21/08/2026
【因為曾經了解，所以在家人需要時想起了我們】
這週台北大稻埕門市接到連小姐的電話，希望下午能陪媽媽一起來了解聽力狀況。
電話裡，她很明確地說：「想帶媽媽來元健看看。」
原來，連小姐過去曾有機會接觸、了解元健的服務理念，也因此對我們留下印象。雖然當時只是短暫的緣分，但當媽媽近期在日常溝通上開始比較容易需要家人重複說明時，她第一個想到的，就是陪媽媽來門市好好了解一次。
母女倆依約來到門市後，我們沒有急著從助聽器開始，而是先聽她們分享平常相處時遇到的情況。
連小姐說，媽媽其實不是不願意和家人說話，只是在有些時候，彼此常因為沒有完整聽到對方的意思，而需要反覆確認。久而久之，媽媽和家人在溝通上都會覺得有些疲累。
所以這一次，她最希望的並不是追求哪一種高階功能，而是陪媽媽找到一個比較適合日常生活的聆聽方式。
完成聽力評估後，我們依照連媽媽目前的狀況安排實際試聽，也請母女倆用平常聊天的方式互動。
從一開始有些緊張，到後來慢慢願意分享自己的感受，連媽媽也逐漸放鬆下來。連小姐在一旁看到媽媽願意回應、和自己自然聊天，臉上的表情也跟著柔和許多。
經過充分試聽與討論後，連媽媽決定開始嘗試助聽器的配戴生活。
服務結束時，連小姐很開心地和我們說，今天的體驗讓她對之後和媽媽的溝通多了一份期待。
聽到這樣的回饋，我也再次感受到，助聽器服務不只是調整聲音。
有時候我們能做的，是先把客戶與家人的困擾好好聽完，再陪著他們一步一步找到比較適合自己的方式。
謝謝連小姐在家人需要時想起元健，也謝謝連媽媽願意給自己一次重新了解的機會。
元健助聽器｜台北大稻埕門市
用耐心了解需求，用專業陪伴每一次聆聽。
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