03/08/2026
💐💐BỆNH VIỆN ĐA KHOA THANH CHƯƠNG TỔ CHỨC TẬP HUẤN NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ HƯỚNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH
🎯🎯Chất lượng khám, chữa bệnh không chỉ được khẳng định bằng trình độ chuyên môn mà còn được thể hiện qua thái độ phục vụ, tinh thần trách nhiệm và kỹ năng giao tiếp của mỗi cán bộ y tế. Với phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, Bệnh viện Đa khoa Thanh Chương luôn chú trọng xây dựng phong cách ứng xử chuyên nghiệp, tận tâm, xem đây là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ và củng cố niềm tin của người dân.
👉👉Vừa qua, Bệnh viện Đa khoa Thanh Chương đã tổ chức tập huấn "Nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh" cho hơn 350 cán bộ, viên chức và người lao động. Chương trình được chia thành 04 lớp, vừa bảo đảm chất lượng đào tạo, vừa phù hợp với yêu cầu duy trì hoạt động chuyên môn của các khoa, phòng.
⛳⛳Phát biểu khai mạc, TTƯT. Th.S Nguyễn Hải Tân – Trưởng phòng Quản lý chất lượng - Công tác xã hội nhấn mạnh: "Kỹ thuật chuyên môn là điều kiện cần, nhưng thái độ phục vụ và kỹ năng giao tiếp mới là điều kiện đủ để xây dựng niềm tin với người bệnh. Mỗi lời nói, cử chỉ và hành động của cán bộ y tế đều tác động trực tiếp đến tâm lý, sự hợp tác điều trị và quá trình hồi phục của người bệnh. Nâng cao kỹ năng giao tiếp chính là đầu tư cho chất lượng dịch vụ và uy tín của Bệnh viện."
🌈🌈Trực tiếp truyền đạt nội dung tập huấn, TTƯT, BSCKII Trần Đình Tỵ – Phó Giám đốc Bệnh viện đã chia sẻ những kiến thức thiết thực về quy tắc ứng xử của cán bộ y tế, văn hóa giao tiếp trong cơ sở khám, chữa bệnh, kỹ năng giao tiếp thấu cảm, kỹ năng ứng xử với người bệnh và người nhà người bệnh; đồng thời hướng dẫn áp dụng hiệu quả mô hình AIDET trong quá trình tiếp đón, khám, điều trị và chăm sóc người bệnh.
🌻🌻Bên cạnh nội dung lý thuyết, các học viên còn tham gia thảo luận, xử lý các tình huống thực tế thường gặp trong quá trình công tác, chia sẻ kinh nghiệm và đề xuất nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng môi trường khám chữa bệnh thân thiện, chuyên nghiệp.
📍📍Thông qua chương trình tập huấn cán bộ, viên chức và người lao động của Bệnh viện được củng cố kiến thức, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử và nâng cao ý thức trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ. Đây là hoạt động thiết thực góp phần đổi mới phong cách phục vụ, xây dựng môi trường bệnh viện "Thân thiện - Chuyên nghiệp - Chất lượng - Lấy người bệnh làm trung tâm", hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và sự hài lòng của người dân.
--_--------+------------+--------------------+-----
🏥 BỆNH VIỆN ĐA KHOA THANH CHƯƠNG
💚 Niềm nở - Tận tình - Phân minh - Chu đáo
📋 Khám chữa bệnh BHYT từ thứ 2 đến thứ 7, các ngày lễ.
☀️ Thời gian làm việc mùa hè:
🌅 Sáng bắt đầu từ 6h30 phút đến 11h30.
🌇 Chiều bắt đầu từ 14h00 phút đến 17h00 phút.
🚑 Cấp cứu: 24/24.
💉 Dịch vụ tiêm chủng từ thứ 2-6 hàng tuần trong giờ hành chính.
📍 Địa chỉ: Số 06, Ngõ 190, Đường 1/9, thôn Dùng 3, xã Đại Đồng, tỉnh Nghệ An.
☎️ Hotline bệnh viện: 0965.411.414
🤝 Chăm sóc khách hàng: 0826.823.185 / 0946.536.115
💬 Zalo: 0826.823.185
🌐 Website: benhvienthanhchuong.vn
📘 Fanpage: Bệnh viện đa khoa Thanh Chương.