03/09/2026
КОГДА КАЖДЫЙ СТАЛ ЭКСПЕРТОМ
Сейчас из-за обилия информации в сетях нас буквально затапливает знаниями, и в этом потоке постепенно стирается разница между человеком, который что-то прочитал, посмотрел или спросил у искусственного интеллекта, и человеком, который действительно прошел профессиональный путь, накопил опыт и сформировал собственную профессиональную идентичность.
Вчера одна клиентка рассказала мне историю, которую я, понятно, немного изменю, чтобы не пересказывать живую сессию. В классе учительница дала одному мальчику другое задание, потому что он учился слабее остальных. Одна из девочек сразу спросила, почему ему дают одно, а ей, как всем, другое. Учительница не хотела при всём классе объяснять, что мальчику сложнее, не хотела его выделять и ставить в неловкое положение, поэтому просто ответила: «Я решила, что так будет лучше». На что девочка сказала: «А мне это не нравится».
И вот здесь для меня начинается самое интересное. Она ведь действительно имеет право на своё «не нравится». Мы вообще имеем право испытывать что угодно по поводу чужих решений. Но сегодня почему-то собственное чувство всё чаще воспринимается как достаточное основание, чтобы вмешиваться, требовать объяснений и влиять на решение другого человека.
Девочка не знает всей ситуации, не знает, почему учительница поступила именно так, не несёт ответственности ни за этого мальчика, ни за его обучение, ни за атмосферу в классе, но уже считает себя достаточно компетентной, чтобы оценивать решение человека, который этой ответственностью обладает.
Наверное, это и есть одно из проявлений сегодняшнего псевдоравенства: мы всё хуже различаем право иметь мнение и право считать свое мнение профессионально значимым. Нам кажется, что если мы что-то увидели, почувствовали несправедливость или просто с чем-то не согласились, то уже понимаем ситуацию достаточно хорошо, чтобы в нее вмешиваться.
А ведь иногда зрелость заключается именно в способности допустить, что другой человек знает то, чего не знаешь ты, видит больше и принимает решение, исходя из опыта и ответственности, которых у тебя пока просто нет.
Потом девочка рассказала всё маме, начали разбираться, и в итоге наружу пришлось вытащить именно то, чего учительница пыталась избежать: что мальчик учится слабее. Стало неприятно и ему, и его маме, а началось всё с того, что человек, который вообще не понимал всей ситуации, решил, что имеет достаточно компетенции, чтобы её оценивать.
Мне кажется, сейчас это происходит повсюду. Чем больше ты находишься в какой-то экспертности, тем чаще встречаешь людей, которые этого пути вообще не проходили, но готовы из позиции такого карманного эксперта рассказывать тебе, как всё устроено. Причём они действительно в этот момент чувствуют себя почти равными тебе: что-то посмотрели, прочитали, спросили у ИИ и уже не замечают разницы между полученной информацией и опытом, который человек собирал годами.
Как говорил мой папа: «Вы все такие умные, строем не ходите». Я бы сейчас добавил: только аппендицит почему-то прооперировать не можете.
И поэтому, по-моему, ложная скромность экспертов сегодня уже не работает. Если ты двадцать лет чем-то занимаешься, видел сотни случаев, ошибался, отвечал за последствия и продолжал работать, то ты действительно знаешь об этом больше человека, который вчера посмотрел три видео. Это не означает, что эксперт всегда прав, но информация и опыт всё-таки не одно и то же.
Сегодня время сильно сжалось, и войти в любую тему можно практически мгновенно. Когда-то эту иллюзию давала Википедия, теперь её ещё сильнее создаёт искусственный интеллект: за десять секунд он объяснит тебе психиатрию, хирургию, воспитание детей, отношения или бизнес. Но эмоциональный опыт, зашитый в теле, ты в GPT-чате не получишь.
Если ты был врачом и хирургом, ты знаешь не только названия препаратов и последовательность действий, а еще то, как выглядит осложнение, как ведет себя ткань, что происходит с человеком после операции и в какой момент что-то начинает идти не так. Если ты вырос сыном или дочерью, потом стал родителем и растишь ребенка, ты тоже опираешься не только на книги, а на собственный опыт школы, конфликтов, стыда, дружбы, страха, необходимости защищаться или, наоборот, вовремя не лезть в драку. Это опыт выживания, который невозможно просто скачать.
Я вспомнил, как когда-то в интернатуре, будучи молодым офтальмохирургом, зашел в операционную к очень опытному врачу. Я вырос во врачебной семье, много бывал у мамы в операционной и чувствовал себя достаточно уверенно, чтобы заметить, что хирург неудобно завязывает шов. Он действительно брал нитку не с той стороны, из-за чего приходилось делать лишние движения, и технически я был прав.
Я ему об этом и сказал, предложил шить по-другому, после чего меня практически вытолкали из операционной ссаными тряпками и больше туда не пустили. Мол, мы тут пока повяжем, как умеем, а тот высокий профессионал пусть к нам пока не ходит.
И сейчас я думаю, что они сделали правильно, потому что проблема была не в том, прав я или не прав по технике. Проблема была в том, что я не уважал путь человека, который десятилетиями оперировал и за руками которого стояли тысячи операций, ошибки, осложнения, удачные и неудачные решения.
Если нет уважения к чужому пути, постепенно исчезает уважение и к своему, потому что тогда любой опыт перестает иметь ценность. Если годы учебы, практики и ответственности ничего не значат, то любой человек с телефоном становится экспертом во всём и может прийти к тебе и объяснить, как тебе лечить, воспитывать детей, строить отношения или заниматься профессией.
Пусть объясняет, вопрос ведь не в том, имеет ли человек право говорить. Конечно, имеет. Вопрос в том, почему мы должны считать любое мнение равноценным профессиональному опыту.
Мне кажется, это одна из вещей, которые нам придётся заново осознать в эпоху искусственного интеллекта. Доступ к информации действительно стал почти равным, а доступ к опыту равным не стал. Информацию можно получить за десять секунд, а путь всё равно приходится проходить самому.
И поэтому собственную экспертность сегодня, наверное, нужно не прятать и не стесняться её обозначать. Уважать чужое мнение можно, но это совершенно не означает считать его компетентным, особенно когда человек ещё не выучил алфавит, но уже пытается научить тебя писать.
