอรึยังเป็นหมอเหรออย่าคิดเอง เจ้าหน้าที่ไม่ได้มีการตอบโต้ต่อว่ากลับเพราะกลัวหมอเสียลูกค้า และพยายามจะไม่ให้เกิดปัญหาขึ้น จึงได้รับคิวเพิ่มเป็นคิวสุดท้าย และได้ซักถามอาการเพื่อจะได้บันทึกข้อมูลซักประวัติก่อนพบแพทย์ เขาไม่แจ้งอาการป่วยที่จะมาพบแพทย์ แสดงอาการหงุดหงิดโมโหไม่พอใจและพูดต่อว่าพนักงานซักประวัติว่าเป็นเภสัชเหรอถามแล้วรักษาได้เหรอด้วยน้ำเสียงโมโหเสียงดัง และขณะไปนั่งรอตรวจก็ยังได้พูดเสียงดังกลางคลินิกว่าพนักงานบริการแย่มาก โดยที่พนักงานไม่ได้ตอบโต้กลับและคิดว่าน่าจะมีปัญหาเกิดขึ้นในคลินิกจึงเข้ามารายงานหมอ หมอจึงได้ออกไปสอบถามว่ามีปัญหาอะไรกับเคาน์เตอร์เหรอคะ เขาจึงพูดตอบกลับเสียงดังใส่เรื่องคิวเต็มว่าถ้าคิวเต็มคุณหมอก็ปิดไฟปิดประตูไปเลยค่ะ หมอจึงได้อธิบายถึงเหตุผลของการติดคิวเต็มไป และมีการถามว่าจะมาพ่นยาทำไมถึงพ่นไม่ได้ หมอจึงอธิบายเหตุผลของการไม่สามารถให้พ่นยาได้เลยเพราะประวัติการรักษานานมากแล้ว ไม่ใช่เพราะว่าต้องมาหาหมอบ่อยๆเป็นลูกค้าหมอมาประจำตามที่เข้าใจผิด แต่เพราะประวัตินานมากแล้วและครั้งนี้ยังไม่ได้ซักถามอาการตรวจร่างกายละเอียดยังไม่ได้วินิจฉัยเลย ถ้าจ่ายเงินพ่นยาแล้วกลับไม่ต้องเจอหมอแบบนั้นคือหมอไม่มีจรรยาบรรณ และได้สอบถามว่าวันนี้ต้องการให้หมอรักษาเรื่องอะไร หลังจากนั้นจึงได้จ่ายยาให้การรักษาไปซึ่งมี medical record ชัดเจน ไม่ได้ไล่ออกจากคลินิกโดยไม่ได้รักษาอะไร และได้แจ้งให้ไปติดตามอาการรักษาต่อเนื่องที่รพ.ตามประวัติรักษาเดิมเพราะโรคประจำตัวต้องมีการติดตามต่อเนื่องปรับยาภายใต้การดูแลของหมอ ทางคลินิกขอไม่นัดติดตามอาการต่อ เพราะถ้ามาแบบนี้หมอเองก็ไม่สบายใจ (หมอพูดอธิบายตามหลักวิชาการไม่ได้มีการด่าหรือไล่ และใช้น้ำเสียงเท่ากันกับที่เขาตอบโต้กลับมาเพียงเท่านั้น) ซึ่งทางคลินิกก็จบเรื่องนี้
สิ่งหนึ่งที่หมอเห็นโพสและไม่ปล่อยผ่านเรื่องนี้และควรจะต้องขอโทษคนเหล่านี้คือ
1.เจ้าหน้าที่คลินิก แม้ไม่ใช่หมอไม่ใช่เภสัชแต่เขาคือผู้ช่วยหมอที่ทำให้การตรวจรักษาเป็นไปได้สำเร็จ เขาทำตามหน้าที่เขาไม่ควรถูกกระทำแบบนี้ หากไม่พึงพอใจการทำงานก็สามารถแจ้งให้ทางคลินิกปรับปรุง หรือถ้าเขาบริการไม่ดีก็สามารถแจ้งหมอได้ การไม่ตามใจลูกค้าไม่ได้แปลว่าบริการไม่ดีนะคะ
2.คนไข้ที่น่ารักที่นั่งรอตรวจอยู่ก่อนอีกหลายเคส พวกเขานั่งรอกันนานอยู่แล้ว จะมาทีหลังแล้วได้เลยได้อย่างไร
3.ขอโทษคนที่ไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์แต่ได้รับข้อมูลไปไม่ครบถ้วน ด้วยจุดประสงค์ใดก็แล้วแต่ เพื่อต้องการให้เกิดอะไรขึ้นกับคลินิกก็แล้วแต่ เพราะมันไม่ยุติธรรมสำหรับพวกเขา
4.ขอโทษทุกคนที่ทำให้เกิดความวุ่นวายในสังคม
ในส่วนของหมอไม่ต้องมาขอโทษนะคะ เพราะได้ตอบกลับไปได้เท่าเทียมกันยุติธรรมต่อกันแล้ว และได้อธิบายแนวทางรักษาไปอย่างชัดเจนแล้วค่ะ ไม่ได้ติดค้างอะไรต่อกัน
ในส่วนของเจ้าของคลินิกเรายินดีรับคำติชมเพื่อไปพัฒนาปรับปรุงนะคะ แต่ไม่ใช่การโพส facebook เพื่อจุดประสงค์ใดก็แล้วแต่
และไม่สนับสนุนพฤติกรรมเช่นนี้ต่อผู้อื่นต่อผู้ให้บริการร้านอื่นๆด้วยเช่นกัน
ยังยืนยันว่าทางหมอและเจ้าหน้าที่คลินิกยังคงยินดีให้บริการคนไข้ที่น่ารักของเราต่อไปค่ะ
♥ขอบคุณค่ะ♥
