17/09/2026
"GIAO TIẾP CHẠM TIM TRÁI TIM NGƯỜI BỆNH" - KHI AN TOÀN BẮT ĐẦU TỪ SỰ THẤU HIỂU ❤️
Tại Trung tâm Khám bệnh và Điều trị trong ngày, mỗi ngày là hàng nghìn cuộc gặp gỡ giữa người bệnh và nhân viên y tế.
Có những điều rất lớn lại bắt đầu từ những điều rất nhỏ: một lời chào đúng lúc, một ánh mắt biết lắng nghe, một câu giải thích đủ rõ, một lần xác nhận lại trước khi thực hiện hay một lời nhắc nhẹ nhàng khi người bệnh còn bối rối.
Những điều tưởng chừng giản dị ấy lại góp phần tạo nên an toàn người bệnh.
Bởi an toàn không chỉ là đúng quy trình, đúng người bệnh, đúng chỉ định. An toàn còn là để người bệnh hiểu điều gì đang diễn ra, biết mình cần làm gì và đủ tin tưởng để lên tiếng khi còn điều chưa rõ.
Từ tinh thần đó, Trung tâm triển khai sticker “Chạm yêu thương” như một lời nhắc nhỏ với mỗi nhân viên y tế:
💚Lắng nghe thêm một chút.
💚Giải thích rõ thêm một chút.
💚Quan tâm nhiều thêm một chút.
“Chạm” không chỉ là một hành động hỗ trợ đúng lúc, một lời hướng dẫn tận tình hay một cử chỉ sẻ chia. “Chạm” còn là chạm tới cảm xúc và chạm tới yêu thương, để người bệnh cảm nhận được sự tôn trọng, thấu hiểu và đồng hành trong suốt hành trình khám chữa bệnh.
Khi sự quan tâm chạm tới người bệnh, khoảng cách được rút ngắn, niềm tin được hình thành. Người bệnh yên tâm hơn, hợp tác tốt hơn, chủ động chia sẻ thông tin và đặt câu hỏi khi còn băn khoăn.
Và chính sự giao tiếp hai chiều ấy giúp nhân viên y tế nhận diện sớm những nguy cơ, hạn chế nhầm lẫn và góp phần nâng cao an toàn người bệnh.
💚 Chuẩn xác trong chuyên môn.
💚 Tận tâm trong giao tiếp.
💚 An toàn trong từng hành trình khám chữa bệnh.
“Giao tiếp chạm trái tim người bệnh” – để mỗi lần chạm là một lần trao đi sự tận tâm, chạm tới yêu thương, chạm tới niềm tin và chạm tới sự an toàn. ❤️
