18/07/2026
Khi cần lên Content Plan, rất nhiều Leader Content sẽ lên một danh sách dài các topic/format/ kênh triển khai và lịch đăng bài. Tuy nhiên, Content Plan tốt chỉ cần làm rõ 3 câu hỏi:
➤ Bài toán mà doanh nghiệp cần giải quyết là gì và Content đóng vai trò như thế nào trong bài toán đó?
➤ Khách hàng đang ở đâu và cần được dẫn dắt bằng thông điệp nào trong hành trình ra quyết định?
➤ Nội dung sẽ được triển khai trên kênh nào và đo lường ra sao?
3 câu hỏi tương đương 3 bước khi xác lập Conten Plan hiệu quả:
1️⃣ BƯỚC 1: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CẦN GIẢI
Bước này sẽ được chia thành 3 phần và cần được làm rõ:
🔹 Xác định mục tiêu doanh nghiệp cần đạt được là tăng doanh thu, tăng số lượng lead, cải thiện chất lượng lead, tăng tỷ lệ chuyển đổi hoặc mở rộng sang một nhóm khách hàng mới.
🔹 Xác định vị trí và vai trờ của Marketing cần đóng góp để hoàn thành mục tiêu đó như tăng nhận diện trong nhóm khách hàng mục tiêu, educate thị trường về một giải pháp mới, tăng số người để lại thông tin hoặc giúp khách hàng hiểu rõ hơn về giá trị sản phẩm.
🔹 Xác định nhiệm vụ của Content để hỗ trợ mục tiêu Marketing?
Ví dụ, nếu doanh nghiệp cần mở rộng tệp khách hàng >> Marketing cần educate thị trường với giải pháp mới >>>Content cần giúp khách khơi gợi vấn đề có thể xảy ra,, sản phẩm của mình có thể giải quyết hay phòng ngừa rủi ro ...
2️⃣ BƯỚC 2: XÂY CONTENT TASK MAP DỰA TRÊN INSIGHT KHÁCH HÀNG
Sau khi xác định mục tiêu Content, bước tiếp theo là hiểu insight khách hàng cần được dẫn dắt như thế nào?
🔹 Tìm hiểu vấn đề khách hàng đang gặp - Họ gọi tên vấn đề đó ra sao - Điều gì khiến họ chưa tin hoặc chưa hành động.
Với những doanh nghiệp đã có nền tảng dự liệu thì có thể thống kê từ inbox, comment, form đăng ký, feedback từ sales, review, group hoặc social listening.
🔹 Xác định khách hàng đang ở giai đoạn nào trong hành trình ra quyết định. Họ chưa biết/đã nhận ra/đang tìm giải pháp/đang cân nhắc hay sẵn sàng hành động?
🔹 Content Task Map: Gắn từng giai đoạn với nhiệm vụ nội dung tương ứng. Có nội dung để thu hút sự chú ý, có nội dung để giúp khách hiểu đúng vấn đề, có nội dung
Ví dụ, với một khách hàng làm "RĂNG SỨ">> Khách ở giai đoạn đầu có thể chỉ thấy “răng mình ố vàng”>>Content lúc này cần giúp họ nhận ra vấn đề thật không chỉ màu sắc răng mà là một HỆ LỤY từ thói quen sinh hoạt quá khứ/ hiện tại (Viêm nướu lợi, chảy máu....)/ rủi ro tương lai (mất cơ hội, tự ti, yêu cầu ngành nghề ....)
>>Khi khách đã hiểu vấn đề, nội dung tiếp theo cần chứng minh vì sao cần làm răng sứ: Sức khỏe (Bệnh lý răng)/ Tiết kiệm thời gian/ Tính thẩm mỹ/ Cơ hội công việc/ Trở thành phiên bản mới
Nhờ vậy, Content Plan không còn là một list topic được xếp lịch đăng, mà trở thành một hệ thống nội dung có khả năng dẫn dắt khách hàng từ nhận biết, cân nhắc đến hành động.
3️⃣ BƯỚC 3: XÂY DỰNG CONTEN PILLAR PHÙ HỢP TỪNG KÊNH
Khi đã rõ mục tiêu và hiểu khách hàng, lúc này BẮT ĐẦU TRIỂN KHAI content pillar, angle, topic, format và kênh triển khai qua 4 phần:
🔹 THÔNG ĐIỆP THƯƠNG HIỆU: Kết nối nôi đau/vấn đề với insight khách hàng. Triển khai hệ thống key message, value proposition và bằng chứng thương hiệu. Đây là bước giúp nội dung không bị chung chung hoặc chỉ nói một chiều từ phía doanh nghiệp.
🔹 Content Pillars: Từ các thông điệp chính, bẻ thành các nhóm nội dung lớn và từng góc triển khai cụ thể. Pillar không nên chỉ là “kiến thức”, “case study”, “tips”, mà cần trả lời rõ: nhóm nội dung này giúp khách hiểu gì, tin gì hoặc hành động gì.
🔹 Lựa chọn kênh: Dựa trên vai trò của từng kênh trong hành trình khách hàng để tăng tần suất chạm. Từ đó tăng tỉ lệ chuyển đổi
🔹 Lập lịch triển khai, xác định format, CTA, người phụ trách, cách repurpose và chỉ số đo lường. Một idea tốt có thể được triển khai thành post, carousel, short video, email, checklist hoặc tài liệu sales.
Sau khi đăng, team cần theo dõi bài nào kéo đúng tệp, message nào tạo phản hồi tốt, kênh nào tạo lead chất lượng hơn và nội dung nào cần tối ưu tiếp.
⚡⚡⚡ CÓ TÂM AGENCY cam kết triển khai NỘI DUNG theo sát MỤC TIÊU THƯƠNG HIỆU, 100% NỘI DUNG SẢN XUẤT không trùng lặp/KHÔNG CHATGPT
☎📞📱: 0337.39.6667
☎📞📱: 0979.88.7714 Ẩn bớt