10/17/2026
OFFRE D'EMPLOI: Directeur.trice des services aux familles et ventes
Nous sommes à la recherche d’une personne d’impact pour joindre notre comité de gestion et diriger notre équipe dédiée aux familles. Sous l’autorité de la direction générale, vous assurez la performance et la qualité irréprochable de l'accompagnement offert aux familles, tout en pilotant la stratégie de croissance:
· Mobiliser et faire grandir une équipe de 10 à 15 conseillères et agentes d’accueil.
· Veiller à une expérience client d'exception, humaine, empathique et personnalisée, notamment lors de situations sensibles.
· Piloter la performance d'affaires : suivre les ventes, marges et indicateurs de performance, identifier les tendances et recommander des pistes stratégiques concrètes.
· Contribuer au développement: collaborer au marketing, au rayonnement de l'organisation et à l’évaluation de nouveaux services.
· Siéger au comité de gestion pour porter la voix des familles et participer activement aux orientations stratégiques.
Profil recherché:
- 10 ans et plus d’expérience pertinente en gestion, coaching d'équipe et vente-conseil;
- Leadership mobilisateur reconnu, grande écoute et doigté relationnel;
- Fort esprit d’analyse d’affaires et rigueur (maîtrise d’Excel et intérêt pour les outils d’IA);
- Capacité à naviguer dans des contextes humains délicats avec bienveillance et professionnalisme.
Si vous avez l'expérience et le profil suivant, nous serions heureux de vous rencontrer! Vous pouvez postuler par ici:
https://www.compagniestcharles.ca/carriere/directeur-trice-des-services-aux-familles-et-ventes/