17/08/2026
🏥 KHOA NGOẠI – PHẪU THUẬT GÂY MÊ HỒI SỨC TỔ CHỨC HỌP HỘI ĐỒNG NGƯỜI BỆNH CẤP KHOA: LẮNG NGHE ĐỂ THẤU HIỂU, CẢI TIẾN ĐỂ PHỤC VỤ TỐT HƠN 🏥
✨ Lắng nghe ý kiến người bệnh, tiếp thu những góp ý chân thành và không ngừng cải tiến chất lượng chăm sóc, điều trị là một trong những hoạt động thiết thực nhằm xây dựng môi trường khám chữa bệnh an toàn, thân thiện và lấy người bệnh làm trung tâm.
📌 Thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng chăm sóc và phục vụ người bệnh, vào 14h00 ngày 14/08/2026, Khoa Ngoại – Phẫu thuật Gây mê Hồi sức, Bệnh viện Đa khoa Yên Dũng đã tổ chức buổi Họp Hội đồng người bệnh cấp khoa định kỳ tháng 8 năm 2026.
👨⚕️ Tham dự buổi họp có:
🔹 Bà Tống Thị Hà – Phó phòng Kế hoạch nghiệp vụ – Điều dưỡng;
🔹 BSCKI. Nguyễn Trọng Huân – Trưởng khoa Ngoại – Phẫu thuật Gây mê Hồi sức;
🔹 Bà Nguyễn Thị Hưng – Điều dưỡng trưởng khoa;
🔹 Cùng đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng đại diện các buồng bệnh và đông đảo người bệnh, người nhà người bệnh đang điều trị tại khoa.
🤝 CẦU NỐI ĐỂ NGƯỜI BỆNH ĐƯỢC NÓI, ĐƯỢC LẮNG NGHE VÀ ĐƯỢC CHIA SẺ
💬 Mở đầu buổi họp, Điều dưỡng trưởng Nguyễn Thị Hưng – chủ trì buổi họp đã phổ biến mục đích, ý nghĩa của Hội đồng người bệnh cấp khoa. Đây là diễn đàn để người bệnh và người nhà trực tiếp trao đổi, đóng góp ý kiến về tinh thần, thái độ phục vụ, công tác điều trị, chăm sóc cũng như cơ sở vật chất của khoa.
🌿 Trong không khí cởi mở, dân chủ và thẳng thắn, người bệnh và người nhà đã chia sẻ nhiều cảm nhận thực tế trong quá trình điều trị. Đáng ghi nhận, phần lớn ý kiến đều thể hiện sự hài lòng và gửi lời cảm ơn tới tập thể y, bác sĩ, điều dưỡng của khoa vì sự tận tình trong chăm sóc, điều trị và duy trì môi trường khoa phòng sạch sẽ, gọn gàng.
💖 NHỮNG LỜI CHIA SẺ CHÂN THÀNH – ĐỘNG LỰC ĐỂ NGƯỜI THẦY THUỐC NỔ LỰC HƠN
Tại buổi họp, nhiều người bệnh đã trực tiếp chia sẻ những trải nghiệm thực tế của mình:
👵 Bà Trần T.S (65 tuổi), đang điều trị tại phòng Hậu phẫu, chia sẻ: Trong quá trình điều trị viêm ruột thừa, bà cảm nhận rõ sự nhiệt tình của đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng. Các bác sĩ thường xuyên thăm khám, hỏi bệnh và kịp thời có mặt khi người bệnh cần hỗ trợ.
👴 Ông Nguyễn V.U (55 tuổi) cũng ghi nhận sự quan tâm của bác sĩ, điều dưỡng, đồng thời đánh giá cao môi trường buồng bệnh sạch sẽ và sự thân thiện, tận tình của điều dưỡng trong quá trình chăm sóc.
👴 Ông Trần Q.H (70 tuổi) cho biết ông cảm nhận được sự nhanh nhẹn, nhiệt tình và trách nhiệm của đội ngũ y tế. Những điều cần nhắc nhở được nhân viên y tế trao đổi trực tiếp nhưng vẫn giữ thái độ tôn trọng, thân thiện với người bệnh.
❤️ Đặc biệt, một chia sẻ giàu cảm xúc đến từ bà Trần Thị Lanh (45 tuổi) – người nhập viện trong đêm sau tai nạn gây đứt gân. Từ những lo lắng ban đầu về việc có được xử trí kịp thời hay không, bà đã được đội ngũ trực hướng dẫn, hội chẩn và nhanh chóng thực hiện phẫu thuật. Trong những ngày điều trị tiếp theo, bà tiếp tục nhận được sự hướng dẫn chu đáo về thay băng, chế độ ăn uống, vệ sinh và được thăm khám thường xuyên. Những trải nghiệm đó giúp người bệnh cảm thấy vô cùng yên tâm, tin tưởng vào chuyên môn cũng như tinh thần chăm sóc của đội ngũ y bác sĩ Khoa Ngoại – Phẫu thuật Gây mê Hồi sức.
💡 LẮNG NGHE ĐỂ CẢI TIẾN – LẤY SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH LÀM THƯỚC ĐO
Không chỉ tiếp nhận những lời khen, Hội đồng người bệnh còn là cơ hội để khoa nhìn nhận một cách khách quan những vấn đề còn hạn chế trong công tác chăm sóc và phục vụ.
👨⚕️ Sau khi lắng nghe các ý kiến, BSCKI. Nguyễn Trọng Huân – Trưởng khoa Ngoại – Phẫu thuật Gây mê Hồi sức đã trực tiếp giải đáp các thắc mắc, ghi nhận những lời động viên và tiếp thu các góp ý chân thành từ phía người bệnh và người nhà.
🎯 Khoa Ngoại – Phẫu thuật Gây mê Hồi sức xác định rằng mỗi ý kiến của người bệnh đều là một nguồn thông tin quý giá giúp đội ngũ y tế nhìn lại quá trình thực hiện nhiệm vụ. Từ đó, khoa cam kết tiếp tục khắc phục những điểm còn hạn chế, cải tiến quy trình chuyên môn, nâng cao chất lượng chăm sóc và phục vụ, hướng tới mang lại trải nghiệm ngày càng tốt hơn cho người bệnh.
🌈 CHUNG MỘT NIỀM TIN – HƯỚNG TỚI CHẤT LƯỢNG VÀ SỰ HÀI LÒNG
⭐ Hội đồng người bệnh cấp khoa không chỉ đơn thuần là một cuộc họp định kỳ, mà còn là cầu nối giữa người bệnh với nhân viên y tế – giúp hai bên hiểu nhau hơn, chia sẻ những khó khăn trong quá trình điều trị và cùng hướng tới mục tiêu chung là chăm sóc sức khỏe ngày càng tốt hơn.
✨ Buổi họp tháng 8/2026 đã diễn ra trong không khí dân chủ, cởi mở và tích cực, góp phần tăng cường sự gắn kết, tin tưởng giữa người bệnh, người nhà người bệnh với đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng của khoa nói riêng và Bệnh viện Đa khoa Yên Dũng nói chung.
📣 "LẮNG NGHE ĐỂ THẤU HIỂU – THAY ĐỔI ĐỂ TỐT HƠN – TẬN TÂM VÌ NGƯỜI BỆNH"
Đó không chỉ là thông điệp của một buổi sinh hoạt Hội đồng người bệnh, mà còn là kim chỉ nam mà tập thể Khoa Ngoại – Phẫu thuật Gây mê Hồi sức luôn hướng tới trên hành trình nâng cao chất lượng chuyên môn, chất lượng chăm sóc và sự hài lòng của người bệnh! ❤️
-----------------------------------------------
➡️ Nguồn: Khoa Ngoại – Phẫu thuật Gây mê Hồi sức
🏥 Địa chỉ: Bệnh viện Đa khoa Yên Dũng, Tổ dân phố Nham Biền, Phường Yên Dũng, tỉnh Bắc Ninh
☎️: 0862.678.115/ 02043.870.278
💫Fanpage: https://www.facebook.com/QLCLBV
🌎Website: https://benhviendakhoayendung.com/
![🩺 [TẬP HUẤN CHUYÊN MÔN] BỆNH VIỆN ĐA KHOA YÊN DŨNG CẬP NHẬT KIẾN THỨC MỚI TRONG QUẢN LÝ VÀ ĐIỀU TRỊ ĐÁI THÁO ĐƯỜNG TUÝP ...](https://img4.findhealthclinics.org/797/800/1641577027978003.jpg)
